24 Ağustos 2013

D-Smart Abonelik İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Yaklaşık olarak 7 yıldır D-Smart kullanıyorum. 2 yıldır iptal etmeye çalışıyorum ama bu nedense mümkün olmuyor. Çağrı merkezi borç tahsil etmeye gelince hemen ulaşılıyor ama iptal etmeye çalıştığımızda 15 dakika hatta bekliyorsunuz ne cevap veren var nede ulaşabileceğiniz bir müşteri temsilcisi.

24/08/2013'de saat 14:00'da aradım 14:15'de telefona hiçbir müşteri temsilcisi bağlanmadığı için sinirlenip kapattım. Ödemeyi tahsil eden kişiye her ay kapatılması için bilgi veriyoruz her ay not alıyorlar ama biz iki yıldır bu şirkete hiç kullanmadığımız bir cihaz için para ödüyoruz.

Şerife 70 Okunma

Cevaplar

  • Şerife 01 Eylül 2013

    müşteri temsilcisine ulaşabilseydim zaten buraya şikayet yazmazdım yakında tüketici haklarına vericem orayada kopyala yapıştır yaparsınız..

  • D-Smart Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön