21 Şubat 2013

D-Smart Aboneliğim İptal Edildi!

18/02/2013 de, blu.dsmart.com.tr'den Schalke-Galatasaray maçını satın almaya çalıştım; gün boyunca alım esnasında " Teknik sorundan dolayı satış işlemini gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz" uyarısı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir sorunun gözükmediğini, istersem "isteizle. com" sitesinden alım işlemini deneyebileceğimi söylediler, sorun devam etti. Akşam denedim ve bu sefer alım gerçekleşti. Ailecek Maç Planları yapıldı. Bugün, maç günü, müşteri hizmetleri aradı ve alımı Pazar gününden sonra yaptığım için abonelik iptal dedi. Neden Pazartesi günü D-smart yetkilisi telefonda, "sorun yok, hatta isteizle. com deneyin" Pazar sonrası alımlara sistem nasıl izin verir? Mağdurum.

Abdullah 122 Okunma

Cevaplar

  • Abdullah 29 Temmuz 2013

    Etkin bilgi aktarımı, çözüme odaklılıktan ziyade ezber okunan cevaplar ve bahane üretimi memnuniyetsizlik kaynağım.

  • Abdullah 10 Nisan 2013

    D-Smart ile olan bu süreçte anladım ki, D-Smart müşteri hizmetleri ve problemleri çözebilme yeteneği maalesef dünya standartlarının çok altında.

  • D-Smart Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön