D&R

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
D&R ile ilgili bir şikayetin mi var?
3.944 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
170
25 Kasım 2022
profile
Eren sonuçtan memnun

D&R Sepet Bölümüne Gelince Sistemden Atıyor

D&R mobil uygulamasını uzun zamandır kullanıyorum son 1 haftadır sipariş vermeye çalışıyorum sepet bölümüne geldiğimde uygulama atıyor, alışveriş yapa...

profile
32
23 Kasım 2022
profile
Bülent'nin Teşekkür Mesajı

“Bizimle iletişime geçerek çözüm odaklı konuşan ilgili arkadaşlarımıza teşekkür ediyoruz”

D&R Kitap Ve Nezaket Sıfır!

Resmi bir kurumda çalışıyorum sık sık kitap almak zorundayım ancak ne zaman Taurus D&R' a gitsem şimdiye kadar kitap alamadım kaldı ki güncel ve birço...

profile
536
18 Kasım 2022
profile
Bartu'nun Teşekkür Mesajı

“Şikayetimi yazdıktan sonraki gün arayıp paramı hızlı bir şekilde iade ettiler.Teşekkürler.”

D&r Markasının Beni Aptal Yerine Koyması

D&R üzerinden aldığım 4 adet fiziksel kitabın başta kargoya verilmiş olarak gözüküyordu fakat kargo elime ulaştığında içinden 1 adet kitap çıktı müşte...

D&r Markasının Beni Aptal Yerine Koyması
D&r Markasının Beni Aptal Yerine Koyması
D&r Markasının Beni Aptal Yerine Koyması
profile
7
18 Kasım 2022
profile
Şebnem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

D&R'dan Online Alışveriş Yapmayacağım

Ertesi gün teslim dediği için kızıma doğum günü hediyesini D&R online'dan aldım, 3 gün oldu teslim edilmedi. Doğum günü geldi geçti. WhatsApp desteğe ...

profile
174
17 Kasım 2022
profile
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Müşteri deneyimi ekibi gayet çözüm odaklı ve hızlı bir şekilde konuya müdahil olarak talep ettiğim şekilde, notu kargo ile tekrar göndererek çözüm sağlamıştır. Teşekkür ederim.”

D&R Satın Aldığım Hediye Paketinin Yapılmaması

W178272351 numaralı hediye siparişim için hediye paketi ve hediye notu satın almamak. Ücretini ödememe rağmen ürün hediye paketsiz ve notsuz olarak yo...

profile
181
17 Kasım 2022
profile
Işın'ın Teşekkür Mesajı

“1 gün sonrasında para hesaba yattı. Telefonla da iletişime geçtiler. Teşekkür ederim”

D&R Siparişini İptal Ettiğim Ürünün İadesi Yapılmadı

16.11.2022 tarihinde W181357063 numaralı 8 adet okuma kitabı içeren siparişimi verdim ama 8 kitaptan 1'i parasını ödediğim halde stokta yok gözüküyord...

D&R Siparişini İptal Ettiğim Ürünün İadesi Yapılmadı
profile
76
17 Kasım 2022
profile
Furkan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

D&r İndirim Kodu Kabul Etmiyor

Turkcell Platinum'dan gelen 100 liralık indirim kodunu kullanamıyorum. Bu ne saçmalık. Sürekli hata veriyor. Hem uygulamada hem internet sitesinde hat...

profile
98
16 Kasım 2022
profile
Fatma sonuçtan memnun

D&R Ürünün Kargoya Verilmemesi Ve İlgisizlik!

W16611380 numaralı bebek arabası siparişim paketleme ve fatura kesimi olduğu halde 2 gündür kargoya verilmesini bekliyorum iletişim kanalından yazdım ...

profile
50
16 Kasım 2022
profile
Aden'in Teşekkür Mesajı

“Hızlı bir şekilde iletişime geçip gösterdiğiniz yoğun ilgi için çok teşekkür ederim”

D&R Kitapta Yırtık Sayfa

15.11.2022'de D&R'dan istediğim bir manganın 5. Cildini aldım. Ailem beni aceleye getirdiği için kitabı kontrol edemeden aldım. Bugün kitabı okumak iç...

profile
63
16 Kasım 2022
profile
Diyar'ın Teşekkür Mesajı

“Hızlı dönüş ve aksiyon alındığı için çok teşekkür ederim.”

D&R Ürünlerimi Faturasını Kestiği Ürünlerimi Göndermiyor

Ürünüm ısrarla gelememektedir. 07.11.2022'de vermiş olduğum siparişim bugün 16.11.2022 tarihi itibari ile hala kargoya verilmemiş olup, defalarca müşt...

profile
152
15 Kasım 2022
profile
Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Eksik ürün 2 3 gün içerisinde elime sorunsuzca ulaştı. Teşekkür ediyor, iyi çalışmalar diliyorum.”

D&R Eksik Gönderilen Sipariş

D&R internet sitesinden 13.11.2022de verdiğim w121808500 numaralı siparişimde iki cilt bir arada satılan ve ücretini ödediğim monte Cristo kontu kitab...

D&R Eksik Gönderilen Sipariş
profile
112
13 Kasım 2022
profile
Hilal'ın Teşekkür Mesajı

“Soruna hızlı bir şekilde çözüm yolu aramaya çalıştığınız için teşekkür ederim”

D&R Hediye Çekimi Kullanamadan Kullandı Saydılar

D&R' den alışveriş yapıyordum. Hediye çekim var, kodu girdim ve gerekli indirimi yaptı buraya kadar sorun yok. Siparişi tamamla dedim hata verdi başka...

D&R Hediye Çekimi Kullanamadan Kullandı Saydılar
D&R Hediye Çekimi Kullanamadan Kullandı Saydılar
profile
131
12 Kasım 2022
profile
Nihal'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum net olarak çözülmesede ilgili ve sorumlu davrandıkları için markaya teşekkür ederim.”

D&R E-Kitap Yüklenmeme Sorunu

D&R üzerinden satın aldığım E-Kitap kobo uygulamasında açılmıyor. E-kitap için boş belge hatası veriyor. Ya benim satın almış olduğum kitap boş, ya da...

D&R E-Kitap Yüklenmeme Sorunu
profile
33
12 Kasım 2022
profile
Enes sonuçtan çok memnun

D&R Ürün İptali Ve Para Gecikmesi

D&R ürün iptali yaptım saatler geçti hala iadem gerçekleşmedi. Konu ile ilgi mesaj almadım bilgilendirilmedim sipariş verirken anında para çekiliyor. ...

profile
206
11 Kasım 2022
profile
Yusufmert'nin Teşekkür Mesajı

“Yardımcı olduğunuz için teşekkürler”

D&R Ücret İademi Geri Vermiyor

D&R üzerinden almış olduğum test kitabının daha faturası basılmadan, kargoya verilmeden iptal ettim, ücret iadeniz en kısa süre içerisinde hesabınıza ...

profile
46
08 Kasım 2022
profile
Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü teşekkürler”

D&R Kitap İade Ettim Fakat Param Yatmadı!

Sitenizden 3 tane kitap sipariş etmiştim bir ürüne yanlışlıkla çift tıklamışım fazladan geldi. İade etmek için tekrar paketleyip üstüne not yazıp beli...

profile
9
05 Kasım 2022
profile
Tuana'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim.”

D&R Siparişim 1 Aydır Gelmedi

Hilltown Küçükyalı D&R direkt mağazadan çalışan ile 07.10.2022 tarihinde kitap siparişi verdim. Bugün 05.11.2022 ve hala kitabım gelmedi. Sipariş veri...

profile
9
05 Kasım 2022
profile
Emrah'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

D&R Kitap Halen Kargoya Veremediler

D&R internet mağazasında 20 Ekim tarihinde kitap sipariş ettim 17 gün oldu halen gelmedi. Faturası kesildi olarak görünüyor. İki kere müşteri hizmetle...

D&R Kitap Halen Kargoya Veremediler
profile
261
04 Kasım 2022
profile
İsmail'in Teşekkür Mesajı

“D&R müşteri hizmetleri olsun tedarikçi firma ivigo olsun sorunla hemen ilgilenerek sorunumu çözdüler bugün kargoladılar yarın elime ulaştı her iki taraf içinde ilgilerinden ötürü teşekkür ederim...”

D&r Dnr Sitesinden Aldığım Halen Tedarik Sürecinde

Dnr sitesinden aldığım w175364091 numaralı ürün teslim tarihi 4 Kasım 2022 olmasına rağmen hala kargolanmadı ürün hala satışta satışta olan bir üründe...

Marka Profili

D&R, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Marka Profili

D&R, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?
D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.
D&R sipariş takibi nasıl yapılır?
Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
D&R ödeme seçenekleri nelerdir?
D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.
D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?
Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
D&R şubeleri nerelerdedir?
Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.