D&R'den Yanlış Kitap Geldi.

Zeki A. |

D&R'den 12/03/2015 tarihinde sipariş ettiğim seri 4 adet kitaptan 1.'si yanlış geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma açıklayıcı metin ile yanlış gelen kitabı iade etmem istendi. Bende denileni yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma dönüş sağlanmadı.

Bu arada her gün
aramaya devam ettim, bana söylenen depoya durumu geçtik tarafınıza dönüş sağlanacaktır deniliyor. Kitap sipariş edildiğinde 2-3 günde gelen sipariş kendi hatalarında kaynaklı yanlış gelen üründe neden müşterisine yardımcı olmuyorlar anlamak mümkün değil. Bana artık internetten alışveriş yapmamaya yemin ettirdiler.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Mart
    14:18

    Sayın Müşterimiz,

    Sistemlerimizde eksik ürününüzün tarafınıza teslim edildiği bilgisine ulaşmaktayız.
    Konuya ilişkin herhangi bir sorun yaşanması durumunda tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Zeki A.
    27 Mart
    11:26

    Sayın İlgili,

    bu konu ile alakalı iade ettiğim kitap ile birlikte tarafınıza faturanızın bir suretini ve açıklayan not gönderdim. Lütfen benim gönderdiğim kargoya kim açmış öncelikle bunu kontrol ediniz.

    Gelmesi gereken kitap " 0446603 kodlu Elit/Kiera Cass/Ciltsiz" faturanızda böyle yazıyor.

  • 27 Mart
    11:22

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişinizdeki eksik ürünün ismini iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • 27 Mart
    11:08

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Zeki A.
    27 Mart
    09:05

    w079239657

  • 26 Mart
    14:29

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişinizi kontrol edebilmemiz için W ile yada 399 ile başlayan sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.


    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hİzmetleri