Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.028

D&R

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

25 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 213görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Kargo Süreleri Hakkında Sıkıntı Yaşıyoruz

Merhaba Acilen kargo şirketinizi değiştirmeniz ya da ekstra bir kargo şirketi daha eklemeniz lazım neyse ekstra bedeli verelim siparişlerimiz bize d...

Devamını oku
Cihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim”

profile
  • 473görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 14:19

D&R Kargo Sorunu Yüzünden Alışveriş Yapmak İstemiyorsun

D&R Kargo sorunsalı ilk defa alışveriş yaptım kendi bünyesinde olan kargo şeklinde çalışıyorlar. Dün için kargom gelmiş ben olmadığım için kimseye bırakmamışlar habire seçenekler koymuşlar başkasına teslim edeceğiz. İşaretle olmadı teslimat kodsuz teslim bunun gibi seçenekler yok 0850 numaradan arıy...

Devamını oku
profile
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 11 Aralık 2020 11:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Kusa sürede çözümlendi teşekkür ederim D&R 🙏🏻”

Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Çisem'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Ekim 2020 04:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok ilgililerdi çok teşekkür ediyorum :]”

Çisem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 527görüntüleme
  • 14 Eylül 2020 14:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&r Yalan Söylüyor Ve İsteğim Dışı İade İşlemi Yapıyor.

Verdiğim siparişim için 11/09 günü teslimat yapacağı mesajı geldi ve o günü işe gitmeyip kargo bekledim. Öğleden sonra kargo şirketini aradım ve 'teslimat şube teslim' dediler. D&R tekrar aradığımda 'dağıtım alanı dışında olduğunuz için, eve teslim yapamıyorlar' dendi ama şubeye 1,1 km ve aynı yol ü...

Devamını oku
profile
  • 319görüntüleme
  • 27 Ağustos 2020 00:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Şube Teslim Kargo Olduğunu Belirtseydiniz Sipariş Vermezdim

Sipariş verdiğim ürünün şube teslim olduğunu bilseydim sipariş vermezdim. İnsaf edin kargo şubesi ile ev arası gidiş geliş 114 km ve maalesef ki yurt içi kargonun da robot bürokrasisini geçip çok değerli kıymetli müşteri temsilcilerine gün boyu ulaşamadığım için bugün kargomu teslim alamadım. Yarın ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 541görüntüleme
  • 20 Temmuz 2020 15:36

D&R Parayı Hapsedip Ürün Yollamıyorlar

11.7.2020 w164759372 279,50 TL ödeyerek satın aldığım ürün üzerinden 10 gün geçti. Elime ulaşmadı. Kargo 2 gün önce ürünün iptali istedi. D&R... Diyor D&R... İse kargo kafasına göre iptal etti diyor. İkisi de birbirinin yalan söylediğini söylüyor. Parayı istiyorum. Ürün bize ulaşınca ödemesini yapar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1113görüntüleme
  • 17 Haziran 2020 09:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&r Garanti Kapsamında Verdiğim Üründen 3 Aydır Geri Dönüş Alamıyorum

14.03.2020 tarihinde JBL GO 2 bluetooth hoparlör ürünümü bataryasında problem olduğundan dolayı garanti kapsamında metro city AVM D&R şubesine teslim ettim. O tarihten bu Yana hiçbir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinde birkaç kez kayıt oluşturdum. Şube çalış...

Devamını oku
profile
  • 636görüntüleme
  • 24 Nisan 2020 12:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Siparişimi Teslim Etmiyor!

17.04.2020 tarihinde D&R'den kitap sipariş ettim. 22.04.2020 tarihinde MNG Kargo'dan mesaj geldi. Ürünleriniz geldi şubeden teslim alabilirsiniz diye. Kargo şubesi ile görüştüğümde kargonun kendilerine şube teslim olarak geldiğini ve şubeden alabileceğimi ilettiler. Evim tam Balıkesir Çanakkale sını...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Mine'nin Teşekkür Mesajı
  • 23 Nisan 2020 17:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Evet sağ olsunlar bugün iademi yaptılar ocak ayından beri sürdürülüp simdi bile olsa hakkınızı almak güzel arkadaşlar. Teşekkür ederim”

Mine Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 408görüntüleme
  • 14 Nisan 2020 10:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Kulaklığım Hala İade Edilmedi

3 Aralık 2019 tarihinde D&R Nişantaşı şubesinden aldığım Sennheiser kulaklığım bir süre önce arızalandı. Aldığım şubeye teslim ettim, garanti kapsamında olduğu için Bircom'a gönderdiler. Bircom'dan aynı ürün ellerinde bulunmadığı için benzer bir ürünü teklif eden mail geldi ve onayladım Talep no... ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 332görüntüleme
  • 09 Nisan 2020 16:07

D&R Adrese Teslim Kargo İstedim Şube Teslimi Göndermiş

Zaten virüs var dışarı çıkamıyoruz ben ilçede oturuyorum nasıl gidip merkezden alayım kargomu adrese teslim istiyorum şubeye gönderiyorlar bu ilk alışverişimdi ama ikincisi olmayacak buna emin olun bu ne sorumsuzluktur müşteri hizmetlerini arıyorum kimse bakmıyor

Devamını oku
D&R Adrese Teslim Kargo İstedim Şube Teslimi Göndermiş
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1416görüntüleme
  • 04 Mart 2020 13:28

D&R Garantiye Gönderilen Ürün Sorumsuzluğu!

Yaklaşık 1 sene önce almış olduğum Urbanears kulaklığın çatlaması sonucu ürünü garantiye göndermek için Gaziantep Prime Mall D&R şubesine götürdüm. Oradaki yetkili web sitesinden alınan bu ürünü normal şartlarda kendim firmaya göndermem gerektiğini söyledi. Kendilerinin göndermesi durumunda ürün web...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 450görüntüleme
  • 24 Şubat 2020 20:07

D&R Servise Gönderilen Kulaklık

Aralık ayında D&R İzmir Mavibahçe şubesinden aldığım kablosuz kulaktan bir tanesinden ses gelmemesi yüzünden 20 Ocak'ta şube müdürü bilgisi ve onun yönlendirdiği personel arkadaşa teslim ettim. Elimde teslim formu bulunmaktadır. 20 iş günü içinde sonuçlanacağını söyledikleri işlemle ilgili defalarca...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 637görüntüleme
  • 04 Şubat 2020 11:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Kargoyu Eve Değil 'Şube Teslim' Gönderiyor

D&R'dan vermiş olduğum sipariş kargo şirketi tarafından evime yollanmıyor. Önce hava şartları bahane edildi, ardından evde olduğum halde 'geldik ama bulamadık' denildi, şimdi de 'şubeden alınacak şekilde gönderilmiş' deniliyor. D&R kargo ücreti aldığı gönderileri verilen adrese değil de en yakın şub...

Devamını oku
profile
  • 788görüntüleme
  • 24 Ekim 2019 13:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Kitaplar Ortada Yok

D&R'dan 9 Ekim'de sipariş verdiğim 4 kitaplık kargonun 3 kitabı 15 Ekim'de kargoya verildi. 16 Ekim'de teslim aldım. Kargoya verilmeyen son kitapta 16 Ekim'de kargoya verildi gözüküyor. Takip numarasından kontrol ettiğimde 18 Ekim'de Sakarya Serdivan Şubesine geldi olarak gözüküyor. Serdivan Yurtiçi...

Devamını oku
profile
  • 1091görüntüleme
  • 20 Eylül 2019 13:07

D&R  Müşteri Memnuniyetsizliği!

D&R online dan sipariş edilen ürünlerin teslim edilmesinin haftalar sürmesi üzerine, almak istediğim 3 ajandayı İstinyepark şubesinden şubeye getirtilmek üzere sipariş ettim. Bu yolla 3-4 gün içinde teslim alabileceğim bilgisi görevli arkadaş tarafından verilerek, iletişim detaylarım alındı ancak üz...

Devamını oku
profile
  • 883görüntüleme
  • 25 Ağustos 2019 22:52
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Eksik Ürün Gönderdi!

W139049264 numaralı gönderimi sipariş verdikten iki gün sonra Yurtiçi Kargo Taşdelen şubesinden teslim aldım. Şube önünde kutuyu açtığımda siparişimin eksik gönderildiğini fark ettim. Kargo yetkilileri kutunun sağlam olması sebebiyle ürün eksikliğinin kendilerinin sorumluluğunda olmadığını bu nedenl...

Devamını oku
Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 25 Ağustos 2019 22:52

“6 Eylül tarihinde eksik ürünlerim elime ulaştı. Geç de olsa mağduriyetimi giderdiğin için teşekkürler Dr. Ailesi :)”

profile
  • 1687görüntüleme
  • 05 Şubat 2019 12:14

D&R Sipariş Hazırlanamıyor... Nedir Bu Gecikme?

Sorunum genel ile aynı... 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği ibaresi var ve bekliyorum. Ancak stokta olan ürünün 2 gündür kargoya verilmemesi çok garip, süre hakkı var tabi ki ama anlamsız bir bekletilme gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım "süreci hızlandırmaya çalışalım" denild...

Devamını oku
D&R Sipariş Hazırlanamıyor... Nedir Bu Gecikme?
profile
Ali
  • 448görüntüleme
  • 28 Aralık 2018 16:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Paket İçi Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti!

20.12.2018 tarihinde W125439116 numaralı siparişimde 4 adet ürün aldım. Siparişimdeki ürünlerden 3'ü 27.12.2018 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya verildi diye mesaj geldi. 28.12.2018 tarihinde kargo personeli imzayı aldıktan sonra paketi teslim etti ve yanında kargonun dış poşetini açtım ve irsaliyede yaza...

Devamını oku
D&R Paket İçi Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti!
D&R Paket İçi Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti!
D&R Paket İçi Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti!
+3
profile
  • 430görüntüleme
  • 18 Aralık 2018 13:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Ve Yurtiçi Kargo Sistem Uyumsuzluğu!

13.12.2018 tarihinde D&R'dan aldığım hediye kitabı arkadaşıma göndermek istedim. Fatura bana gelecek ama teslim edileceği adres ve isim farklı. Bir gün sonra bilgileri D&R'ın müşteri temsilcisini arayarak kontrol ettim. 17.12.2018 Yurtiçi Kargo dağıtıma çıkardığı paketi arkadaşıma götürmüş ama alıcı...

Devamını oku
profile
  • 263görüntüleme
  • 15 Kasım 2017 18:52

D&R Sipariş Hazırlanamıyor...Neden Bu Kadar Gecikme?

Sorunum genel ile aynı... 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği ibaresi var ve bekliyorum. Ancak stokta olan ürünün 3 gündür kargoya verilmemesi çok garip, süre hakkı var tabi ki ama anlamsız bir bekletilme gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım "süreci hızlandırmaya çalışalım" denild...

Devamını oku
profile
  • 504görüntüleme
  • 14 Eylül 2017 01:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Kargo Teslim Sorunu!

D&R'dan iki kitap siparişi verdim. Kargoyu eve istememe rağmen telefon ihbarlı yapmışlar. Yurtiçi Kargo şube yetkilileri böyle söylediler ve eve teslimi reddettiler. D&R ise eve teslim gönderdiğini iddia etti. Yurtiçi Kargo'nun İstanbul Genel Müdürlüğüne kadar aradım. Onlar kargo dağıtımda görünüyor...

Devamını oku
profile
  • 1596görüntüleme
  • 11 Temmuz 2017 01:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R'den Aldığım FİFA 2017 pS3 Oyun Gelmedi

D&R internet mağazasından W197341020 numaralı sipariş ile 26/06/2017 tarihinde FİFA 2017 pS3 ürünün siparişini peşin ödeme yaparak sipariş verdim. 03/...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

D&R

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?

D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.

D&R sipariş takibi nasıl yapılır?

Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

D&R ödeme seçenekleri nelerdir?

D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.

D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?

Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

D&R şubeleri nerelerdedir?

Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.