D-Smart Abonelik İptal İşlemi ve Bilgilendirme Eksikliği.

Tonguç Ç. |

22.07.2015 tarihinde D-Smart aboneliğimin taahhüdü bitti ve bende aboneliğimi sonlandırdım. 1 hafta içerisinde tarafıma SMS ile ya da arayarak ulaşıp uydu alıcıyı D-Smart bayisine teslim etmem gerektiği bilgisi verildi. 12 gün geçmesine rağmen halen aranmadım SMS ile bilgilendirilmedim. Daha sonra tarafıma ek ücret çıkarılmasından çekiniyorum. Kendilerinden şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tonguç Ç.
    11 Ağustos
    13:36

    Kendileri beni aramayınca ben müşteri hizmetlerini aradım, SMS gelmediğini söyledim gelmiş olsa sizi aramama gerek kalmazdı dedim, kullandığınız cep tel operatörüyle görüşün biz 2 defa mesajı gönderdik dediler, daha önce her mesajı bana ulaşan firmanın verdiği cevap ancak bu kadar saçma olabilirdi, ayrıca SMS yerine aramayı denemekte akıllarına gelmeyecek kadar kötü bir firma. Kesinlikle D-Smart abonesi olmayın, eziyetten başka hiçbir şey değil, nakil sürecinde beni 2 ay mağdur eden bir firma, kurtulduğuma şükür ediyorum...

  • 11 Ağustos
    10:31

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 07.08.2015 tarihinde cihaz iadesi tamamlanmıştır.

    Saygılarımızla

  • Tonguç Ç.
    06 Ağustos
    16:41

    Kopyala yapıştır cevap vermek yerine 7 gün içinde abonelik sonlandırmanın tamamlanıp tamamlanmayacağını cevaplasaydınız. İşiniz gücünüz insanları mağdur etmek.

  • 04 Ağustos
    18:39

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart