D-Smart 2 Aylık Taahhüdü Bozduğum İçin 325 TL Ceza İstedi.

Hayati A. |

2 aydır kullanmakta olduğum D-Smart yan oda ürünümü iptal etmek istedim. Bana üyelik iptal başvurunuzu aldık fakat iptal ettiğinizde 2 aylık indirimin cezasını ödemek zorunda olduğumu söylediler. Bu tutarında toplam 325 TL gibi yüksek bir meblağ olduğunu belirttiler. Ben bu ücretin pahalı olduğunu dile getirmeme rağmen bana verdikleri cevap:
sistemin otomatik hesapladığı ve yanlış olmayacağı, yönünde oldu.

Almış olduğum paket 20 TL, temsilciye bunun taahhütsüz bedelini sorduğumda bana 94 TL diyor. Yani 2 ayda benim hesabıma göre 94*2=188 TL 2*20=40 TL ödendiğine göre benim bu firmaya en fazla 188-40= 148 TL ceza ödemem gerekirken bana 325 TL gibi fahiş bir rakam çıkardılar.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ağustos
    17:40

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 14.08.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Hayati A.
    14 Ağustos
    09:25

    Üyeliğimin iptali için çağrı merkezine güvenlik bilgilerimi doğrultarak verdiğim iptal isteminden 1-2 gün sonra bana tekrrar bir sonraki ayın faturasını kesip yolladılar. Çağrı merkezine bunun haksız olduğunu söyledim fakat sonuç alamadım. İğptal talebinde bulunduğumda tarafıma kesilmiş fatura olmadığını müşteri temsilcisi kendi söyledi. Fakat iptal işleminin takribindeki gün veya günlerde bana tekrar fatura düzenleyip bir ay daha kullanmamı sağlamak istiyorlar.

  • 12 Ağustos
    18:05

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart