D-Smart Abonelik İptal Edilmesinde Tüketiciyi Mağdur Ediyor.

Oğuzhan Ö. |

09 Eylül 2015'de taahhüdüm bittiği için 10 Eylül 2015'te bütün hizmetlerimin iptal edilmesi için müşteri hizmetlerinde talepte bulundum. Buraya kadar her şey güzel. Aboneliğin devamı için çok cazip tekliflerden de geçtik. Kısaca kapatın dedik. Faks istediler onu da 2 kere gönderdim. Ücret vererek gönderdiğim faks bir türlü sisteme yansımadı. Temsilcilerle yaptığım görüşmelerde biri 1 saat biri 24 saat, biri hemen yansır dedi ama bizim faks bir türlü sisteme düşemedi! Bugün 7. gün yoksa iptal isteğim iptal olacak ne güzel. Girmek ne kadar kolaydı, bir zahmet çıkmamı da o kadar kolaylaştırın. Aboneliğimin hemen iptal edilmesini istiyorum yoksa yasal yollara başvuracağımı peşinen bildiririm.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Eylül
    17:22

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 17.09.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 17 Eylül
    17:17

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart