13 Ağustos 2015

D-Smart 2 Aydır İade İşlemi Yapılmadı.

Haziran ayında D-Smart'ı iptal ettirdim. Hizmet almadığım ayın faturasını ödedim bana 1 ay sonra iade işlemlerinin otomatik olarak yapılacağını telefonda tebliğ ettiler. Aradan 2 ay geçti bu gün tekrar aradım beklemem gerektiğini söylediler. Bana bu ay cayma bedeli olarak fatura yolladınız son ödeme tarihi 15 gün sonra. Siz 15 gün beklemiyorsunuz ama beni 70 gündür bekletiyorsunuz. Online işlemlerden girip baktığımda iade edilecek olan tutarı görüyorum gerekli işlemleri yaptım halen daha neyi beklememi istiyorsunuz?

Okan 144 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi25 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 24.08.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Okan 21 Ağustos 2015

    '' 13.08.2015 tarihinde cihaz iadesi için Bayi yönlendirmeniz sağlanmıştır. '' Siz neyden bahsediyorsunuz? Ben cihazı teslim edeli zaten 2 ay oldu. Ve cihazı eksiksiz teslim ettim? Elimde teslim etmiş olduğuma dağir evraklarınız var. Soruyu biraz okuyupda cevap verin kopyala yapıştır yapmayın. Çok yazık.

  • D-Smart Temsilcisi17 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 13.08.2015 tarihinde cihaz iadesi için Bayi yönlendirmeniz sağlanmıştır.7 Günlük iade süreniz başlatılmıştır.En yakın D-Smart Yetkili Servisine cihazı iade edebilirsiniz. Saygılarımızla

  • D-Smart Temsilcisi13 Ağustos 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap