Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 22.517

D&R
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

D&R Müşteri Temsilcisi

1.143 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 215görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bilgisiz D&R Müşteri Temsilcisi

D&R dan Huawei GT2 akıllı saat alacakken özelliklerin Huawei sitesinden farklı yazıldığını gördüm, Mikrofon: Hayır - Hoparlör: Hayır gibi gibi. Öğrenebilmek adına D&R müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili bilgilerinin olmadığını öğrenip hemen geri döneceklerini söylediler. Evet döndüler, 3-4 g...

Devamını oku
profile
  • 281görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Satın Aldığım Ürüne Zam Yapıp Siparişimi İptal Etti

30.12.21 tarihinde D&R sitesinden Duracell cef 14 45 Dakikada şarj aletini 199.90 fiyat ile sipariş ettim. Sipariş numaram W134564589. Fakat tarafıma yanlış ürün gönderildi. Aldığım ürün yerine Duracell cef 14'ün 4 saatte şarj eden alt modeli gönderildi. Müşteri temsilcisi ile temasa geçtim. Ürünün ...

Devamını oku
D&R Satın Aldığım Ürüne Zam Yapıp Siparişimi İptal Etti
D&R Satın Aldığım Ürüne Zam Yapıp Siparişimi İptal Etti
profile
  • 810görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Kargoya Verilmeyen Trajikomik Bir Sipariş! Bir Daha Asla!

23.12.2021 tarihinde D&R firmasından 24-29 Aralık tahmini teslimat tarihi olan W117774090 numaralı siparişim bugün yani 29.12.2021 tarihi itibariyle b...

Devamını oku
D&R Kargoya Verilmeyen Trajikomik Bir Sipariş! Bir Daha Asla!
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“İptal edilen ürünüm şu an satışta bu durum hariç şikayeti oluşturduğum gün hızlı bir aksiyon yapıp ürünüm kargoya verildi ve bugün dağıtımda görünüyor. Süreç bu şekilde olmasa dahi iyi olurdu. İlgileri ve duyarlılıkları için yine de teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 270görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Ayıplı Mal Gönderiyor!

D&R firmasından aldığım ürün bozuk çıktı. Geri gönderdim. Tamir edildi diye aynı ürünü iki ay bekletip gönderdiler. Tamir kağıdı eklenmiş tarafıma gönderilen bozuk ürünü aynı gün iade ettim 4 aydan fazla bir süre geçti. Bu günse paranızı iade edemeyiz ürün tamir olacak ya da değişim olacak denildi. ...

Devamını oku
profile
  • 413görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 12:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Yapılamayan Gönderim, İnsanı Canından Bezdirdi

Ayın 23`ünde 8 adet ürün siparişi verdim. Sipariş no W110908889, teslimat tarihi en geç ayın 29`u gözüküyordu,2 defa mail attım, yuvarlak cevaplar geldi, bugün aradım, müşteri temsilcisi ekrana bağlanamadığını belirtti, kendi sistemleri üzerinden ürünler kargoya verilmediği ve faturası kesilmediği i...

Devamını oku
profile
  • 496görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 17:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R'ın Göz Göre Göre Yırtık Kitap Göndermesi!

D&R 'dan 92 TL'ye kitap aldım ve kitap yırtık bir şekilde gönderildi. Paketleme işleminde bu nasıl fark edilmez? Resmen bilerek yapılan bir şey. Parayı aldık, devamı nasıl olursa olsun... Müşteri temsilcisine bağlandığım da değişim için benim kargolamam gerektiğini söyledi. 92 TL'ye kitap alıyorum, ...

Devamını oku
D&R'ın Göz Göre Göre Yırtık Kitap Göndermesi!
D&R'ın Göz Göre Göre Yırtık Kitap Göndermesi!
profile
  • 489görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 11:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R  Sipariş Pişmanlığı

D&R online mağazasından 19.12.2021 tarihinde W116****98 sipariş numarası ile 6 adet kitap sipariş verdim, alışveriş sitesinde siparişim günlerdir "sip...

Devamını oku
Selda'nın Teşekkür Mesajı
  • 24 Aralık 2021 11:48

“Şikayetvar daki mesajımın akabinde telefonla aranarak bilgi verildi ve ilk iş günü tüm kitaplarım elime ulaştı. Teşekkür ederim hızlı dönüş ve çabuk gönderi için. İyi çalışmalar.”

profile
  • 716görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 21:20

D&R Kargo Yok, Habersiz Ürün İptali

15.12.2021 tarihinde D&R den kitap siparişi verdim. Siparişim bir türlü hazırlanamadı. 21.12.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, hâlâ kargolanmadığını belirttim. Müşteri temsilcisi not aldı ve bildireceğini söyledi. 22.12.2021 tarihinde kargoya teslim edildi diyem mesaj geldi ama hâlâ kargod...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1043görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 12:28

D&R Müşteri Temsilcisi Saçmalığı

4 Aralık da verdiğim siparişi ayın 20'sine kadar Bekletip, bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradığımda ilkinde Siparişin temini sağlanıyor elinizde olacak, bundan 5 gün sonra hala Sipariş hazırlanıyor da gözüktüğü için ikincisinde tekrar aradığımda "Siparişin kargolaması yapılacak" deyip ben...

Devamını oku
profile
  • 415görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 12:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R'nin Müşteri Haklarını Yok Sayması

D&R dan aldığım (w132367942) Sony bluetooth hoparlör kutusunu açtığımda garanti tarihinin fatura tarihinden 2 ay önce başlatılmış olduğunu gördüm. Bu da bende ürünün başkası tarafından satin alınıp iade edildiği aynı ürünün bana gönderildiği düşüncesi yarattı. Bende ürünü hiç kullanmadan orijinal ku...

Devamını oku
profile
  • 346görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 15:49

D&R Garantiye Gönderilen Cihazın Kaybolması

3 Kasım 2021 tarihinde D&R tarafından arızalanan amaze fit BİP model akıllı saatimin teslim alındığı ve inceleneceği bilgisi mesajla paylaşıldı. D&R müşteri temsilcileriyle olan görüşme kayıtlarında 26 Kasım 2021 tarihinde ürün garanti üzerinden yapılacak tamirinin yasal sürecinin dolduğu temsilcile...

Devamını oku
D&R Garantiye Gönderilen Cihazın Kaybolması
profile
  • 290görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 13:00

D&R Fiyat Zamlandı Diye Ürünü Yollamıyor.

26 Kasım'da verdiğim sipariş hâlâ hazırlanıyor olarak gözüküyor. Sipariş verdikten sonra müşteri temsilcinizi aradım ve ürünün stoklarında sorun olmadığını söylediler, şimdi aradığımda ise tedarik sıkıntısı olduğunu söylediler. Sadece ürünün fiyatı zamlandı diye ürünü yollamıyorsunuz. Koskocaman fir...

Devamını oku
profile
Can
  • 102görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 13:27

D&R İlgisizlik, Siparişin Gecikmesi, Mağduriyet!

W150415126 numaralı siparişim hala hazırlanıyor gözüküyor 8 gündür bir kargoya veremediniz yeterli sayıda müşteri temsilcisi çalıştırmıyorsunuz ortalama bekleme süresinin çok üzerinde bekliyorum yine sonuç yok.

Devamını oku
profile
  • 469görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 13:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Siparişlerim Gönderilmiyor, İptal Ediliyor!

D&R internet sitesinden 4 adet çocuk kitabı sipariş verdim 13.11.2021 tarihinde ilk kitabı 17.11.2021 tarihinde iptal ettiler. İkinci kitabı 19.11.2021 tarihinde iptal ettiler. Birkaç gün sonra aradım müşteri temsilcisini kalan 2 kitabı gönderilecek mi? Bugün faturası kesilir dedi. 22.11.2021'de onl...

Devamını oku
profile
  • 456görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 19:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&r Ellerinde Olmayan Ürünün Satışını Yapmaktalar

Online alışveriş sitelerinden CD siparişleri verdim 5 gün geçmesine rağmen siparişlerim gönderilmeyince müşteri hizmetlerinden bilgi almak için aradığımda ürünlerin gönderiminin hiçbir açıklama yapılmadan ileri bir tarihte olabileceğini dilersem saygısız bir şekilde iptal edebileceğim bilgisi aktard...

Devamını oku
profile
  • 327görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 09:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Firması Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali

Merhaba ; D&R Firması internet sitesi üzerinden almış olduğum Apple 20 watt adaptörleri hiçbir bilgilendirme yapmadan iptal ederek göndermemiştir. Ben kartımdan iptal edildiğini arayıp sorduğumda, müşteri temsilcisinin verdiği cevap şudur. Ürün o an için stokta olmadığı için iptal edilmiştir diler...

Devamını oku
profile
  • 201görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 11:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Paketlenen Ürünü 4 Gün Bekletiyor

17.11.21 deki 12 kalem siparişimin 11 kalemi paketleme maili 21.11.21 de geldi. 1 kalem ürün paketleme maili 22.11.21de geldi. 24 kasımda sadece 1 kalem olarak paketlenen ürünüm geldi sadece. Daha önceden paketlenen 11 kalem olan ürünlerim gelmedi. Müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştüğümde ezbe...

Devamını oku
D&R Paketlenen Ürünü 4 Gün Bekletiyor
D&R Paketlenen Ürünü 4 Gün Bekletiyor
profile
  • 372görüntüleme
  • 14 Kasım 2021 20:34

D&R İade İşlemi Yapılmadı

İade işlemi Verdiğim siparişin yanlış olduğunu fark edip iptal ettim normalde iade işlemi olurken hala olmadı. Öğrenciyim ve iade işleminin yapılmasını talep ediyorum müşteri temsilcisine ulaşamıyorum bu zaten başlı başına bir sorun lütfen geri dönüş sağlayın W1561***89

Devamını oku
profile
  • 599görüntüleme
  • 13 Kasım 2021 13:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Eksik Kitap Gönderimi!

12 Kasım'da başlayacak olan çocukların okul tatili için oğullarıma National Geographic Kids 3 set 14 adet kitaptan oluşan ürünleri 10 Kasım'da sipariş ettim (Sipariş No: w135290390). 12 Kasım'da da geldi ancak 14 adet olacak olan kitap 1 adet eksik olarak elime geçti. Robotlar isimli kitap eksik ola...

Devamını oku
profile
  • 554görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 11:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Kitabevinin Müşteri Temsilcilerinin Yetersizliği

D&R Kitabevinin daimi müşterisiyim. Bu küçük sorunu çözüme ulaştırmazlarsa bir daha bu kitabevinden alışveriş yapmayacağımı peşinen bildirmek istiyorum. Online işlemler ile almış olduğum ürünün üzerinde hediye kartı notu yazılmıştı bu notun iptalini müşteri temsilcilerinden rica etmeme rağmen bu iş...

Devamını oku
profile
  • 245görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 02:53

D&R Değişim İstedim İade Yapılmış

İnternet sitesinden aldığım ürün açıklamasında kırılabilir olduğu yazmıyordu özellikle müşteri temsilcisine iade değil değişim istediğimi söyledim fakat iade yapıldı. Bu yüzden marka puanımı banka geri aldı ne o 50 TL lik ürün iade oldu 40 TL lik puanım iptal edildi.

Devamını oku
profile
  • 1003görüntüleme
  • 07 Kasım 2021 08:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Ürün Değişimi, Laubali Müşteri Temsilcisi

Kayseri Park AVM de 29 Ekim günü D&R mağazasından ilkokuldaki yeğenime bir kitap aldım hediye. Eve geldiğimde kardeşim kitabın onun yaşına uygun olmad...

Devamını oku
profile
  • 304görüntüleme
  • 07 Kasım 2021 00:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Tarafından Yaşatılan Yanıltmaca

D&R internet sitesinden 13 Ekim ve 24 Ekim'de ayrı ayrı verdiğim sipariş lerde gelen kitaplar yırtık ve zedelenmiş geldiler. Sipariş vermeden ve de verdikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak dikkat edilerek, kontrol edilerek yırtık vs olmaması diye not aldılar ve gerekli yerlere bilgilendirme yap...

Devamını oku
profile
  • 1906görüntüleme
  • 06 Kasım 2021 14:59

D&R Kitap İptalleri-Deforme Ürün Teslimi

Turkcell Platinum üyesi olarak D&R'dan (25 TL) bir hediye çeki kazandım. Sonuç olarak siteden gidip 5 kitap beğendim. Zamanla 3 kitap siparişim stokta bulunmadığı bahane edilerek iptal edildi. İki haftayı aşkın süre geçip diğer 2 kitap gelmeyince önce mail yoluyla bu iptallerden doğan zararın karşıl...

Devamını oku
D&R Kitap İptalleri-Deforme Ürün Teslimi
D&R Kitap İptalleri-Deforme Ürün Teslimi
D&R Kitap İptalleri-Deforme Ürün Teslimi
+2
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100