26 Mart 2015

D&R'den Yanlış Kitap Geldi.

D&R'den 12/03/2015 tarihinde sipariş ettiğim seri 4 adet kitaptan 1.'si yanlış geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma açıklayıcı metin ile yanlış gelen kitabı iade etmem istendi. Bende denileni yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma dönüş sağlanmadı.

Bu arada her gün
aramaya devam ettim, bana söylenen depoya durumu geçtik tarafınıza dönüş sağlanacaktır deniliyor. Kitap sipariş edildiğinde 2-3 günde gelen sipariş kendi hatalarında kaynaklı yanlış gelen üründe neden müşterisine yardımcı olmuyorlar anlamak mümkün değil. Bana artık internetten alışveriş yapmamaya yemin ettirdiler.

Zeki 257 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi30 Mart 2015

    Sayın Müşterimiz, Sistemlerimizde eksik ürününüzün tarafınıza teslim edildiği bilgisine ulaşmaktayız. Konuya ilişkin herhangi bir sorun yaşanması durumunda tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Zeki 27 Mart 2015

    Sayın İlgili, bu konu ile alakalı iade ettiğim kitap ile birlikte tarafınıza faturanızın bir suretini ve açıklayan not gönderdim. Lütfen benim gönderdiğim kargoya kim açmış öncelikle bunu kontrol ediniz. Gelmesi gereken kitap " 0446603 kodlu Elit/Kiera Cass/Ciltsiz" faturanızda böyle yazıyor.

  • D&R Temsilcisi27 Mart 2015

    Sayın Müşterimiz, Siparişinizdeki eksik ürünün ismini iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • D&R Temsilcisi27 Mart 2015

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Zeki 27 Mart 2015

    w079239657

  • D&R Temsilcisi26 Mart 2015

    Sayın Müşterimiz, Siparişinizi kontrol edebilmemiz için W ile yada 399 ile başlayan sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hİzmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön