D-Smart Aboneliğim Kapandığı Halde Borç Mesajı Geliyor!

Murat E. |

Aboneliğimin kapatılması sırasında taahhüt sürem olmadığı halde olduğunu iddia ettiler. Daha sonra şikayetvar.com'a yazdığım yazıya istinaden beni aradılar ve evet haklısınız herhangi bir fatura çıkmayacak cihazı götürüp teslim edin abonelik kapandı dediler.

Cihazı teslim ettim yaklaşık 2 ay önce. Hatta benden haksız yere aldıkları son fatura bedelini bile iade ettiler. Şimdi cep telefonuma sürekli üyemiz 99.91 TL borcunuz var diye mesaj geliyor. Benim üyeliğim biteli iki ay oldu. Müşteri hizmetlerine diyorum ki kayıtlarda beni aradığınız ve haklısınız hiçbir ücret ödemeyeceksiniz dediğiniz kayıtlar vardır inceleyin diyorum biz sadece borcu görüyoruz diyorlar artık bıktım.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    12:53

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.