17 Ocak 2014

D&R'ın Paramı İade Etmemesi

D&R'dan internet üzerinden kitap aldım. Sipariş sonrasında temin edemedikleri bir kitabın para iadesini yapmak üzere IBAN numaramı istediler ve 3 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağını mail yolu ile bildirdiler. Fakat 1 ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Bu 1 ay içerisinde 2 kez mail ile durumu bildirdim, 2 kez müşteri temsilcisi S**bey ve 1 kez G** hanım ile görüşüp durumu bildirdim.

1-2 gün içerisinde para iadesinin yapılacağını bildirmelerine rağmen iade yapılmadı. İade edilmesi gereken miktar az olsa bile, şirketin dürüst ticaret felsefesine uymamaktadır. Müşteri olarak 5 kez D&R ile iletişime (mail ve telefon) geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Mustafa 93 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa 22 Ocak 2014

    gönderdikleri mesaj ve okuduğum diğer yorumlar çözüm aşamasında başarılı olmadıklarının göstergesi, benim açımdan D

  • Mustafa 21 Ocak 2014

    siparişimin referans numarası: W044076355 şeklindedir.

  • D&R Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Siparişinizi kontrol edebilmemiz için W ile yada 399 ile başlayan sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, D&r Müşteri Hİzmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön