D-Smart 2 Aydır İade İşlemi Yapılmadı.

Okan A. |

Haziran ayında D-Smart'ı iptal ettirdim. Hizmet almadığım ayın faturasını ödedim bana 1 ay sonra iade işlemlerinin otomatik olarak yapılacağını telefonda tebliğ ettiler. Aradan 2 ay geçti bu gün tekrar aradım beklemem gerektiğini söylediler. Bana bu ay cayma bedeli olarak fatura yolladınız son ödeme tarihi 15 gün sonra. Siz 15 gün beklemiyorsunuz ama beni 70 gündür bekletiyorsunuz. Online işlemlerden girip baktığımda iade edilecek olan tutarı görüyorum gerekli işlemleri yaptım halen daha neyi beklememi istiyorsunuz?

Etiketler :

Para İadesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ağustos
    09:56

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 24.08.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Okan A.
    21 Ağustos
    20:30

    '' 13.08.2015 tarihinde cihaz iadesi için Bayi yönlendirmeniz sağlanmıştır. ''
    Siz neyden bahsediyorsunuz? Ben cihazı teslim edeli zaten 2 ay oldu. Ve cihazı eksiksiz teslim ettim? Elimde teslim etmiş olduğuma dağir evraklarınız var. Soruyu biraz okuyupda cevap verin kopyala yapıştır yapmayın. Çok yazık.

  • 17 Ağustos
    15:32

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 13.08.2015 tarihinde cihaz iadesi için Bayi yönlendirmeniz sağlanmıştır.7 Günlük iade süreniz başlatılmıştır.En yakın D-Smart Yetkili Servisine cihazı iade edebilirsiniz.

    Saygılarımızla

  • 13 Ağustos
    18:49

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart