Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.117

D&R

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.317 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 230görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R E Posta Yanlışlığı

Daha yeni 3 kitap sipariş ettim ama yanlış e posta ile kayıtlı olmuşum. Sipariş takibimi öğrenmek amacıyla e-postamı değiştirmek istiyorum ama nasıl yapılacağını bilmiyorum yardımcı olursanız sevinirim. Ve e postamı değiştirirsem siparişim iptal olmaz değil mi?

profile
  • 77görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 176görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R Kargo Teslimatı Hala Yapılmadı.

Merhaba, D&R firmasından 2 adet kitap siparişi verdim. Ürünü 2 gün içerisinde kargoya verdiler. Verdikleri kargo kargomsende diye bir şey. Ne bayisi var ne dağıtıcısı bilinmeyen bir kargocu. Kargo 3 gündür dağıtıma bile çıkarılmadı. D&R böyle bir kargo firması ile çalıştığı için kınıyorum.

profile
  • 276görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Eksik Ürün D&R 5 Kitap Sipariş Gelen 1 Kitap

Eksik ürün gönderildi. D&R Mağazasından 5 adet kitap aldım hediye olarak aldığım kişinin de haberi yok. Kaç adet ne kitabı gibi tamamen sürpriz olsun istemiştim. Kargo teslim ediliyor fakat sadece 1 adet kitap çıkıyor içinden. Tek kitap çıktığını öğrendiğimde D&R mağazası çağrı merkezini aradım fatu...

profile
  • 210görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R 3 Kitap, 1 Şarj Kablosu Siparişimi 9 Gündür Hazırlayamadı

W148217307 sipariş numarası ile D&R'dan üç adet kitap bir de şarj kablosu sipariş ettim, 9. Güne girdik bırakın kargonun gelmesini siparişini hazırlayıp faturayı dahi kesemediler. Müşteri ilişkilerine vaat edilen teslim süresi doldu, acil gönderim talebi iletmeme rağmen 2 gündür ne arayan var ne bil...

profile
  • 269görüntüleme
  • 6 gün önce

D&R Kargo Şirketi Sıkıntı

24.11.2021 tarihinde web sayfanızdan w1477***52 sipariş kodu ile kitap siparişi verdim fakat elime ulaşmadı. Anlaşmalı olduğunuz kargo şirketi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde acil olarak giriş yapılıyor ama ne gelen var ne de giden hadi onu da geçtim kendim şubeye gidip alayım diyorum ama kargo ...

profile
  • 408görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Teslimat Süresi Ve

D&R dan 5 adet kitap sipariş ettim. 10 gün geçti ama hala teslim edilmedi. Kargoya dahi verilmedi ve o kitaplarında ne halde geleceğini Allah bilir. E...

profile
  • 360görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Arayıp Sormama Rağmen Siparişim İptal Edildi.

Bir çanta ve bir kitap siparişi verdim, 5 -6 gün geçmesine rağmen hala siparişiniz hazırlanıyor bilgisi gözüküyordu. Bende arayıp çantanın acil olduğunu tedarikte problem yaşayıp yaşamadıklarını sordum. Bir sıkıntı yok, birkaç güne elinizde olur dediler. Bende bu arada en çok indirimde olan zamanı (...

profile
  • 267görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Kargo Teslimatının Haddinden Fazla Uzaması

9 gün önce kitap siparişi verdim ama kitaplar hala elime geçmedi. Sitede kargoya verildiği söyleniyor. Kargo takip numarası var ama bir işe yaramıyor, gönderi bulunamadı diyor. Her defasında kargo teslim tarihlerini iki gün ileri atıyorlar. Çözümsüz bir halde bekliyorum. D&R gün geçtikçe kalitesini ...

profile
  • 80görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Siparişimin Hazırlanıyor Olarak Görünmesi.

D&R internet sitesinden iki kitap birkaç da kirtasiye malzemesi siparişi verdim. Ödemesini hesabımdan yaptım fakat bir haftaya yakin oldu siparişi ona...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hemen ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.”

profile
  • 211görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Bir Daha Asla!

Atlaspark D&R Kitap siparişi verdim paramı ödedim faturamı aldım. Bana birkaç güne teslim alabileceğimi söylediler fakat 1 ay geçti, tekrar dükkana gittiğimde ise sayım olduğunu söylediler ne sayımı olduğunu bilmiyorum ama benim ödevim için o kitapları almam gerekirdi. Arkadaşımla beraber bende mağd...

profile
  • 34görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Siparişlerim Gönderilmiyor, İptal Ediliyor!

D&R internet sitesinden 4 adet çocuk kitabı sipariş verdim 13.11.2021 tarihinde ilk kitabı 17.11.2021 tarihinde iptal ettiler. İkinci kitabı 19.11.2021 tarihinde iptal ettiler. Birkaç gün sonra aradım müşteri temsilcisini kalan 2 kitabı gönderilecek mi? Bugün faturası kesilir dedi. 22.11.2021'de onl...

profile
  • 204görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Gelmek Bilmeyen Kitaplarım

10 gün önce kitap sipariş ettim hala elime ulaşmadı! Tahmini teslimat süresini sürekli ileri tarihe atıyorlar. Cuma günü arayıp acil olarak kayıt ettirmeme rağmen yine söyledikleri tarihte göndermediler. Her siparişimde en az 20 kitap sipariş ediyorum ama hizmet sıfır. Bu kadar zor olmamalı kim bili...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 330görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sanırım D&R De Kitapları Yazarlar Kişiye Özel Yazıyor.

W1628**160 numaralı siparişimi 25 Ekim günü verdim. 29 Ekimde faturası kesilen ürünüm bırakın elime ulaşmayı henüz kargoya bile verilmiş görünmüyor (24 Kasım) İlk İnternet üzerinden kitap siparişim Di ve son olacak. Yazar kitapları bana özel yazsa sanırım bir ay sürmezdi. Bir daha D&R sipariş verirm...

profile
  • 137görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Müşteri Haklarına Saygı Duymayan Firma

Müşteri haklarına saygı duymayan lakayıt bir firmadır D&R. 3 günü geçti kitap siparişi verdim ses seda yok. Uygulama sitesine giriş yapamıyorum şifre kabul etmiyor. Şifre yeniliyorum saçma sapan mail atıyorlar.

D&R Müşteri Haklarına Saygı Duymayan Firma
profile
Aytaç'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü. Yardımınız ve ilginiz için minnettarım.teşekkürler”

Aytaç Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 360görüntüleme
  • 2 hafta önce

D&R Alakası Olmayan Başka Kitap Teslim Edildi

Ürün söylendiği tarihte teslim edildi fakat böyle bir firmaya da güvenemeyeceksek artık bilemiyorum yani... 2 tane kişisel gelişim ile alakalı kitap sipariş verdim ve siparişimle alakalı olmayan 2 çocuk kitabı çıktı kargoda bu nasıl bir olaydır şok olduk

D&R Alakası Olmayan Başka Kitap Teslim Edildi
D&R Alakası Olmayan Başka Kitap Teslim Edildi
profile
  • 65görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Eskişehir D&R Kitapçı Mağdur Etmesi

Eskişehir D&R'dan tam 15 gün önce 3 kitap siparişi verdim. Tez çalışmam için acil lazım ne zaman gelir dediğimde 4-5 günde gelir deyip insanları yanıltıyor Telefonları açmıyorlar. 2 kitabım geldi ilk haftadan bunları alayım, üçüncü kitabım gelmeyince onu da gelince alayım dedim kampanya dahilinde ki...

profile
  • 48görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Yanlış Ürün Gönderimi Yaptı

D&R internet sitesinden 2 adet kitap ve 1 adet dergi siparişi vermiştim. Derginin Kasım sayısı yerine Ekim sayısını göndermişler. Müşteri hizmetleri, iade süreci başlatarak işlem yapılabileceğini söyledi. Covid pozitif olduğumu, dışarı çıkamadığımı, ayrıca normal iade süreci ile işleme devam edersek...

profile
  • 152görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Siparişim İptal Edildi

D&R'den kitap siparişi verdim, siparişimden 1 hafta sonra siparişimi iptal ettiler. Güvenilir olduğunu düşünerek oradan sipariş vermiştim fakat bundan sonra asla alışveriş yapmayacağım. Hem bekletiyorlar hem de son dakika sipariş iptal ediyorlar. Ayrıca kitapları olduğundan daha pahalıya satıyorlar.

profile
  • 402görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R Teslimatımı Zamanında Yapmayıp Sürekli Oyalıyorlar

D&R den üç kitap siparişim vardı en geç 12 sinde teslim edilmesi gerekiyordu fakat hala kitaplarım bana ulaşmadı. Bende bunun üzerine iki gün önce D&R ı aradım beni kargo firmasına yönlendirdi fakat kargo firmasını aradığımda kargonun ellerine geçmediğini D&R ın teslimi yapmadığını söylediler. Kargo...

D&R Teslimatımı Zamanında Yapmayıp Sürekli Oyalıyorlar
profile
Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Kadir Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 206görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R Değişim Yerine İade Yapılması

4 adet kitap sipariş ettim toplu bir şekilde ve birinde basım hatası vardı D&R ı arayıp hatalarını düzeltmelerini talep ettim ve sisteme değişim olarak girildi kitabı kargoya verdim. Firmayı tekrar aradığımda iade aldığını değişim notu yazdığım halde sırf kargo ücreti ödememek için bana iade yaptığı...

D&R Değişim Yerine İade Yapılması
profile
  • 253görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R Teslimatının Zamanında Yapılmaması Ve Hala Onay Aşamasında Olması

W1201***17 numaralı ürünüm hala onaylanmadı sipariş vereli 4 gün oldu fakat hala onaylanmadı bile. Ürünümün 4 gün öncesinden sipariş vermeme rağmen, sipariş hazırlanıyor aşamasında bile olmayıp, halen onay bekliyor aşamasında. Kitapları sipariş ederken tahmini teslim tarihinin 12 Kasım denilmesine r...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe D&R, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100