D-Smart 3 Aydır Düzelmeyen Fatura!

Gokce Ç. |

2014 te Superonline aboneliğiyle hediye edilen D-Smart paketi sözleşmemiz bitti. Ocak ayında D-Smart tarafından aranıldım. Müşteri temsilcisinin tüm kanallar açık 18 TL fiyat teklifi cazip gelince kabul edip telefondan devam ettirme kararı aldım. 29 Ocak'ta başlatılan aboneliğime 16 Şubatta 40 lira fatura geldi. 16 gün için! Sonradanda düzeltme için aradım. Bu paket 40 lira denildi. Israrla temsilcinin 18 dediğini söyledim ve kayıtlarım dinlendi. Haklı bulundum. 2.ay düzeltilecek dendi yine 40 TL geldi. Ben fazladan yaptığım ödemelerin iadesini beklerken dün gece mailime gelen fatura yine 40 TL! Çıldırtan bir müşteri ilgisizliği var. Paramın iadesini ve hatanın düzeltilemesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    16:46

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 08.04.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Gokce Ç.
    08 Nisan
    15:58

    Az önce dsmarttan arandım. İptal talebim üzerine bana 17 liralik aylık teklif verdiler. Kabul etmedim. Zaten sozlesmenin baslangici bu fiyat olduğunu söyledim. ödediğim fazla faturalarin iadesini istedim bir şey yapamayacaklarını söylediler israrla! Bu nasıl istir yaa?

  • 08 Nisan
    15:03

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0
    266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart