18 Ekim 2016

D-smart Abone Olmadan Önce Bilgilendirme Eksikliği!

D-Smart aile+internet paketine üye oldum. TV için kuruluma gelindi. İnternet için ise TV kurulum işleminden sonra telefonla randevu tarihi verileceği bilgisi verildi. Daha sonra internet kurulumu için randevu verildi ama o tarihte adrese gelen olmadı. 1 gün sonra D-Smart'ı arayarak randevuya gelinmediğini söylediğimde, sokaktaki kutunun aktif edildiğini ve bir elektrikçi çağırarak kablo döşetip interneti bağlayabileceğim söylendi. En az 100 m. kablo döşeme işiyle ve elektrikçiyle uğraşamayacağım düşüncesiyle ve bunun taahhütten önce bana bildirilmemesine de çok kızarak 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim. Bu durumda daha 1 ayın dolmasına 2 hafta varken yayınımı hemen kestiler, 1 aylık kullanım ücretini ve yine 1 aylık internetin parasını istediler, yani evime bağlanmayan internetin parasını. İnsanları yanıltmak ve paralarını haksız yere talep etmekten dolayı sorumluları kınıyorum.

Kenan 135 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 24.10.2016 tarihinde cihaz iadesi tamamlanmıştır. Saygılarımızla.

  • D-Smart Temsilcisi18 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön