25 Nisan 2013

D-Smart Aboneliğim Bilgim Dışında İptal Edildi!

D Smart ve internet abonesi iken ikisi de birden kendiliğinden kesildi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım ilk görüşmede aboneliğimin benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen sonlandırıldığı söylendi. Bu konuda işlemi yapan personelle ilgili işlemin yapılacağı ve aboneliğimi tekrar aktif etmek için aranacağım söylendi ama hiç kimse hiç bir şekilde aramadı.

Ben tekrar 2,3 defa aradım ama her defasında aranacağım söylendi ama hepsi boş. Şu anda 2 aydır aboneliğim iptal durumda. Kimse arayıp sormuyor. Faturada göndermiyorlar. Bu durumdan şikayetçi değilim ama D Smart'ın ilerleyen zamanda bol sıfırlı bir faturayı karşıma çıkaracağına dair bir beklentim yok değil. Bu nasıl iş anlamadım.

Ümit 20 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Ümit 28 Nisan 2013

    Şikayetimi bildirdikten sonraki gün ilgili firma tarafından arandım. Konu ile ilgili bilgi aldıktan sonra, daha önce defalarca dedikleri gibi 'şikayetimi ilgili departmana bildireceklerini' söyleyerek kapattılar. Problemim hala çözülmedi. 1 aydır bekliyorum. Daha ne kadar bekleyeceksek artık!!!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön