D-Smart 10 TL'den 44 TL'ye Çıkan Fatura!

Selim Ö. |

D-Smart 2016 Ocak ayı itibariyle 44 TL fatura tarafıma yansıtılmıştır (Şubat 2016 dahil). Sözleşme süremin dolduğuna dair hiçbir bilgi tarafıma verilmeden hem hizmeti devam ettirerek hem de fatura fiyatını 4'e katlayarak bu işlemi yapılmıştır. Tarih:10.02.2016 Saat:00:02 de çağrı merkezindeki görüşmüş olduğum beyefendi bana "sözleşme sürem dolduysa bunu benim takip etmem gerektiğini" dile getirdi. Normalde her şey için arayan D-Smart ailesi nedense bu süreç için sessiz kaldılar. Bu konuya istinaden D-Smart üyeliğimin iptalini talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Şubat
    12:24

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 10.02.2016 tarihinde İptal talebiniz alınmıştır.

    İptal talebinizi yerine getirebilmeniz için; smartkart numaranızı içeren yazılı talebinizi imzalı olarak ve ekinde nüfus cüzdanı fotokopiniz ile; PK:138 Şişli İstanbul adresimize göndermeniz ya da bayilerimize şahsen teslim etmeniz veya 0212 478 03 33 nolu faks numaramıza göndermeniz gerekmektedir. Yazılı talebinizin bize ulaşması sonrasında faturalandırmanız ve hizmetiniz durdurulacak ve 7 gün içerisinde iptal işlemleriniz tamamlanacaktır. Yazılı talebinizin ulaşmaması durumunda iptal talebiniz işleme alınmayacaktır.

    Saygılarımızla.

  • 10 Şubat
    12:21

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart