D-Smart 1 Günlük Üyeliğin İptalinin Yapılması İçin Cayma Bedeli Talep Ediyor...

Filiz G. |

12.05.2016 tarihinde 0 850 266 02 66 numaralı D-Smart Müşteri hizmetlerince arandım Kampanyalar ile ilgili P******** Hanım adlı müşteri temsilcisi 17,00 TL olan kampanyadan telefonların kayıtta olduğunu ve herhangi bir taahhüt vermediğimi 15 gün ücretsiz olarak faydalanacağımı bildirdiler, ancak 13.05.2016 tarihinde hizmetten faydalanamadığım için D-Smart iptal departmanını aradım bu departmandan p***** hanımın verilen 24 aylık bir taahhüdümün olduğunu iptal edilirse cayma bedeli olarak kampanya fiyatı dışından fatura edileceğini ve taahhüt işlemi yapan müşteri temsilcisinin isminin görülmediğini beyan ettiler. buna istinaden telefon kayıtlarının deşifre edilmesini talep ettim, 72 saat sonra dönüleceğini söylediler. 7 gün koşulsuz şartsız cayma hakkım olduğunu bildiğim üzere D-Smart adlı firmadan şikayetçiyim mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini üyeliğimin iptalini rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mayıs
    12:17

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 15.05.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 16 Mayıs
    12:16

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart