24 Ağustos 2013

D-Smart 7 Gün İçerisinde İptal Ettiğim Halde Fatura Çıkardı!

18.08.2013 tarihinde D-Smart'a telefon ile Cam modüllü daha fazla spor ve maxi paket peşin ödemeli kampanyasına 740 TL bedelle üye oldum ve kredi kartı ile ödedim. 19.08 günü kutu ile kurulum yapıldı ve sonrasında yanıltıldığımı ve 890 TL çekim yapıldığını öğrendim.

Aynı gün firmaya şikayette bulundum ve 72 saate yanıt vereceklerini söylemelerine rağmen yanıt vermediler. 23.08 tarihinde Tüketici kanununa göre cayma hakkımı kullanmak istedim. Kanunda yeri olmamasına karşın peşin ödeme yaptığım için sözleşmeyi fesh etmeyeceklerini söylediler. Yedi günlük süreyi geçirmek için oyalamaya çalışıyorlar. Ben de iadeli taahhütlü mektupla firmaya ihtarname yolladım.

Aydın 74 Okunma

Cevaplar

  • Aydın 19 Eylül 2013

    Kısa süreleri kaplumbağa ömrüne göre galiba. Defalarca aramama rağmen. Ancak yayını 15 Eylül'de kapattılar. Fakat cihazı bir türlü iade edemiyorum. Bu arada parayı banka promosyonu ile 6 taksitte ödediğim için, paramı 6 taksitle ödeyeceklerini söylediler ama ilk taksit tahsil oldu, D-smart herhangi bir geri ödeme yapmadı.

  • D-Smart Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Aydın 02 Eylül 2013

    Şikeyette bulunalı 9 gün oldu. Halen bir yanıt yok.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön