23 Ocak 2014

D-Smart 3 Ay Kapalı Kanallar İçin Fazladan Ücret Aldı

2013 kasım ayında 1,5 aylık bir tatilden döndüğümde bütün kanallarımın kapalı olduğunu
gördüm. Önceki yıllarda bu dönemde üyeliğimi yenilediğim için bunun paket üyeliğimin bittiği anlamına geldiğini düşünerek (ve üyeliğe aboneliğimin bitmesini istediğimden) tüm ücretli kanallar kapalı olarak uydu alıcımdan ulusal kanalları izlemeye devam ettim.

Fakat 22 ocak günü kredi kartımı kontrol ettiğimde 3 aydır kullanmadığım mega paket üyeliğimin
faturalarının kesilmeye devam ettiğini gördüm. Yani 3 ay önce üyeliğim yenilenmiş fakat kanallarım D-Smart tarafından açılmamıştı. Kanalları açtırmadığım için sorumluğun bende olduğu ve iade yapılamayacağı belirtildi. Şuan sadece üyeliğimi bitirmek istiyorum.

İsa 47 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön