11 Ekim 2016

D-Smart 2 Yıldır Tek Bir Şikayetime Cevap Alamadım.

2014 yılı Ağustos ayında peşin ödeme yaparak D-Smart abonesi oldum. Tek amacım maçları izleyebilmekti. Fakat ne bir Avrupa maçı izleyebildim, ne de farklı bir kanal. Avrupa maçları farklı bir kuruluşa verildi. Üstüne normal kanalları izlemek istedim, hep bir problemle karşılaştım. Hazırlık karşılaşmalarını izleyeceğim dönemde maç saati hep yayın gitti.

Müşteri temsilcisinden aldığım cevap, alt yapımız bu kadar abonenin aynı anda maç izlemesine yeterli değil. Şanslıysanız yayın başkasında gider sizde gelir oldu. Şimdi ise bari o kadar para verdim ulusal kanalları izleyeyim derken, cihazlarda güncelleme yapılacağını duydum. Bölge bayisini arayarak bilgi almak istedim. Aldığım bilgi firmamız güncellemeyi para alarak yapıyor oldu. Daha buraya yazamadığım bir çok sıkıntı ile karşı karşıya kaldım. Allah rızası için bir kişi yardımcı olsun.

Batuhan B. 184 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.14.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Batuhan B.11 Ekim 2016

    Daha önce yapmış olduğum telefon gorusmelerınde de, kontrollerın yapıldıgı ve tarafımza dönüş yapılacagı söylendi. Evet sağ olun kontrol edip beni arıyorsunuz fakat, çözüm üretmekte sıkıntımız var. Örnegın. beni arayıp, merhaba böyle bir sıkıntınız varmıs ama ne yazık kı bu konuda sırketımızın kuralları budur, bu sebeple bunu böyle yapmanız gerekıyor dıyorsunuz. Ben sızden bir kaç cevap istiyorum. Neden parasını odedıgım hızmetı alamadım.? benim param bosamı gıdecek? Ben ne zaman bu cihazı adam akıllı kullanmaya baslayacagım? Vb.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi11 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön