D-Smart 1,5 Yıl Önce Üyeliğimi Sonlandırdığım Halde 90 TL Fatura Geldi!

Gökhan Y. |

Yaklaşık 1,5 yıl önce bayi aracılığıyla sonlandırdığım D-Smart aboneliğim için 90 TL fatura istendi. 3 ayrı çağrı merkezi asistanıyla konuştum ancak netice alamadım. Basit bir hesapla abonelik sonlanmasa dahi 1,5 yılda aylık 9,90 dan nasıl 90 TL olduğunu çözemedim.
Esas sorunum D-Smart aboneliğimi bayi sonlandıramadı unuttu vs. Sözleşmemde aylık fatura edildiği yazmasına rağmen bunca zamandır ne sms ne mail fatura hakkında bilgilendirilmedim. Çağrı merkezi asistanlarının ortak yanıtı beyefendi toplu fatura edilmiş. Toplu fatura nedir hani aylık faturalandırılıyordum?

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ekim
    14:03

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.