D-Smart 2013 Yılında İptal Ettiğim Aboneliğe Borç Çıktı!

Erhan K. |

D-Smart aboneliğimi 2 yıl önce iptal ettirdim. Fakat geçtiğimiz günlerde bir ödeme emri ile 51,73 TL borcum olduğu ve 20 gün içerisinde ödemem gerektiği belirtiliyor öncelikle;
1- Borç olduğu halde hat nasıl kapanıyor?
2- Bugüne kadar neden bildirilmedi?
3- Bu bir hatamı yoksa kasa açığı kapatmak mı?

4- Eğer hata ise borçsuz olduğumu belirtip aradaki satış akdini bitirmemize rağmen ve benim kendi hatanız yüzünden ödeme düzenimi bozup 20 gün de size ödeme yapma zorunluluğum olduğunu belirtiyorsunuz?

5- Eğer kasa açığınız var ise eski müşterilerinizden bu paraları bu şekilde değil yardım bağış şeklinde talep etmelisiniz.

Etiketler :

Borç-Adli-İdari Takip Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erhan K.
    22 Haziran
    18:21

    Değerlendirme yapıldığı söylenip borcun kaldırıldığı söylendi fakat az önce gelen SMS ile 2 gün içerisinde yasal takip başlatılacağı söyleniyor. Hangi borca neye istinaden yasal takip yapılacak? Saat 18.00 müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor amacınız ney? İnsanlardan yasal takip adı altında insanları korkutmayamı çalışıyorsunuz? 

  • 24 Nisan
    12:15

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 24.04.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 24 Nisan
    09:10

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart