19 Eylül 2013

D-Smart Aboneliğimi İptal Etmiyor!

D-Smart ve Smile ADSL abonesiyim. Başka bir servis sağlayıcısından internet hizmeti almaya başladığımdan D-Smart aboneliğinin iptali için başvurdum. İptal dilekçesini istedikleri şekilde gönderdim. Bir süre sonra dilekçenin sonucunu öğrenmek için aradığımda aboneliğimin hala devam ettiğini öğrendim ve kargo takip numarasına kadar vererek dilekçemin sonuçlanmasını istedim.

2 ay içinde defalarca aramam sonucunda D-Smart yetkilisi Eylül ayı faturasını da ödedikten sonra aboneliği iptal edeceklerini belirtti. D-Smart'ın hatasından dolayı kullanmadığım internetin faturasını ödemeyeceğim. Yetkililerden bir an önce aboneliğimin iptal edilmesini ve Ağustos ayı faturasının iptalini talep ediyorum.

Fulya 55 Okunma

Cevaplar

  • Fulya 24 Eylül 2013

    Şikayetimle ilgili henüz bir D-smart yetkilisi benimle irtibata geçmedi.Malesef her zamanki gibi ilgisiz ve çözümden uzaklar.

  • D-Smart Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön