Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
32100
(1.346 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R Kitap Sipariş

1.547 Şikayet
32100
(1.346 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R Online Satış Mağazası Eksik Ürün Saygısızlığı

profile
Emine
3 gün önce
239

09.03.2024 tarihinde sipariş ettiğim 3 adet kitaptan 2 tanesini teslim alabildim Aradığım zaman ürün temininde sıkıntı olduğu söylenildi. Akşam mesaj ile para iadesi yapılacağı bildirildi. Eksik ürün bilgi vermeden nasıl kargo edilir Ürünü istiyorum.

D&R Ürünlerim Hala Gelmedi

profile
Defne
4 gün önce
173

10.03.2024 tarihinde 'Acıların Hükümdarı' ve 'Gökçen 2' adında iki kitap satın aldım. Alışverişimin üzerinden dört gün geçmesine rağmen siparişim hala 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor. Fatura kesilmemiş ve kargoya verilmemiş. Bu kitapları 16 Mart'taki imza gününe yetişsin diye almıştım. D&R beni haya...

D&R Ürünlerim Hala Gelmedi
D&R Ürünlerim Hala Gelmedi

D&R Haksız Para Kesintisi Yaptı

profile
Emrecan
5 gün önce
226

Kargo ücreti kesintisi! Kitabın kapağı hem hasarlı hem yırtık. Böylece utanmadan kitap yollayıp bir de daha sonra kargo ücreti kesintisi yaparak haksız şekilde mağdur edemezsiniz. Global olan şirket olarak siz çözüm odaklı olmalı ve bu durumu hemen çözmelisiniz! Uzun zamandır online alışveriş yapmıy...

D&R Haksız Para Kesintisi Yaptı
3

D&R Asrın Pişmanlığı Kimseye Önermek Yok.

profile
Emre
6 gün önce
195

D&R internet sitesinden 03.03.2024 tarihinde W193427405 numaralı dört kitap sipariş ettim. 07.03.2024 tarihinde üç kitabımı kargoya verdiler. 12.03.2024 tarihinde beni bir hanımefendi arayarak gönderemedikleri kitabın tedarik edilemediğini, ürün iptaline onay vermemi söyledi. Ben de ürün stoklarınız...

1

D&R 35 Gündür Gelmeyen Sipariş!

profile
Metin
1 hafta önce
137

06 Şubat'ta, yani 35 gün önce kitap siparişi verdim ancak hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ne zaman gönderileceğini belirtmiyor. İki kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, karşımdaki kişiye 'Siz bilgisayar mısınız? ' diye sorduğumda genelgeçer cevaplar aldım. Türkiye çapında tanınmış...

D&R Sorumsuz, Hasarlı, Yanlış Ürün Gönderimi

profile
Seher
1 hafta önce
237

Hasarlı ürün gönderimi ve yanlış ürün gönderimi. D&R artık bardağı taşırdınız. Son birkaç siparişimde aldığım kitaplardan sürekli bir tanesi hasarlı çıkıyordu yine çıktı bana inat yaptığınızı düşünerek aynı kitabı kardeşimin hesabından da sipariş verdim her ihtimale karşı ona da hasarlı değil bakın ...

D&R Sorumsuz, Hasarlı, Yanlış Ürün Gönderimi
D&R Sorumsuz, Hasarlı, Yanlış Ürün Gönderimi
D&R Sorumsuz, Hasarlı, Yanlış Ürün Gönderimi
+3
3

D&R Siparişi Geç Kargo

profile
Elifsu
1 hafta önce
305

D&R'dan iki adet kitap siparişi verdim ve en geç 3 Mart'ta teslim edileceği belirtilmişti. Ancak kitaplar hâlâ kargoda görünüyor ve ne zaman teslim edileceğini kestiremiyorum. Lütfen durumla ilgilenmenizi rica ediyorum. Bu kitapları bir arkadaşıma hediye etmek için almıştım ve erken gelmesini umarke...

D&R Siparişi Geç Kargo

Ucuz Olduğu İçin Tercih Ettiğim D&R Benzer Bir Hatayı İkinci Kez Yaptı

profile
Mehmet
1 hafta önce
289

27 Aralık 2022'de D&R isimli firmadan 'İslam Hukuku ve Finansı - Din, Risk ve Kazanç' isimli kitaptan 4 adet sipariş etmiştim. Ancak 'Finans ve İyi Toplum' isimli kitap gönderilmişti. Müşteri Hizmetlerini aradım ve iade kodu ile faturasıyla birlikte Yurtiçi Kargo'ya teslim etmem gerektiğini söyledil...

Ucuz Olduğu İçin Tercih Ettiğim D&R Benzer Bir Hatayı İkinci Kez Yaptı
Ucuz Olduğu İçin Tercih Ettiğim D&R Benzer Bir Hatayı İkinci Kez Yaptı
Ucuz Olduğu İçin Tercih Ettiğim D&R Benzer Bir Hatayı İkinci Kez Yaptı
+3

D&R Dr. Kitap Online Aldığım Ürünle Gelen Ürün Farklı

profile
Seda
2 hafta önce
231

Dr. Kitap Online dan sipariş ettiğim ürün farklı geldi. Aldığım üründe 4 tane başlık görünüyor fakat gelen üründe ise sadece 2 adet var. Dün teslimat sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüm durumu anlattım anlıyorum sizi dedi sürekli siz iade edin ürünü dediler. Ben ürün iadesi için size yazmadığımı...

D&R Dr. Kitap Online Aldığım Ürünle Gelen Ürün Farklı
D&R Dr. Kitap Online Aldığım Ürünle Gelen Ürün Farklı
1

D&R Bookstore Kitap Siparişimi Neredeyse 2 Aydır Kargoya Vermiyor!

profile
Gamze
2 hafta önce
136

D&R'ın yabancı kitap sitesi Bookstore'dan 16 ocakta kitap siparişi verdim. 28 günde tedarik edilip yollanması gereken kitap hala hazırlık aşamasında. Aradan 1 aydan fazla zaman geçti. Her attığım maile yok gümrükte, yok yurt dışından yola çıktı diye yalanla geçiştiriliyorum! Ne zaman kargoya verilec...

1

D&R Siparişim Temin Edilemiyor

profile
Yusuf
2 hafta önce
144

18 Şubat'ta 6 adet kitap siparişi verdim, 5'i teslim edildi. Bir kitap için ise 10 gündür ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir hareket gözlemlendi. Sipariş olduğu gibi bekliyor. Eğer büyük bir firma olan D&R kitabı temin edemiyorsa, neden hala satışta görünüyor.

1

D&R Kitap (Turkuvaz Medya) - Yanlış Sipariş Gönderimi

profile
Bilal
2 hafta önce
341

4 adet online olarak kitap siparişi verdiğim D&R'dan 2 adet siparişlerimden alakasız kitap geldi. İade sürecinde web sitesindeki canlı destek ile yazışıyorum, kitaplar yanlış gelmiş diye istediği fotoğrafları gönderiyorum, sipariş numarasını sormasına rağmen hangi kitapların siparişini vermiştiniz d...

D&R Kitap (Turkuvaz Medya) - Yanlış Sipariş Gönderimi
4
Çözüldü

D&R 'dan Aldığım Kitabı "Kargomsende" Firması Getirmedi

profile
Gamze
3 hafta önce
125

"Kitabım teslim edildi teşekkür ederim"

D&R'dan kitap sipariş ettim "kargomsende " kitabımı teslim etmedi. Teslimat sırasında t. C. İstenmesin diye bir seçenek var onu işaretledim ki benim a...

D&R 'dan Aldığım Kitabı "Kargomsende" Firması Getirmedi
D&R 'dan Aldığım Kitabı "Kargomsende" Firması Getirmedi
5
Çözüldü

D&R Kargom Markanın Verdiği Tarihte Gelmedi!

profile
İlsu
3 hafta önce
55

"Bana geri dönüş yapıldığı ayrıca benimle kibarca konuşan hanımefendiye teşekkür ediyorum."

İnternet sitesinde sipariş ettiğim kitapların 3 günde kargoya verileceği yazıyordu ama 5 gün oldu ve kitaplarım hala kargoya verilmedi. Bu sorunu çözm...

D&R Kargom Markanın Verdiği Tarihte Gelmedi!

D&R. Dan Kusurlu Kırışık Kitap Gönderimi

profile
Güzin
4 hafta önce
201

Yaklaşık bir hafta önce Vermiş olduğum siparişe nihayetinde kavuştum. Ancak sipariş ettiğim 4 kitap içerisinden görsele eklemiş olduğum kitap bir şekilde yollanmış. Bu kargolama süreci ile alakalı değil. Çünkü paketleme iyi yapılmış ve bu kötü kitabın altındaki ve üstündeki ürünler jilet gibi çok dü...

D&R. Dan Kusurlu Kırışık Kitap Gönderimi
D&R. Dan Kusurlu Kırışık Kitap Gönderimi
D&R. Dan Kusurlu Kırışık Kitap Gönderimi
+2
1

D&R 7 Gündür Kargoya Verilmeyen Kitap

profile
Orhun
4 hafta önce
248

D&R web sitesinden kitap siparişi verdim. 7 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda en geç 17 Şubat 2024 de kargoya verilecek diye kopyala yapıştır mesaj atıyorlar, bugün 18 Şubat 2024 olmasına rağmen. Kesinlikle yardımcı olmuyorlar ürün gerçekte ne durumda hiçbi...

D&R 7 Gündür Kargoya Verilmeyen Kitap

D&R İade Sonrası Param Hesabıma Aktarılmadı!

profile
Yusuf
1 ay önce
280

Merhabalar, D&R uygulaması üzerinden 16.02.2024 tarihinde saat 22.02'de 160 TL değerinde kitap siparişi verdim. Kargo ücreti ile birlikte toplam 210,20 TL hesabımdan kesildi. Bu kitabı aldıktan sonra iade ettim ancak hâlâ param hesabıma yatırılmadı. E-posta göndermeme rağmen geri dönüş olmadı. Sipar...

D&R Teslimat Sözünde Durmadı

profile
Cenk
14 Şubat
444

D&R İnternet adresinden kitap siparişi verdim. 13 şubatta verdiğim siparişi ertesi gün yani 14 Şubatta teslim et seçeneğini satın alıp sipariş vermeme rağmen bugün kargom gelmeyeceği söylendi. İnsanlara ertesi gün teslim diye ürün satıp göndermemek ne demektir. Bana kargo ücretimi ivedi olarak iade ...

1

D&R Kitap Siparişi Ve Bir Hafta Boyunca Gelemeyen Kargo

profile
Yunus
07 Şubat
289

D&R dan 31.01.2024 tarihinde verdiğim sipariş kargomsende kargo firması tarafından 07.02.2024 tarihine kadar teslim edilmedi. D&R aradığımda kargo firmasına yönlendirdi. Kargo firmasının mesajlarında 2 kere dağıtıma çıktığını ve adresimde olmadığımı belirten mesajı vardı. İade oluşturulduğunu öğren...

D&R Kitap Siparişi Ve Bir Hafta Boyunca Gelemeyen Kargo
D&R Kitap Siparişi Ve Bir Hafta Boyunca Gelemeyen Kargo
D&R Kitap Siparişi Ve Bir Hafta Boyunca Gelemeyen Kargo
+4

D&R Zamdan Sonra Siparişimi İptal Etti!

profile
Mobi
06 Şubat
105

D&R'dan W182382077 numaralı siparişimin kitapları geldi ancak 2000 adetlik puzzle gelmedi. İndirimli 208 TL'ye almış olduğum puzzle şu an 350-400 TL civarında. Stokların tükendiğini belirtip para iadesi söylenildi ancak yerine muadil bir puzzle ya da stok gelince söylemiş olduğum puzzle istiyorum şe...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D&R 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör