Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.632

D&R
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

D&R Müşteri Memnuniyeti

634 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 15görüntüleme
  • 22 saat önce

D&R Basım Hatalı Kitap

Merhaba Genelde kitaplarım toplu olarak D&R’ın web sitesinden almayı tercih ediyorum. Aldıktan sonrada yavaş yavaş okuyorum. Ancak 8 Ekim tarihinde sipariş verdiğim kitaplarımdan birisinde ne yazık ki basım hatası mevcut ve 20 sayfası silik okunmuyor. Bu durumu Dr... Müşteri hizmetleri ile paylaştı...

Devamını oku
D&R Basım Hatalı Kitap
D&R Basım Hatalı Kitap
D&R Basım Hatalı Kitap
+5
profile
  • 106görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Muhatap Yok!

Kasım ayı başında oğlum için Turquaz grubuna bağlı D&R mağazalarından yaklaşık 2.000 TL vererek Wiky 4 Plus akıllı çocuk saati aldım. Hemen kurulumunu yaptık ve kullanmaya başladı. Ancak hiç kullanılmadığı durumlarda dahi yaklaşık 3 saat içinde full dolu olan tüm şarjı boşalıyordu. Aldığımız mağazay...

Devamını oku
profile
  • 262görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Kitap almak istiyorsunuz ve güvenilir olduğunu düşündüğünüz firmayı tercih ediyorsunuz. Satın alımı yaparken de kredi kartı kampanyalarından faydalanıyorsunuz. İki gün geçiyor ve siparişiniz iptal edildi mesaj alıyorsunuz haber verilmeden. Temsilciyi arıyorsun "tedarikte sorun yaşandı sizi bekletmem...

Devamını oku
profile
  • 242görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Kocaeli Symbol D&R mağazasından kitap almak istedim. Kitap üzerindeki fiyat 50 TL iken kasaya geldiğimde, kasiyer hanım fiyatın 70 TL olduğunu 70 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ben de hakkım olan ve ödemem gereken fiyatın kitabın üzerindeki fiyat olduğunu söyledim. Kasiyer hanımefendi yapabilecek bi...

Devamını oku
profile
  • 415görüntüleme
  • 2 hafta önce

D & R Online Mağazası Siparişlerimi Yanlış Gönderiyor.

D and r online mağazadan siparişlerim ısrarla yanlış geliyor. İnternet sitesinde görülen 9771309734002 numaralı Atlas Tarih 70. Sayıyı sipariş etmeme rağmen bana farklı sayılar gönderildi. D and r gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit hatalar yapmasını anlayamıyorum. Müşteri memnuniyeti için lü...

Devamını oku
profile
  • 149görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 16:14

D&R Saygısız Tavır Sergilemek

D&R' ın online hizmetler sistemi kötü ve hiçbir sorunu çözmeden müşteri memnuniyetine önem vermeden davranışlarda bulunuyorlar hiç hoş değil bir daha asla almam. Bir çözüm yolu bile sunmadan konuşmaları alaycı tavırdır. Ve çok rahatsız edici garip.

Devamını oku
profile
  • 370görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 18:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Siparişimin Kargoya Verilmemesi

W1974***33 sipariş no. Ürünü 02.12.2021 tarihinde sipariş vermeme rağmen hala kargosu yapılmadı. Her aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Çözüme dayalı cevaplar yerine yoğunluk vb... Bahaneler ile yardımcı olmuyorlar maalesef. D&R firması müşteri memnuniyeti konusunda sıkıntılı maalesef...

Devamını oku
profile
  • 519görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 00:45

D&R Etiket Fiyatının Kasaya Gelince Değişmesi

Aldığım Ttec fast şarj kablosu etiket üzerinde 49.99 lira olduğu halde kasada ürün 69.99 lira olarak tahsil edildi. Eskiden alınan ürünlerdeki fiyat farkı neden müşteriye uygulanıyor. Vereyim etiket üzerinden olur ama cebimden kasayı kapatacağım demek kadar saçma bir cevap olamaz. Böyle saçma bir mü...

Devamını oku
D&R Etiket Fiyatının Kasaya Gelince Değişmesi
profile
  • 272görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 11:51

D&R Habersiz Sipariş İptali  Fiyat Oyunu

D&R'dan web sitesi üzerinden 17 Kasımda verdiğim sipariş 22 Kasımda bana haber verilmeden iptal edilmiştir. Şansa ne zaman gelecek diye bakarken site üzerinden görüp müşteri hizmetlerini aradım. Bana tedarik edemedikleri için iptal edildiği bilgisini verdiler, ancak sitenizden şu an alınabiliyor ay...

Devamını oku
profile
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 28 Ekim 2021 12:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim.”

Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 294görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 10:32

D&R In Müşteri Memnuniyetini Reddetme Çabası

15/10/2021 tarihinde ön ödeme ile sipariş ettiğim kitabın hala kargolanmamış olması ve müşteri hizmetlerinin asla sağlıklı bir hizmet verememeleri problemdir. Günümüz koşullarında tüm ticaret hareketleri bu yönde evrilirken üstelik. 11 gündür siparişimin kargolanmasıyla alakalı bir bilgilendirme ala...

Devamını oku
profile
  • 88görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 20:48

D&R Müşteri Sipariş Şikayeti

Bu ayın 15'inde vermiş olduğumuz siparişler hala hazırlanma aşamasında diyor. Güvenirliğinizi kaybettiniz. Bir an önce bilgilendirme bekliyorum. Bu nasıl iş kardeşim. Bu son sipariş edişim. Çalışmanız çok kötü. Müşteri memnuniyetiniz sıfır. Şikayetleriniz gittikçe artmakta.

Devamını oku
profile
  • 1081görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 14:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R İptal Etmeme Rağmen Ücret İadesi Olmaması

1510***35 numaralı vermiş olduğum sipariş numaraları ürünlerimi iptal ettim ve ettiğim takdirde üstünden birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir ücre...

Devamını oku
profile
  • 1759görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 11:01

D&R Online Alışveriş Ürün Kargolanmadı.

14.10.2021 tarihinde vermiş olduğum siparişim (W16350360) bugün 25.10.2021 olmasına rağmen hala kargo çıkışı yapılamamıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 17-23 dakika gibi telefonda bekliyoruz. Kaç kez müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet bildirdim. O kadar süre geçmesine rağmen ürünler yine ka...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 453görüntüleme
  • 24 Ekim 2021 20:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R 1 Haftadır Onay Verilmeyen Sipariş

16.10.2021 tarihinde kitap siparişi verdim hala onay bekliyor gözüküyor nasıl 1 haftadır hazırlanamaz koskoca D&R nasıl bir sorumsuzluk artık bir daha...

Devamını oku
İclal'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Ekim 2021 20:04

“Şikayetimi dikkate alıp hemen ilgilendiler ürünüm kargoya verildi teşekkürler.”

profile
  • 531görüntüleme
  • 23 Ekim 2021 17:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Kargom Elime Ulaşmadı

D&R müşteri memnuniyeti "0" verdiğim sipariş 8 gün boyunca elime ulaşmadı. Kargoya geç verilmesine rağmen 4 gün dağıtımda gözüktü 2-3 kez aradım aciliyeti in olduğunu söyledim. Kargoya şikayetinizi bildireceğiz dediler. Kargom 5 gün dağıtıma cıktı gözüktü ardından aradılar araç bozuldu getiremiyoruz...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 627görüntüleme
  • 23 Ekim 2021 14:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Bir Türlü Hazırlanamayan Sipariş...

13.10.2021 tarihinde D&R ın web sitesinden W177***38 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Hala satın aldığım ürünler hala gönderilmedi, sitede sipari...

Devamını oku
Yurdagül'ün Teşekkür Mesajı
  • 23 Ekim 2021 14:53

“Evet sorunum çözüldü. Fakat bu noktaya gelmemeliydi. Çalışanlara sözüm yok aslında. Yardımcı olmaya çalıştılar, buna inanıyorum. Müşteriyle muhatap olup, zor anlar yaşadıklarını tahmin edebiliyorum. Sorun D&R henüz online satış yapabilecek noktada değil, olan müşteri deneyim ekibinde çalışanlara ve biz müşterilere oluyor. Diye düşünüyorum. En son görüştüğüm Gamze hanıma, bir önceki görüştüğüm Asiye hanıma teşekkür ediyorum.”

profile
  • 133görüntüleme
  • 22 Ekim 2021 10:16

D&R Aldığım Ürünleri Kargolamıyor!

D&R' dan almış olduğum ürünler hala elime ulaşmadı, kargolanmadı bile. Bu pandemide dışarıya çıkmak istemediğim için size güvenip alışveriş yaptım. 14 Ekim'den bu yana bekliyorum ürünlerin faturası bile kesilmemiş olarak gözüküyor. Siz nasıl bir firmasınız benim okulum açıldı kaç haftadır kargonun e...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 487görüntüleme
  • 19 Ekim 2021 15:02

D&R Online Siparişi İptal Edememek Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak

D & r online mağazadan çocuğumun ödevi için kitap aldım. Hemen kargoya verilmediği için iptal etmek istedim, çünkü zaman yetmeyeceği için ya başka online mağazadan alacağım ya da gidip birebir alacağım fakat uygulamada iptal butonu yok. Müşteri hizmetlerini 8 saattir arıyorum bir muhatap yok. Ürünüm...

Devamını oku
D&R Online Siparişi İptal Edememek Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak
profile
  • 401görüntüleme
  • 19 Ekim 2021 13:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Bitmeyen Kargo Süreci

12 Ekim 2021 Salı günü vermiş olduğum sipariş hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. 1 haftaya geçti ne bu keyfilik hiç mi iş ahlakı müşteri memnuniyeti önemsenmiyor firmanızda. 2 kere aramama rağmen hiçbir şey değişmedi. Acaba keyfiniz ne zaman olur da kargomu yollarsınız. Sizden bir daha asla alışver...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 424görüntüleme
  • 15 Ekim 2021 10:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R 1 Haftadır Onay Bekleyen Kargo

Sayın d & r ekibi, 9 Ekim cumartesi günü sipariş etmiş olduğum kargo hâlâ onay beklemekte. 3 iş gününde kapıda olması gerekirken yaklaşık 1 haftadır o...

Devamını oku
Sümeyra'nın Teşekkür Mesajı
  • 15 Ekim 2021 10:27

“İlgilendiğiniz için teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
Müge'nin Teşekkür Mesajı
  • 07 Ekim 2021 13:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok kısa sürede çözüme ulaştı sorunum, teşekkürler”

Müge Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 714görüntüleme
  • 18 Eylül 2021 12:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Dr... Ürünleri Kargoya Verip Teslim Etmiyor

D&R sözde stokta görünün ürünlerin 3 ile 5 iş günü içinde kargoya verileceğine iletmişti fakat o 5 iş günü de bitti ortada hiçbir şey yok. Sipariş iptal edilsin istiyorum ona bile dönüş yapılmadı. Kargoyu vereceğiniz firmayla ilgili de beni tedirgin ettiniz zaten. Sorumsuzlukta elinize su döken ...

Devamını oku
profile
  • 1007görüntüleme
  • 16 Eylül 2021 16:48

D&R Siparişimin Vaat Edilen Sürede Gönderilmemesi Ve Tedarik Problemi

D&r'dan yaptığım alışverişte, 13 Eylül Pazartesi oluşturmuş olduğum siparişimdeki ürünler "24 Saatte Kargo! " denmesine ve bugün 16 Eylül Perşembe olmasına rağmen hala "hazırlanıyor" görünüyor. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım, zorlukla bir görüşme sağladım. Öğrendim ki, aldığım 4 kitaptan b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100