Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
32100
(1.345 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R zaman

667 Şikayet
32100
(1.345 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R Online Satış Mağazası Eksik Ürün Saygısızlığı

profile
Emine
4 gün önce
239

09.03.2024 tarihinde sipariş ettiğim 3 adet kitaptan 2 tanesini teslim alabildim Aradığım zaman ürün temininde sıkıntı olduğu söylenildi. Akşam mesaj ile para iadesi yapılacağı bildirildi. Eksik ürün bilgi vermeden nasıl kargo edilir Ürünü istiyorum.

D&R Ayıplı Ürünü İade Almıyor

profile
Yunus
5 gün önce
141

D&R sitesinden W157161124 sipariş numarası ile Samsung Araç Şarj Aleti aldım. Ürünü aracıma taktığım zaman araç uyarı veriyor ve arabadan sigorta sesi geliyor. Kendilerine bu durumu ilettiğim zaman kutu açıldığı için iade alamayacaklarını, yetkili servise gitmemi söylüyorlar. Aslında yasal olarak 30...

1

D&R İndirim Mağduriyeti

profile
Ömer
1 hafta önce
234

D&R adlı mağazadan normalde kitaplarımı satın alırdım, ancak son zamanlarda plaklarımı da oradan almaya başladım. Ancak en son yaptığım alışverişte iki adet plak satın aldım ve 'hangisi ucuzsa o üründe %50 indirim yapılır' kampanyası vardı. Eve geldiğimde, pahalı olan plakların birindeki şarkının ar...

1

D&R 35 Gündür Gelmeyen Sipariş!

profile
Metin
1 hafta önce
137

06 Şubat'ta, yani 35 gün önce kitap siparişi verdim ancak hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ne zaman gönderileceğini belirtmiyor. İki kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, karşımdaki kişiye 'Siz bilgisayar mısınız? ' diye sorduğumda genelgeçer cevaplar aldım. Türkiye çapında tanınmış...

D&R Mağduriyeti, Muadili Olmayan Ürün, Eksik Ücret İadesi

profile
Oğuzhan
1 hafta önce
264

Geçen yıl D&R'dan aldığım JBL Tune 220tws kulaklık bozuldu ve tamir için servise gönderdim. Servis tamir edilemeyeceğini ve muadili veya ücret iadesi yapılması gerektiğini belirtti. Fakat JBL model değişikliği sıklığı nedeniyle muadil ürün bulunmamaktaydı. Bu durumda ücret iadesi talep ettim. Ancak...

3

D&R Siparişi Geç Kargo

profile
Elifsu
1 hafta önce
305

D&R'dan iki adet kitap siparişi verdim ve en geç 3 Mart'ta teslim edileceği belirtilmişti. Ancak kitaplar hâlâ kargoda görünüyor ve ne zaman teslim edileceğini kestiremiyorum. Lütfen durumla ilgilenmenizi rica ediyorum. Bu kitapları bir arkadaşıma hediye etmek için almıştım ve erken gelmesini umarke...

D&R Siparişi Geç Kargo
5
Çözüldü

Dnr Parayı Çekip Siparişi Oluşturmuyor. İadeyi De Geciktiriyor!

profile
Ersin
1 hafta önce
138

"Begüm hanım özür dileyerek gerekli açıklamayı yaptı. Teşekkürler"

Dnr internet sitesinden Garanti Pay ödeme yöntemiyle bir sipariş verdim. Sistemsel bir hatadan dolayı hesabımdan para çekilmesine karşın sipariş oluşm...

D&R Bebek Arabası Siparişi- Teslim Edilmedi.

profile
Sena
2 hafta önce
308

D&R mağazası internet sitesi üzerinden 21 şubatta bebek arabası siparişi verdim. Teslimat tarihi 28 Şubat olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin faturasının kesildiği kargoya verildiği bilgisi veriliyor. Fakat müşteri temsilcisini aradığımda siparişin henüz kargoya verilmediği...

5
Çözüldü

D&R Mağaza Görevlileri Neden Yardımcı Olmuyor?

profile
Xx Xxx
2 hafta önce
61

"Konuyla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilisi benimle irtibata geçti. İlgili Mağaza ile görüşüleceği, gerekli uyarıların yapılacağı söylendi. İlgilerinden dolayı D&R Müşteri Hizmetlerine teşekkür ederim."

2 seferdir Bursa Dr. Sur Yapı Mağazasına gidiyorum ve kitap sorduğum zaman, Personelinizden sisteme kitap ismini yazmam ve sonra kitabı kendim bulmam ...

1

D&R Sonuçlanamayan Değişim Talebi

profile
Melih
2 hafta önce
230

D&R'dan almış olduğum Pirastro Chromcor keman telleri arızalı olduğu için aldıktan hemen sonraki gün değişim talep ederek iade ettim. Sürecin 20 gün süreceğini söylediler. Ben de 'olur' dedim. İade üzerinden ilk 20 gün geçtikten sonra, aradığımda siparişimi kontrol ettiklerini ve bir 20 gün daha bek...

1

D&R Bookstore Kitap Siparişimi Neredeyse 2 Aydır Kargoya Vermiyor!

profile
Gamze
2 hafta önce
136

D&R'ın yabancı kitap sitesi Bookstore'dan 16 ocakta kitap siparişi verdim. 28 günde tedarik edilip yollanması gereken kitap hala hazırlık aşamasında. Aradan 1 aydan fazla zaman geçti. Her attığım maile yok gümrükte, yok yurt dışından yola çıktı diye yalanla geçiştiriliyorum! Ne zaman kargoya verilec...

1

D&R Ve Partneri Ouno Servis Pişmanlığı

profile
Yadigar
2 hafta önce
225

D&R ve partneri Ouno servisinin umursamazlığı artık beni çileden çıkardı. Aldığım Xiaomi su ısıtıcısından dolayı başıma gelmeyen kalmadı. Cihazı servise gönderdim, aldıktan hemen sonra kendiliğinden çalışmayı durduruyordu. Ouno servis yetkilileri, cihazın sağlam olduğunu iddia ederek, bakmadan bana ...

D&R Fişim Olmadığı İçin Üyelikle Aldığım Kitabı Değiştirmiyor

profile
Atakan
3 hafta önce
341

D&R'dan S****** K*** - Peri Masalı kitabını aldım. Altın kitaplar yayınevi. 512 sayfaya kadar okudum. 512 sayfadan 545 sayfa arasında son 18 sayfa tekrar basılmış be 512 ile 545 arası kitapta bulunmamakta. Aldığım mağazaya götürdüm ve fiş yoksa bir şey yapamam dedi. Fişi atmıştım. Üyeliğim üzerinden...

D&R Fişim Olmadığı İçin Üyelikle Aldığım Kitabı Değiştirmiyor

D&R'den 1 Aydır Dönüş Alamıyoruz

profile
Gökçe
3 hafta önce
266

D&R internet sitesinden satın aldığım LoL bebek lisanslı suluk, su sızdırdığı için incelemeye gönderdim. Gönderdiğim zaman suluk fiyatı 250 TL idi, şu an ise 500 TL'ye yaklaşmış durumda ve bir aydır hala net bir sonuç alamadım inceleme ekibinden. Sanırım suluğun detaylı bir analizini yapıyorsunuz!

D&R Yola Çıkmayan Kargo

profile
Müslüm
4 hafta önce
115

15.02.2024 tarihinde D&R mağazasından bir sipariş verdim. 4 gün oldu hala faturası kesildi yazıyor, ne zaman kargolanacak acaba? Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyor, kargonun bir an önce yola çıkmasını talep ediyorum. Sipariş numaram şöyle W131668188

D&R Tüketici Yasasını Yok Sayıyor

profile
Meral
4 hafta önce
301

10 Şubat 2024 tarihli siparişimi 13 Şubat günü teslim aldım, ve ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimi hemen akabinde bildirdim. Bana bir iade gönderi kodu yollandı. Kargoya verdim. Ve yine de yazışarak ücret iademin ne zaman yapılacağını sorduğumda "iade almayacaklarını, çünkü ürünün paketin...

1

D&R Bozuk Plak Satıp Değişim Yapmıyor.

profile
Ferhat
15 Şubat
186

D&R Şanlıurfa Piazza mağazasından zeki müren plağı aldım ve sadece ilk şarkısında bozukluk vardı. Bende ürünü mağazaya geri götürüp bozuk olduğunu söyledim. Bana merkez ile görüştüklerini ve video çekip bozuk yeri kayda almamı söylediler bende yaptım ve gönderdim onlara. Ürünü kargoladılar ve 10 gün...

D&R Bozuk Plak Satıp Değişim Yapmıyor.
1

D&R Mağduriyetim İlgisizlik Dönüş Yapmamaları

profile
Dilek
11 Şubat
218

D&R ilgisiz İnternet mağazalarından bir ürün sipariş verecektim. Fiyatı ben alacağım zaman 4999 TL idi. Ancak ürünün açıklamasını okuduğumda bir alt modelin kodu yazıyordu. Bende canlı destek ile iletişime geçip yazdım hangi ürün gönderilecek diye. Size dönüş yapacaklar dedi. Aradan 3 veya 4 saat ge...

D&R Satın Alınan Ürünün, Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Satışının İptali

profile
Lara
10 Şubat
359

07.02.2024 tarihinde D&R'ın internet sitesi dr.com.tr'den bir kulaklık alışverişinde bulundum. Siparişimin ödemesi alındıktan sonra tarafıma siparişimi onaylayan bir e-posta iletildi. Ardından siparişimin e-arşiv faturası iletildi. Ardından kargo şirketi tarafından siparişimi teslim aldıklarını ve ...

D&R Satın Alınan Ürünün, Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Satışının İptali
D&R Satın Alınan Ürünün, Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Satışının İptali
D&R Satın Alınan Ürünün, Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Satışının İptali
+2

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D&R 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?
D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.
D&R sipariş takibi nasıl yapılır?
Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
D&R ödeme seçenekleri nelerdir?
D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.
D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?
Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
D&R şubeleri nerelerdedir?
Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.