Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
32100
(1.346 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R sonuç

174 Şikayet
32100
(1.346 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R PC RAM Arızası

profile
Barış
18 saat önce
38

27.12.2023 tarihinde internet üzerinden satın aldığım W187475261 sipariş numaralı PC RAM'leri arızalı çıktığından dolayı değişim için D&R mağazasına geri yollandı. 20 iş gününü geçmesine rağmen bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp yeni RAM talep etmeme rağmen, durumun hala incelendiğini v...

D&R Firmasının Sattığı Ürününün Arızalı Olması Ve D&R'ın İlgisizliği.

profile
Erdi
22 saat önce
74

D&R mağazasından satın aldığım Kiwi marka filtre kahve makinesi arızalı bir şekilde elime ulaştı. Hemen geri gönderdim ve birebir değişim ya da ürün iadesi talebinde bulundum. Bana, elektronik ürünlerde 20 iş günü içerisinde teknik servisin inceleme yaparak dönüş sağlayacağı söylendi. Ancak 30 iş gü...

D&R Aldığım Ürünü İade Edemiyorum

profile
Cengiz
3 gün önce
183

İnternet üzerinden satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum; ancak, sitelerinde iade seçeneği bulunmuyor ve hiçbir şekilde iade işlemi gerçekleştiremiyorum. Gelen ürünler kirli, paslı, tozlu ve pislik içindeydi. Fotoğraf istediler, gönderdim ve üç gündür WhatsApp üzerinden canlı destek alıyorum. 'Si...

1

D&R Online İade Sorunu

profile
Ayhan
4 gün önce
253

D&R online'dan çocuğum için aldığım oyuncak arızalı çıktığı için iade ettim. Bir ayı geçti, hala sonuç yok ve kimseden bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri diye bir birimleri var; ancak onlar da dünyadan habersiz. Defalarca aramama rağmen iademin akıbeti hakkında bilgi veremiyorlar. Güvenerek alışve...

D&R Tarafından Siparişimiz Bir Turlu İletilmiyor.

profile
Selvi
1 hafta önce
205

W195777058 numaralı siparişime kargomsende tarafından 3 seferdir tarafınıza iletilmedi. Yeni gün belirlenecek diye mesaj geliyor. Sürekli evdeyiz gelmiyor mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz. Çağrı merkezlerinden tatmin edici bir sonuç alamadık

1

D&R Araba Nerede Müşteride, Para Nerede Müşteride.

profile
Eray
2 hafta önce
251

D&R Online mağazasındaki siparişimden bir adet ürün eksik geldi. Müşteri temsilcisi şikayet kaydımı oluşturdu fakat sonuçlanması için net bir süre verememekle birlikte durumun inceleme sürecinden sonra dönüş yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Hem ürün, hem de param D&R'da kaldı, ilk defa D&R tercih etmi...

D&R İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve İletişim Sorunu

profile
Leyla
3 hafta önce
142

D&R sitesinden iki adet Kiwi marka narenciye sıkacağı aldım, ancak birisi kullanılmış olarak geldiği için iade işlemi başlattım. Ürün kargodan gitti ve geri geldi. D&R'a ürünün incelemede olduğunu söylediler. 'Nasıl olabilir? Ürün bende' dedim ve iade kodu ile birlikte ürünü ikinci kez geri gönderdi...

D&R Teslim Edilmeyen Kargonun Arkasında Durmuyor!

profile
Ahmet
3 hafta önce
291

17.02.2024 tarihinde D&R üzerinden verdiğim 11234461258142348 gönderi numaralı siparişim kargomsende üzerinden teslim edilmek üzere yola çıktı. 2 gün sonra Bayrampaşa Dağıtım Merkezine ulaştı. Toplamda 6 gündür bekliyorum. Bu süreçte iki kere kargo firmasını aradım kayıt oluşturuyorlar ama sonuç yok...

D&R Teslim Edilmeyen Kargonun Arkasında Durmuyor!

D&R'den 1 Aydır Dönüş Alamıyoruz

profile
Gökçe
3 hafta önce
266

D&R internet sitesinden satın aldığım LoL bebek lisanslı suluk, su sızdırdığı için incelemeye gönderdim. Gönderdiğim zaman suluk fiyatı 250 TL idi, şu an ise 500 TL'ye yaklaşmış durumda ve bir aydır hala net bir sonuç alamadım inceleme ekibinden. Sanırım suluğun detaylı bir analizini yapıyorsunuz!

D&R Dr. Pişman Oldum

profile
Ersin
14 Şubat
186

Sekiz gün önce fatura kesildi. Ürün paketlendi ancak hala kargoya verilmedi. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde sürekli oyalanıyorum. Bu ikinci hatam fakat üçüncü kez yaşanmayacak, bir daha o mağazanın önünden bile geçmeyeceğim. Sürekli aynı şeyleri duyuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...

1

Aman Bu Mağazaya Dikkat ( D&R)

profile
Sinan
07 Şubat
186

05.02.2024 tarihinde Antalya Özdilek mağazasından Instax Mini 12 marka fotoğraf makinesi aldım. Çekim kalitesi çok kötü olduğu için 2 gün sonra iade etmek istedim. Çalışan personelin iade kabul edilmediği bilgisini aldım. Ozdilek mağazası danışma bölümüne şikayetimi bildirdim. Sonrasında Tüketici Ha...

Aman Bu Mağazaya Dikkat ( D&R)
Aman Bu Mağazaya Dikkat ( D&R)

D&R Hatalı Kitap Fiyat Etiketi

profile
Mehtap
07 Şubat
159

İçerenköy Citys AVM D&R mağazası çocuk kitapları masasında üzerinde "Tüm Çocuk ve Gençlik Kitapları 2.'ye %60İndirim' yazan bildirim olmasına ve hemen önünde bulunan Kral Şakir serisinde tüm kitapların arkasında 36 TL yazmasına rağmen kasada kitap başına 239 TL dendi. Ben tüketici olarak gördüğüm fi...

D&R Hatalı Kitap Fiyat Etiketi
D&R Hatalı Kitap Fiyat Etiketi
D&R Hatalı Kitap Fiyat Etiketi
+3
1

D&R Firmasının Tüketiciye Verdiği Değer

profile
Kadir
06 Şubat
456

Aladdin markalı iki adet bardak termosu teslim aldıktan sonra deneyip, ikisinin de ürünü ters çevirip salladığımda sızdırma yaptığını gördüm. Ürün bu şekilde sızdırma yapıyorsa, çantaya koyduğumuzda da doğal olarak sızdırma yapması muhtemeldir. Bunun üzerine 3 Şubat 2024 tarihinde iki ürünü de birbi...

D&R Firmasının Tüketiciye Verdiği Değer
D&R Firmasının Tüketiciye Verdiği Değer

D&R 50 Gündür Siparişimi Göndermiyor

profile
Zafer
02 Şubat
210

D&R dan W152305103 sipariş numarası ile 13.12.2023 tarihinde A4 kağıt siparişi verdim. Bugün 02.02.2024. Tam 50 gün olmuş hala elime geçmedi. Defalarca müşteri hizmetlerine talep açtık ama dönüş yapacaklar deyip duruyorlar. 10 Gün içinde sonuç alamazsam pire için yorgan yakıp resmi yollara başvuraca...

d-r-50-gundur-siparisimi-gondermiyor-1.docx
4
Çözüldü

D&R Lütfen Dikkat Te Alırsanız Sevinirim

profile
Öznur
26 Ocak
67

Özdilek AVM'den pikap aldık. Eve getirdik, açtık fakat hiçbir şekilde çalışmadı ve kapağında darbe almış bir çatlak vardı. Alırken 'Herhangi bir sorun...

1

D&R Kendi Kusurunu Tüketiciye Yüklüyor

profile
Taylan
16 Ocak
253

2.11.2023 tarihinde D&R'ın online mağazasından Kiwi marka mama robotu aldım. Ürünün metal kısmında bir ay içinde paslanma oluştu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve incelenmek üzere gönderdim. 20 iş günü olan inceleme süresi 30 Aralıkta dolmasına, bu süre zarfında 5 kez müşteri hizmetlerini aramama ...

5
Çözüldü

D&R Mağazaları Fiyat Mağdur Edici Olmaya Başlıyor

profile
Bashir
13 Ocak
272

"Konuyla bu kadar çabuk ilgilendiğiniz için teşekkür ederim."

Bir arkadaşım bana D&R'den bir puzzle hediye etti, yanında farklı bir tasarım seçmek isteyebileceğim için bir değişim makbuzu da verdi. Bugün, aynı ma...

1

D&R Markasına Değil Şikayet Var'a Güvenin

profile
Serap
04 Ocak
362

D&R internet sitesinden 22.12.2023 tarihi saat 09:23'de aldığım W170266879 sipariş numaralı 985,61 TL toplamlı kitap siparişim 04/01/2024 günü akşamına ulaştığımız halde teslim edilemedi. Defalarca aramama rağmen bana sadece "en kısa" zamanda teslim edileceği söyleniyor. "En kısa zaman"ın 15 gün olm...

profile
Dilara
5 gün önce
34
Dilara Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D&R 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?
D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.
D&R sipariş takibi nasıl yapılır?
Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
D&R ödeme seçenekleri nelerdir?
D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.
D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?
Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
D&R şubeleri nerelerdedir?
Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.