Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

İade Konusunda D&R Yardımcı Olmuyor, Süreci Uzatıyor

432görüntüleme
Özlem
Özlem 01 Aralık 2021 17:25
İade Konusunda D&R Yardımcı Olmuyor, Süreci Uzatıyor

D&R dan çocuk puzzle aldım. Sipariş numaram W154611020, ithal bir ürün, 86,00 TL ödedim. Bir parçası eksik çıktı! İade ettim fakat para iadem yapılmadı. İthalatçı firmayla temasta olduklarını ve sürecin belli olmadığını söylediler. Sonuçta benim muhatabım ithalatçı firma değil, o sizin sorununuz, ben satın aldığım yeri tanırım. İade konusunda belirsizlik ve yardımcı olmamaları hiç iyi niyetli değil. Acil iademi istiyorum.

D&R Logo
D&R01 Aralık 2021 17:29

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

Özlem
Özlem01 Aralık 2021 17:32

Sürecin hızlanmasını talep ediyorum. Sizinle ithalatçı firma arasındaki sorunu müşterinize yansıtıp, mağdur etmeye hakkınız yok.

D&R Logo
D&R01 Aralık 2021 17:33

Sayın Özlem Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba Genelde kitaplarım toplu olarak D&R’ın web sitesinden almayı tercih ediyorum. Aldıktan sonrada yavaş yavaş okuyorum. Ancak 8 Ekim tarihinde sipariş verdiğim kitaplarımdan birisinde ne yazık ki basım hatası mevcut ve 20 sayfası silik okunmuyor. Bu durumu Dr... Müşteri hizmetleri ile paylaştı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İade parası yatırılmadı. Site üzerinden yaptığım alışveriş kargoya verilmediği için iptal ettim (gidip mağaza üzerinden aldım ürünü) fakat iade param hala yatırılmadı. Site üzerine IBAN girmiş olmama rağmen hala bekletiliyorum. Eğer dönüş yapılırsa sevinirim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31 Aralık günü D&R internet sitesinden 5 adet ürün aldım. 3 Ocak'ta ürünlerin hepsi kargoya verildi. Kargomsende firması ile 3 adet kargom 2 gün sonra geldi ama 2 adet kargom gelmedi. Gelmeyen 2 kargom için D&R müşteri hizmetlerini aradım. 2 defa kargomsende firmasını aradım ama kargolarım hiçbir şe...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

10 adet cep telefonu aldım ancak ürün teslimatı gecikmesi sebebi ile iptal ettim ve o kadar saçma bir kargo firması ile çalışıyorlar ki şubesi bile yok 27,12,2021 tarihinde iade ettiğim ürün halen daha Konya'dan İstanbul'a ulaşmadı kötü bir kargo şirketi ile çalışıyorsunuz kargom sende diye bir firm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 17:10

Denizli D&R Teras Park Şubesi 'nden 55 TL'ye Eylül 2021'de 3 yaşındaki kızıma aldığım. Hakan Çanta. Frozen matara bir ay kullandıktan sonra dibinde kılcal çatlaklar oluştu ve su kaçırmaya başladı. Bununla ilgili D&R firmasına başvurdum. Ancak su kaçırmasının kendi hatanız dan kaynaklı olduğu darbe a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 17:23

Agora D&R mağazasından 179,90 TL'ye satın aldığım Pokemon Tin Box ürününü açtığımda kartların sahte olduğunu fark ettim, (Pokemon türleri hatalı yazılmış, kartların basım kalitesi ve malzemesi orijinal kartlardan farklı, renkler üst üste yazılmış gibi kaymış vb...) Ürün iadesi ile ilgili müşteri des...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 07:59

Kitap siparişi verip iptal ettim ama parasını yatırmadınız parasının yatmasını talep ediyorum. İade talebi alındı diyor ama 8 9 gün oldu hala yatmadı bile bu ne böyle bizde öğrenciyiz bizi mağdur etmeyin, paramın iade edilmesini talep ediyorum. Umarım en kısa sürede yatar.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 15:40

D&R Mağazasından ürün aldım ne ürün var ne de paramın iadesi, bana daha önce üç ila beş iş günü içerisinde iade olur dediler. Şimdi ver (e) mediğim ürünün takip numarasını istiyorlar. Nerede yazıyor diyorum onu da cevaplamıyorlar. Kitap nerede diyorum sipariş oluşmamış dediler. Sistemsel bir sıkıntı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Kasım 2021 09:28

D&R online mağazasından 5.11.21 tarihinde sipariş verdim. 6.11.2021 tarihinde ürünlerin kargoya verildiği bilgisi işlendi sisteme. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin hala kargolanmadığı sistemde sıkıntı olduğunu söylediler ve ürünler 11.11.21 tarihinde kargoya verildi. Bu ürünleri hediye olar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 2021 18:06

1 dönem için test kitabı aldım 15 gün oldu kargoya verilmedi Sınavlara 5 gün kaldı Sayenizde hazırlıkta yalan oldu. İptal işlemi yaptım para iadesi olmadı Kardeşim nasıl bir sisteminiz var Elinizde yoksa sipariş niye edebiliyorum 15 günümüzü çaldınız bari para iademi yapın mesaj atıyorum cevap yok i...

Devamını oku