31 Ekim 2016

D-Smart Aboneliğin Kafalarına Göre Sonlandırılması.

25 Ekim 2016 tarihinde firmaya abonelik iptali ile ilgili dilekçe yolladım. Gönderdiğim dilekçe taahhüdümün bitiş tarihi olan 31 Ekim 2016 itibariyle aboneliğimin sonlandırılması şeklinde olmasına rağmen bugün 28 Ekim 2016 itibariyle aboneliğim sonlandırılmış ve bununla mağdur edilmiş bulunmaktayım. Firmayı aramalarımda konuyla ilgili faks alındıktan 3 gün içinde aboneliğin sonlandırıldığı tarafıma söylenmektedir. Fakstaki dilekçemin herhangi bir şekilde okunmadan işleme konulması normal mi? O faksın üzerindekiler okunarak işlem yapılması gerekmiyor mu? Firmadaki kayıtlı numaradan ulaşamadıkları için iptal birimindeki personelin işi olabilir mi? Personelleri kafasına göre müşteriyi mağdur durumda bırakıyorsa ya da aramalarımız sonucu firmayla bu sorunu çözebilecek bir kişi yoksa neden müşteri hizmetleri diye bir servisleri var.

Erhan 408 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 30.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi31 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön