Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.028

D&R
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

D&R İletişim

1.776 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 274görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R İptal Edilen Sipariş

07.01.2022 tarihinde W187658242 numaralı kitap siparişim için, tahmini teslim tarihinin son gününe kadar bekledim. Hala sipariş hazırlanıyor yazdığı için iletişime geçtim. Yeni bir tahmini teslim tarihi verdiler, sevkiyata başlanacak dediler. O tarihi de bekledim. Kitap siparişinin üzerinden 11 gün ...

Devamını oku
D&R İptal Edilen Sipariş
D&R İptal Edilen Sipariş
profile
  • 276görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R İletişim Bilgilerim Yanlış Girilmiş

D&R den iki defadır sipariş veriyorum. İlk verdiğimde sipariş bilgilerimde telefon numaram yanlış girilmiş o yüzden kargo sürecinde iletişim problemi ...

Devamını oku
profile
  • 119görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R,Kargomsende Kargomu Teslim Etmedi!

D&R adlı firmadan satın aldığım ürün tarafıma ulaşmadı. Kargomsende isimli bir firmayla çalıştıkları için, bahse konu firma benimle iletişime dahi geçme zahmetinde bulunmamış, dolayısıyla neredeyse 10 gün mağdur edilmiş durumdayım. Teslim tarihi hep ileri tarihe atılıyor hiçbir bilgi verilmiyor.

Devamını oku
Munevera'nın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“İlginize, alakanıza ve çözüm odaklı becerileriniz için teşekkür ederim. Sorun bir günde çözüldü”

profile
Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Müşteri temsilcisi tarafıma açıklayıcı şekilde bilgi verdi. Teşekkür ederim.”

Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 129görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Firmasının Satın Aldığım Ürünü Teslim Etmemesi.

D&R adlı firmadan satın aldığım ürün tarafıma ulaşmadı. Kargomsende isimli bir firmayla çalıştıkları için, bahse konu firma açık ve net olan adresimi yetersiz bulmuş, benimle iletişime dahi geçme zahmetinde bulunmamış, dolayısıyla neredeyse bir haftadır mağdur edilmiş durumdayım.

Devamını oku
profile
  • 244görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R ve Kargomsende Firmaları

Online D&R mağazasından 24 Aralık'ta vermiş olduğum frozen kulaklık 7 Ocak olmasına rağmen elime ulaşamadı. İşin ilginç tarafı ürün 1 haftadır Antalya dağıtıma merkezinde gözüküyor. Elden gidip almak istememe rağmen ürünü veremeyeceklerini söylüyorlar kargomsende adlı güvenirliliği sıfır olan bir fi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 242görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Bir Türlü Gönderilmeyen Ürün

D&R'dan 26.12. 2021' de bir alışveriş yaptım. Birkaç ürün içeren bir siparişti. Ürünlerin hiç biri belirtilen tarihte gönderilmedi. Mail yoluyla iletişim sonrası ürünlerin bir kısmı gönderildi. Kalan kısım hazırlanıyormuş vs... Tedariğinde sıkıntı yaşadığınız ürünü neden satış listesine koyuyorsunuz...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 233görüntüleme
  • 2 hafta önce

D&r İletişim Yavaşlığı Sorunu

D&R da bir kitap sipariş verdim. Siparişi verir vermez eksik sipariş ettiğimi fark ettim. Siparişimden 10 dakika sonra iptal talebi gönderdim. 2 gün sonra cevap geldi ve siparişin kargoya verildiğini, iptal edemediğimi fark ettim. Neden bu kadar geç cevap verdiklerini anlamadım.

Devamını oku
profile
  • 493görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R Siparişim Elime Ulaşmıyor

06.12.2021 tarihinde dnr sitesinden verdiğim W185885332 sayılı siparişim 30.12.2021 tarihinde hala elime ulaşmamıştır. Söz konusu siparişim kargom sende isimli kargo firmasına verilmiş olup 10.12.2021 tarihinde Küçükçekmece dağıtım merkezinde görülmektedir. Söz konusu kargo firması ile defalarca çağ...

Devamını oku
profile
  • 374görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Ürün İadesi Almıyor

16.12.2021 tarihinde W127483304 numaralı sipariş numarası ile Sony SRSXB33 model bir hoparlör aldım. 11234146153196919 gönderi numarası ile “Kargomsende” firması ile gönderilen ürünü 20.12.2021 tarihinde ulaştıktan sonra kutusundan çıkarıp inceleyip ebatları nedeniyle (D&R ın ürün linkinde ebatlar y...

Devamını oku
D&R Ürün İadesi Almıyor
profile
Alp
  • 241görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Hatalı Puan Düzenleme

www.dr.com.tr'nin mobil sayfasında bulunan hata nedeniyle ürüne vermek istediğim puandan başka bir puan verildi ve aynı sayfayı kapatmadan değiştirmeye çalışmama rağmen bu puanı değiştirmeme izin vermedi. İstediğim puanla değiştirilmesi için 14 Aralık tarihinde açtığım kayıt için defalarca müşteri h...

Devamını oku
profile
  • 344görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R İptal Ettiğim Sipariş Param Geri Yatırılmadı

Aynı gün içinde kitapların siparişini iptal ettim hala ödemem geri yatmadı müşteri hizmetlerinde muhatap kimse yok otomatik ses kaydı bu nasıl is. Sizi tercih ettiğim için çok pişmanım gidip mağazadan alsam bu kadar uğraşmazdım. Müşteri kiminle iletişime geçecek bu şekilde

Devamını oku
profile
  • 573görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R Geç Kargolama ve Müşteri Hizmeti

D&R'dan 16.12.2021 'de verdiğim siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargo tarihi ertelenmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda 2 ürünün teminini beklediklerini iletmişler. Hızlanması adına normal prosedürleri olan temin edilen ürün kargolanır, temin bekleyen ürün sonradan kargolanır. An...

Devamını oku
D&R Geç Kargolama ve Müşteri Hizmeti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 343görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Sipariş Kargoya Verilmedi!

D&R W182473051 numaralı siparişimi hala kargoya vermedi. Siparişi vereli 2 gün oluyor, elime geçmesi gerekirdi ama hala geçmedi. 2 tane kitap sipariş ...

Devamını oku
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Gerçekten çok hızlı bir şekilde cevap verdi ve açıklama yaptılar, teşekkür ediyorum, sorunum çözüldü.”

profile
  • 670görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 12:36

D&R İlgisizlik, Durumu Düzeltmeme,

Bluetooth kulaklık sipariş vermiştim kulaklık bozuldu servise gönderdim kulaklığım geç geldi. Her gün arayıp durumunu sordum en son aradığımda da sevkiyata çıktığını söylediler ama bana hiçbir mesaj gelmedi kargo kodu gelmedi ben arayıp öğrendim ve bana yeni ürünün geleceğini gelince de kontrol etme...

Devamını oku
profile
  • 640görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 13:16

D&R 5 Gündür 'hazırlanıyor'

Coğu arkadaşlar gibi benimde kitaplarım (15-12 de verdiğim sipariş) halen kargoya verilmemiş 'hazırlanıyor' yazıyor. W139358050 Buradan bu şikayetlere verilen cevap da hep aynı: Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime ge...

Devamını oku
profile
  • 257görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 15:49

D&r hiçbir Kart Gönderilmedi

Bircan Yıldırım kitaplarını seri halinde aldım. Söylenen hiçbir kart gönderilmediği üzere iletişime geçtiğim numara cevap vermiyor. 12 adet her kitap başına kart gönderileceği söylendi. Ayıplı satış. D&R online üzerinden alım yaptım bugün elime ulaştı.

Devamını oku
profile
  • 388görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 11:59

D&r Çalışanların Üslup Sorunu

D&R Gaziantep Prime Mall şubesindeki çalışanların üslupları kötü. Herkesin öyküsü isimli kitabı alacaktım kitap üzerindeki fiyat 60 TL gözüküyordu kasada 69.90 TL oldu. Tüketici hakkım olarak gördüğüm fiyattan almam gerektiğini belirttim. Orada çalışan bir adam o zaman iptal edelim dedi ve kasiyer d...

Devamını oku
profile
  • 320görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 11:34

D&R Kimseyle İletişime Geçemiyorum

Bircan Yıldırım kitaplarını aldım 4 tane taahhüt ettikleri 48 adet kartları gelmedi kimseyle iletişime geçemiyorum. O zaman neden kitapları kartlar reklamıyla satıyorsunuz iletişim numarası yazılmış numaradan ne cevap yazan var ne de telefonu açan var.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 425görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 20:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Etiket Fiyat Farklılığı

10.12.2021 Bugün Manisa Magnesia AVM D&R mağazasından Semboller ve İşaretler adlı kitabı üzerinde 200 ₺ etiketi ile almak istedim. Fakat kasaya gittiğ...

Devamını oku
D&R Etiket Fiyat Farklılığı
D&R Etiket Fiyat Farklılığı
Özde'nin Teşekkür Mesajı
  • 11 Aralık 2021 20:52

“Sorunum bir günde çözüldü. Bugün kitabı Manisa Magnesia AVM mağazasından gördüğüm etiket fiyatı üzerinden aldım. İlgilenip, sorunumun çözülmesine yardımcı olduğunuz için teşekkürler.”

profile
  • 462görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 02:57

D&r Karta Para İade

Dün gece kitap aldım ama hemen ardından sipariş iptal dedim ama karttan para çekildi ve iade olmadı hala iade yok yine size iletişim kısmından yazdım ama dönüş yapmadınız mağdur etmeyin lütfen en yakın zamanda bana dönüş yaparsanız olumlu yönde severim.

Devamını oku
profile
  • 831görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 17:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Hediye Çeki Hatası

D&R hediye çekini yazdım ve alışverişi tamamlamak için diğer adımları takip ettim işlemin sonunda bir hata oluştu ve hediye çekim kayboldu bir daha da...

Devamını oku
D&R Hediye Çeki Hatası
Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 08 Aralık 2021 17:31

“Şikayetimin ardından müşteri hizmetleri iletişime geçti ve bir günde hediye çekimi geri yüklediler teşekkür ederim.”

profile
  • 460görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 23:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&r 25 Kasımda Verdiğim Sipariş Hala Gelmedi

25 kasımda vermiş olduğum sipariş hala kargoya verilmedi sürekli tarih değişikliği yapılıyor. Ben ödememi yaptım kitaplarımı istiyorum iletişim üzerinden e-posta gönderdim bir yanıt gelmedi. Lütfen yardımcı olun. Bu siparişten sonra başka sitelerden 3 kez sipariş verdim hepsi elime ulaştı ama D&R'de...

Devamını oku
profile
  • 510görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 12:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R'ın Düzgün Kitap Gönderememesi

23.11.2021 tarihinde alışveriş yaptığım D&R "mazisi olan kadın" ve "yeşil bambu ve diğer fantastik öyküler" adlı iki kitabı kötü bir durumda göndermişti. Değişim yapmaları için iletişime geçtim ve değişim yapıldı. Değiştirilen kitaplar 03.12.2021 tarihinde elime geçtiler. Fakat "mazisi olan kadın" k...

Devamını oku
D&R'ın Düzgün Kitap Gönderememesi
D&R'ın Düzgün Kitap Gönderememesi
D&R'ın Düzgün Kitap Gönderememesi
+4
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100