Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
32100
(1.345 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R ocak

97 Şikayet
32100
(1.345 değerlendirme)
Şikayet Yaz
3

D&R Uzun Bekleyiş: 11 Adet Manga Siparişim Hala Hazırlanıyor!

profile
Gizem
1 hafta önce
248

26 Ocak tarihinde D&R Bookstore'dan 3011 TL tutarında 11 adet manga siparişi verdim. Ortalama teslimat 28 gün yazmasına rağmen ve bugün 7 Mart olmasına rağmen tüm mangalarım hala hazırlanıyor da. Ne kadar daha beklemeliyim öğrenmek istiyorum. Zaten baştan yapılan bir şey değil hazır manga. Bugün yol...

D&R Uzun Bekleyiş: 11 Adet Manga Siparişim Hala Hazırlanıyor!

D&R Bozuk Pikap Satışı

profile
Melda
2 hafta önce
191

İstanbul Piazza D&R mağazasından 13 Ocak saat 18:38' de hediye olarak Lenco pikap satın aldım. Şubat ayında pikap ı açtık ancak pikap plağın b yüzünü çalarken a yüzünü çalmadı. Bunun üzerine bu şikayet ile mağazaya gittik ve teknik servis kaydı açıldı 16 gün sonra pikabın geldiği söylenerek çağırdıl...

D&R Bozuk Pikap Satışı
1

D&R İşlem Yapmadan 7.300TL Kartımdan Çekti

profile
Sila
3 hafta önce
160

D&R, iptal edilen ürünün önce iadesini yaptı sonra tekrar çekti, şimdi de iade etmiyor. 16 Kasım 2023'te Dr.'dan 7.300TLlik bir alışveriş yaptım. Ocak ayına kadar teslim edilmediği için işlemi iptal ettim. Parayı iade ettiler aralık 2023'te. 16 ocakta aynı tutarın kartımdan tekrar çekildiğini gördü...

D&R İşlem Yapmadan 7.300TL Kartımdan Çekti
5
Çözüldü

D&R Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Ruveyda
01 Şubat
485

Arkadaşımın 16 Ocak'taki doğum günü için 8 Ocak'ta D&R da 2 parça ürün olan, havale yoluyla bir sipariş oluşturdum (W182644864). En geç teslimat 12 Oc...

2

D&R Bir Türlü Gelmeyen Sipariş Ve Sonucu İptal Olan Alışveriş!

profile
Mehmet
01 Şubat
144

15 Ocak 2024 tarihinde çocuğuma D&R uygulaması üzerinden, karne hediyesi olarak aldığım ürün maalesef 1 Şubat itibarı ile mağaza tarafından para iadesi şeklinde sonuçlanmıştır. Bunun sebebini benim arayıp da öğrenmem gerekmiyordu. D&R'ın kargoda yaşanan sorunu bizzat tarafıma bilgi vermesi ve gereki...

D&R Bir Türlü Gelmeyen Sipariş Ve Sonucu İptal Olan Alışveriş!

D&R Teslim Edemediği Ürünün İadesini Yapmıyor

profile
Ayşe
31 Ocak
353

25 Aralık 2023'de D&R web sitesinden sipariş verdiğim 2024 Ece ajandası, kargomsende firması ile kargoya verilmiş. Kargoda kaybolduğu için elime ulaşmadı. Hem kargo firmasını hem de D&R defalarca kargonun bulması için aradım. 8 Ocak 2024'de hala kargonun elime ulaşmaması nedeniyle D&R müşteri hizmet...

1

D&R İade Etmiyor, Bilgi Vermiyor!

profile
Tansu
29 Ocak
410

D&R internet mobil mağazasından Xiaomi marka robot süpürge aldım 11.01.24 tarihinde. 13 Ocak tarihinde teslim oldu. Teslim olduğu gün şarj istasyonuna yanaşma konusunda sıkıntı yaşadığım için ertesi gün iade ettim. Hala bir haber alamıyorum. D&R müşteri hizmetlerini aradığımda 9 Şubat'a kadar incele...

1

D&R Paketi Kargoya Vermeme Sorunu

profile
Yusuf
28 Ocak
239

Bir süredir D&R'den alışveriş yapmaktayım. Paketleme hızı ve kargo hızı bakımından memnundum fakat 21 Ocak tarihinde benim için önemli olan ve acilen elime ulaşması gereken bir sipariş verdim. Normalde 2 gün içinde gelmesi lazım (öncekilerde öyle oldu). Fakat 2 gün geçmesine rağmen kargoya dahi veri...

1

D&R Ücret İademi Alamıyorum

profile
Yasemin
26 Ocak
184

21 Ocak 2024 Dr. Online sitesinden sipariş oluşturdum. 1 hafta olmasına rağmen kontrol ettiğimde hazırlanıyor gözüküyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünlerin tedarik aşamasında olduğunu. 1.30 gün içerisinde temin edilebilir dendi veya iptal edebilirsiniz dendi. Bunun üzerine siparişim iptal etti...

5
Çözüldü

D&R Teslim Edilemeyen Paketim

profile
Sibel
26 Ocak
76

"Kargom şikayet mesajımdan sonra yarım saat içinde tarafıma ulaştırıldı. D&R tarafından arayan müşteri temsilcisi son derece nazikti. Teşekkür ediyorum."

D&R dan 21 Ocak günü online alışveriş yaptım. 22 Ocak pazartesi günü kargomsende tarafından paketimin D&R' dan teslim alındığına dair bildirim geldi. ...

1

D&R Para İademi Yapmıyor

profile
Nezih
22 Ocak
304

D&R firmasından 8 Ocak 2024 tarihinde W166360652 kodlu Jwin marka 2+1 hoparlör satın aldım. Gelen cihaz daha önce satılmış, arızalı olduğu için iade edilmiş ve sonra tekrar bana satılmış. Ben paketi açtığımda hoparlörlerin poşetleri açılmış bir şekildeydi. Sonra cihazı çalıştırmayı denedim ancak cih...

D&R Para İademi Yapmıyor
1

Müşterisine Sahip Çıkmayan D&R

profile
Sinan
19 Ocak
273

4 ocakta verdiğim kitap siparişim 19 Ocak olmasına rağmen teslim edilmedi. Defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm çözüm bulamadım, topu kargoya atıyorlar, kargoyla dahi muhatap oldum ama çözülemedi. Bu kargo firması ile çalışıyorsanız ve müşterinizin sorununu çözemiyorsanız, sizinle niye çalışa...

4
Çözüldü

D&R Teslimatı Yapılmayan Kargo Ve Çözümsüz Bırakılması

profile
Meryem
18 Ocak
155

"Yaşanan süreçteki olumsuzlukları dikkate aldıkları için teşekkür ederim."

D&R firması tarafından 11234227357939067 gönderi kodu ile teslimat tarihi 16-18 Ocak olarak belirtilerek Kargomsende firmasına 14 Ocak günü teslim edi...

1

11 Gündür D&R Sipariş Hazırlanıyor

profile
Ozan
18 Ocak
273

07.01.2024 tarihinde D&R internet sayfası üzerinden almış olduğum, W144031605 sipariş numaralı ürünün en geç 16-17 Ocak tarihlerinde kargo ile teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün 11 gündür 'siparişiniz hazırlanıyor' olarak gözükmektedir. Dün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde 'Evet,...

5
Çözüldü

D&R Kitaplarım Gelmiyor Param Çok Geç İade

profile
Pervin
18 Ocak
189

"Çözüme yardımcı olduğunuz için teşekkürler"

D&R kitabevinden online 8 0cak2024 te aldığım kitaplar 18 Ocak olmasına rağmen elime ulaşmadı. Kargom sende adlı bir kargo şirketi adresime gelmediği ...

5
Çözüldü

D&R Siparişine Hiç Sahip Çıkmıyor

profile
Serpil
15 Ocak
104

"Çok teşekkür ediyorum siparişim elime ulaştı"

D&R'dan 5 Ocak'ta kitap siparişi verdim. Bugün itibarıyla tam 15 gün oldu ve hala siparişim gelmedi. Kargom, Kargomsende firması ile çalışıyormuş. Kar...

D&R Siparişlerim Gözükmüyor, Satın Aldığım Ürün Gözükmüyor

profile
Reck
15 Ocak
100

Ürünü satın aldım dekont bile atabilirim. Epos WWW. Dr. Diyor hesap hareketlerinde para çekilmiş. Ocak 11'de satın almıştım ya siteye kayıt olmak istemedim bir saat hesap açtırıyorlar, hesapsız satın aldım satın alım sonrası yine zorla hesap açtırdılar Neyse dedim açtım şimdi de siparişlerim gözükmü...

D&R %60 İndirim Aldatmacası

profile
Demet
15 Ocak
232

D&R. İndirim aldatmacası 14. Ocak pazar günü, %60 indirim kampanyasından yararlanmak için 2 adet kitap aldım. J*** V***** Yılan Avi (190 TL) ve Ç***** K** Vocabulary Odyssey (240 TL). Az önce internetten D&R Online mağazayı ziyaret ettiğimde, Yılan Avi'nin 135 TL küsur, Vocabulary Odyssey adli kitab...

D&R %60 İndirim Aldatmacası
1

D&R Aldığım Kitap

profile
Nurgül
13 Ocak
211

4 Ocak'ta D&R sitesinden 12 adet 'dünyayı gezen tüy' kitabı sipariş verdim. Kargolandı olarak görünen siparişim için 9 Ocak'ta beni arayıp, kitaplarımdan bir tanesinin tedarik edilemediğini ve 11 tanesinin teslim edileceğini belirttiler. Ben de 9 Ocak'ta teslim edilmesi gereken kargoyu beklerken, si...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D&R 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?
D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.
D&R sipariş takibi nasıl yapılır?
Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
D&R ödeme seçenekleri nelerdir?
D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.
D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?
Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
D&R şubeleri nerelerdedir?
Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.