D&r Kitap Müşteri Hizmetleri Alışveriş Şikayetleri

(103 şikayet)
D&R

D&R'dan defalarca alışveriş yaptım. Her ay mutlaka bir şeyler alıyorum. Genelde çok gecikmez. Ama bu sefer aldığım ürünleri sipariş vereli 2 hafta olacak neredeyse hala ürünler hazırlanıyor gözüküyor. Müşteri h…

1 g
D&R

D&R'den 8 yaşındaki yeğenime doğum günü hediyesi olarak aldığım bir defter bir kitap ve bir kalemden oluşan siparişim bugün altıncı gün olmasına rağmen henüz kargoya verilmedi. Kendi sitelerinden şikayet bildir…

4 g
D&R

18 senedir Türkiye’nin en büyük perakendecilerinden birinde yöneticilik yapıyorum. Hem yöneticilere hem mavi yaka personele farklı eğitimler veriyorum. Çoğu müşteri hizmetleri, empati gibi başlıklardaki işe gir…

11 Ocak
D&R

Online'dan 25 Aralık'ta gelen sipariş. 2 kitap eksik ancak irsaliyede var konmuş gözüküyor, 3 hafta geçmiş eksik kitaplar biri (9 lira biri 8 lira) için 4 telefon görüşmesi (minimum 5 dakika telefonda bekleme s…

09 Ocak
D&R

17.12.2017 tarihinde sipariş ettiğim 3 adet kitabı 28.12.2017 tarihinde gönderdiler. İşime yaramadığı için ürünü teslim almadan iade ettim. 4 defa telefon etmeme rağmen iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri hep h…

08 Ocak
D&R

27.12.2017 tarihinde vermiş olduğum 10 adet "Zeynep" isimli kitabın yerine "Bir Otostopcunun Galaxy Rehberi" diye bir kitap gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ide etmemi 10 gün içinde ürünlerimi gönder…

29 Aralık 2017
D&R

D&R online mağazadan alışveriş yaptım hediye kartı da kullanmak istedim ancak oluşan bir hatadan dolayı alışveriş onaylanmadı. Tekrar denedim bu kez hediye kartı bulunamadı dedi. Müşteri hizmetlerini aradım sip…

29 Aralık 2017
D&R

İnternetten vermiş olduğum siparişlerimin içinde 2 defa üst üste kitaplar basım hatalı -sayfalar boş ve yırtık- geldi. Müşteri hizmetleri çok uzun bir süreçten bahsetti. İlk gelen kitabı değiştirmeye lüzum görm…

29 Aralık 2017
D&R

D&R'den 21 Aralık'ta iki kitap sipariş verdim ve tam 7 gündür siparişiniz hazırlanıyor olarak gözüküyordu. Bugün bir mail aldım ve kitaplarımdan birinin siparişi stokta bulunmadığından iptal edilmiş. Daha önce …

28 Aralık 2017
D&R

www.dr.com.tr'den 5 tane kitap aldım hepside gayet iyi paketlenmiş, buna rağmen kutuyu açtığımda hayal kırıklığına uğradım, bir kaçın kapağı soyulmuş bir tanesi basım hatalı sayfalar birbirinden uzun bir tanesi…

26 Aralık 2017

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi 24 Okunma

Cevaplar

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön