D-Smart Abonelik İptal Bedelindeki Akıl Almaz Tutar!

Güney Y. |

1,5 yıldır D Smart TV ve internet üyesiyim ve taahhüdüm 6 ay sonra bitecek. Aslında herhangi bir şikayetim yok, içeriğindeki kanalları da beğeniyordum izliyordum ancak evleneceğim için kısa bir süre sonra taşınacağım ve orada zaten televizyon ve internet hizmeti var. Bugün iptal için aradığımda 666 TL gibi bir taahhüt bozma bedeli olacağını söylediler. Ben zaten aylık 81 TL ödüyorum yani bunu ödemeye devam etsem 480 TL yapar.

En fazla paketimde bazı kanalları kısıtlayarak 10 TL indirim yapabileceklerini söylediler, sonrasında o kanalları da 6 ay için hediye ettiler gerçi ama ben almayacağım bir hizmet için 420 TL (6 x 70 TL) ödemek zorunda mıyım? Taahhüt bozma bedeli faydalanılan indirim tutarına göre hesaplanmıyor mu? Ben 80 lira ödediğim paket için aylık 110 TL indirimden mi faydalanıyorum yani? Gerçekten mantıklı olsa sesimi çıkarmadan öderdim çünkü nakil etme imkanım yok.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Güney Y.
    06 Haziran
    17:10

    Bana yukarıda yazdıklarım haricinde herhangi bir bilgi verilmedi. Otomatik yanıt yazılmış.

  • 06 Haziran
    17:00

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 06.06.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 06 Haziran
    17:00

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart