Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.234

D&R

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.675 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 265görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Dr. İnternet Alışverişinde Stok Yok Ama Mağazada O Kitap Var.

Merhaba iyi günler, w1682**470 sipariş numaralı sipariş listemdeki Kaptan Jack'in Kadını stok yok denilerek iptal edildi. Ürünün iptal olmasını istemiyorum, ayrıca ürünün tedariki için hiçbir işlem yapılmamış belli ki, çünkü ürün İzmir optimumda, Alsancak'ta ve Point Bornova'da mevcut idi. 3 gündür ...

D&R Dr. İnternet Alışverişinde Stok Yok Ama Mağazada O Kitap Var.
D&R Dr. İnternet Alışverişinde Stok Yok Ama Mağazada O Kitap Var.
D&R Dr. İnternet Alışverişinde Stok Yok Ama Mağazada O Kitap Var.
+1
profile
  • 200görüntüleme
  • 2 gün önce

D&r Teknik Servis Yasal Sürecin Bitmesi

24.07.2017'de wnn7812540 sipariş numarasıyla idefix üzerinden satın almış olduğumuz kobo Aura kitap okuyucu cihazımız yaklaşık 3 ay öncesinde sorun çıkardı ve garantisi bittiği için (çıkan ücret tarafımızca karşılanacaktı) cihazı D&R müşteri hizmetlerinden aldığım teslimat koduyla beraber 12.10.2021...

profile
  • 349görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R Banka Hesabımdan Para Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı.

D&R internet sitesinden 05.12.2021 tarihinde 63.70 TL'lik bir kitap alışverişi yapmıştım siparişim oluşturulmadığı halde banka hesabımdan kitabın tutarı kadar para çekildi. Para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Umarım sorunla ilgilenip gereğini yaparsınız.

profile
  • 160görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&r Online'dan Alınan Ürünlerin Teslim Edilmemesi

D&R'dan yaklaşık 5 hafta önce yaptığım alışverişin hala elime ulaşmaması üzerine kendilerine müşteri hizmetleri üzerinden şikayet talebimi ilettim. Dün ilettiğim şikayet talebimde acil olduğunu belirtmeme rağmen hala bir dönüş olmadı. Ürünleri yurt dışından alsam daha kısa sürede elime geçerdi. Bu d...

profile
  • 492görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Hasarlı Gelen Kitap

D&R den sipariş vermiş olduğum İngilizce kitap bugün elime hasarlı bir şekilde elime ulaşmıştır. Hasarlı gelmesinin sebebi ise kitabin 2 katından daha...

D&R Hasarlı Gelen Kitap
D&R Hasarlı Gelen Kitap
Eda'nın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“İlgili ve nazik yaklaşıp sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim✨💙💫🌸”

profile
  • 207görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kayseri Park D&R Da Yaşanılan Kırık Ürün Değişim Sorunu

01.12.2021 tarihinde saat 14.00 da Kayseri Park D&R dan 204 TL lik alışveriş yaptım, ancak eve geldiğimde aldığım iki biblonun hasarlı ve kırık olduğu...

Kayseri Park D&R Da Yaşanılan Kırık Ürün Değişim Sorunu
Kayseri Park D&R Da Yaşanılan Kırık Ürün Değişim Sorunu
Gülenay'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Öncelikle D&R müşteri hizmetleri görevlilerine ve Kayseri Park D&R sorumlusu Yusuf Bey'e gösterdiği ilgi, saygı ve çözüm önerileri için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 196görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&r Geciken Sipariş, Yetersiz Bilgilendirme!

Sipariş tarihi 23 Kasım 2021 salı, sipariş durumu siparişiniz hazırlanıyor, sipariş numarası w140807670. 26.11.2021 aradım bir problem var mı sordum, problem yok ürün gönderilecek dendi. Bizler sizleri türlü iletişim kanallarıyla arayıp çözüm, bilgi dilenmek zorunda değiliz. Sizler işleyişin olağan ...

profile
  • 308görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Ürünlerim 10 Gündür Gelmedi

Merhaba sizden almış olduğum kitaplarım 10 günü geçik süredir kargo firmanızdan dağıtıma çıkmasını bekliyor. Dağıtım firmanız her aramanda sorununuzu iletiyorum deyip oyalıyor. Ben ürünlerimin iadesini talep ediyorum. D&R deyip güvenip alıyoruz çok kötü bir işleyişiniz olduğunu bildirmem gerekiyor. ...

profile
  • 156görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R İade Yapmıyor

Her zamanki gibi yine ücret iadesi yapmıyor! Ben sizi aramaktan sıkıldım siz şu iadeyi bir türlü yapamadınız 50 TL'yi iade edeceksiniz cumadan beri be...

Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 346görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Garantiye Gönderilen Cihazın Kaybolması

3 Kasım 2021 tarihinde D&R tarafından arızalanan amaze fit BİP model akıllı saatimin teslim alındığı ve inceleneceği bilgisi mesajla paylaşıldı. D&R müşteri temsilcileriyle olan görüşme kayıtlarında 26 Kasım 2021 tarihinde ürün garanti üzerinden yapılacak tamirinin yasal sürecinin dolduğu temsilcile...

D&R Garantiye Gönderilen Cihazın Kaybolması
profile
  • 380görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Teknik Servisi Ürünümü Göndermiyor.

W1405***59 sipariş numarasıyla aldığım Xiaomi Airdots kablosuz kulaklıkla, birkaç kullanımımla birlikte, sorunlar yaşamaya başladım. D&R müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile ürünü D&R teknik servisine gönderdim. Müşteri hizmetleri, çalışmayan ürün için değişim veya tamirat talebimin kabul görmedi...

profile
  • 134görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R 8 Gündür Sipariş Hazırlanıyor

D&R mağazasından 16.11.2021 tarihinde yaptığım alışverişim hâlâ sipariş hazırlanıyor olarak görünmektedir. Tedarik süresi uzadıkça biz müşterileri mağ...

D&R 8 Gündür Sipariş Hazırlanıyor
Yavuz'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Müşteri hizmetlerinden tarafıma ulaşım sağlayan Gamze Hanım nazik, sorumlu ve ilgili bir tavır sergiledi. D&R ve Gamze Hanım'a teşekkürler. 🙌”

profile
  • 196görüntüleme
  • 2 hafta önce

D&r Kartsız Mühürsüz Geldi

Kazanmadan bitmez kitabından aldım. Ama içinden kart çıkmadı kaç kere yazdım dönüş alamadım madem kart koyulmuyor neden kartlı deniliyor mühürde yok. Ayrıca bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum gerçekten hayal kırıklığına uğradım.

profile
  • 272görüntüleme
  • 2 hafta önce

D&R Fabrikasyon Olarak Hatalı Ürün

Bodrum Dr... Mağazasından nintendo Switch almıştım aldığımdan 2-3 ay içerisinde ürün fabrikasyon olarak hatalı olduğu anlaşıldı ve servise gönderildi ben de ürünün değişimini ya da iadesini talep ettim. 20 iş günü bekledim ve ürün tamir edilmiş olarak geldi üstüne basarak tamir edilmemesini iadesini...

profile
Pakize'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Pakize Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 256görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R Aldığım Kitabın Defolu Çıkması

Merhabalar D&R'ın Bursa'daki şubesin'den aldığım seraph of the end mangasının 3. Cildinde 3-4 sayfasının yırtık çıktığını fark ettim. Okumakta gerçekten çok zorlanıyorum bu konuda tedbir alınmasını ve kitabımın acilen değiştirilmesini talep ediyorum.

profile
  • 241görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R JBL Kulaklık Arıza Şikayeti, Garanti İhlali

01.03.2020 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden satın aldığım JBL Tune 500 kulaklığın arızalanması üzerine 04.11.2021 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi ve arızanın giderilmesi için geri gönderdim. 15.11.2021 tarihinde bana atılan mesajda ürünün değişiminin onaylandığı ve yeni ürünün 2-3 iş...

profile
  • 360görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R İnternet Ve Mağaza Fiyat Farkı Nedeni?

11.11.2021 tarihinde D&R Mağazasından 2 adet kitap satın aldım. Sonrasında akşam farklı bir kitap bakmak için internet sitelerine girdiğimde aldığım kitapların %40 indirimde olduğunu gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım. Aradaki ücret farkının üyelik kartıma, yine kendi m...

profile
  • 274görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Online Sipariş Mağduriyeti

D&R online mağazasından 5.11.21 tarihinde sipariş verdim. 6.11.2021 tarihinde ürünlerin kargoya verildiği bilgisi işlendi sisteme. Müşteri hizmetlerin...

D&R Online Sipariş Mağduriyeti
D&R Online Sipariş Mağduriyeti
Yıldızhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlginiz için teşekkürler”

profile
  • 196görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R İade İşlemi Yapılmadı

İade işlemi Verdiğim siparişin yanlış olduğunu fark edip iptal ettim normalde iade işlemi olurken hala olmadı. Öğrenciyim ve iade işleminin yapılmasını talep ediyorum müşteri temsilcisine ulaşamıyorum bu zaten başlı başına bir sorun lütfen geri dönüş sağlayın W1561***89

profile
  • 206görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R Değişim Yerine İade Yapılması

4 adet kitap sipariş ettim toplu bir şekilde ve birinde basım hatası vardı D&R ı arayıp hatalarını düzeltmelerini talep ettim ve sisteme değişim olarak girildi kitabı kargoya verdim. Firmayı tekrar aradığımda iade aldığını değişim notu yazdığım halde sırf kargo ücreti ödememek için bana iade yaptığı...

D&R Değişim Yerine İade Yapılması
profile
  • 397görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R Yanlış Ürün Gönderimi

Yanlış ürün geldi ve hale mağduriyetim giderilmiyor. Özellikle belirtmeme rağmen ne müşteri hizmetleri ne D&R İn umurunda bile değil iade etmiş ürünü ben böyle bir şey talep etmedim. Yanlış ürün göndermeleri benim değil sizin sorununuz biz markanıza güvenmekle hata etmişiz.

profile
  • 235görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Eksik Teslimat Yapılması

Bugün (11.11.2021) teslim edilen siparişimde heyecanla beklediğim 1 kitap eksik teslim edilmiştir. İlgili kişilerin tarafıma dönüş yapmasını ve gönder...

Sedat'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Kargoya eksik verilen ürünü firmaya bildirdim. Sonrasında eksik kitabı tarafıma göndermişlerdir. Teşekkür ederim...”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe D&R, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100