D-Smart Aboneliğim İptal Edildiği Halde Fatura Çıkartmış.

Kamil A. |

D-Smart aboneliğimi taahhüt tarihinin bittiği 5 temmuzda iptal ettim, ancak 1 temmuz tarihli tam bir aylık fatura çıkartmışlar. Müşteri temsilcisiyle iptal işlemleri sırasında defaten sormama rağmen böyle uygulama tam bir kandırmaca. Fatura çıkmaması için 5 temmuzda aramamı D-Smart iptal birimi söylemişti, fatura çıktıktan sonra sorunu müşteri temsilcisine 6 defa anlatmama rağmen anlamaması da ayrı bir sorun, çözüm için ise 10 içinde bana döneceklerini söylemesi de ayrı bir sorun neden bu kadar uzattıklarını anlamıyorum, herhalde durum Tüketici Mahkemesinde çözülecek.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Temmuz
    09:36

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 18.07.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 17 Temmuz
    14:17

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.