Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 17.733

D&R
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

155 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 155görüntüleme
  • 4 gün önce

D&r Kitap Hasarı Ve Ezilmesi

Otuz yedi kitabını aldım ve arkasında kitap tahriş olmuştu ezilmişti ve kapak soyuktu. Bu kadar kötü bir şey olamaz gören neden aldın hemen iade et diyor. Cumartesi günü de kitabı imzalatacak idim güya. İade edeceğim umarım kabul ederler. Çok üzücü bir durum.

profile
  • 957görüntüleme
  • 10 Ağustos 19:35

D&R Burcu Elektronik Müşterisini Mağdur Ediyor

01.04.2021 tarihinde D&R Buyaka mağazasından Sony Mdr-XB50AP marka kulaklık satın aldım. Aldığım kulaklıkta ilk günler zaman zaman kendi kendine müziğin sesini kısma durumu yapıyor ve bazen temassızlık yapıyordu. Durumu fazla önemsemeyip servise göndermedim, ancak ileri ki süreçlerde bu durum arttığ...

D&R Burcu Elektronik Müşterisini Mağdur Ediyor
D&R Burcu Elektronik Müşterisini Mağdur Ediyor
D&R Burcu Elektronik Müşterisini Mağdur Ediyor
+3
profile
  • 892görüntüleme
  • 21 Haziran 13:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Özensiz Paketleme, Malın Zarar Görmesi.

Merhabalar. Cuma günü kitap siparişi vermiştim. Bugün elime ulaştı. Fakat kitaplar bir kutunun içine gelişi güzel yerleştirilmiş, kargolama eksik yapı...

D&R Özensiz Paketleme, Malın Zarar Görmesi.
D&R Özensiz Paketleme, Malın Zarar Görmesi.
Fadime'nin Teşekkür Mesajı
  • 21 Haziran 13:34

“İlginiz için teşekkürler”

profile
  • 999görüntüleme
  • 12 Mayıs 12:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Online Mağaza 2 Kalemi Bile Sağlam Teslim Edememesi

Bir yerden 25 TL değerinde hediye çeki aldım ve bunu daha önceden hiç alışveriş yapmadığım D&R mağazasından, W194895829 sipariş kodundan da görüleceği üzere, 2 adet kalemi, üzerine fark vererek satın aldım. 2 Adet kalem için 11 kusur tl, kargonun ücretini ödedim. Önemsemedim, mübarek Ramazan günü Ka...

D&R Online Mağaza 2 Kalemi Bile Sağlam Teslim Edememesi
D&R Online Mağaza 2 Kalemi Bile Sağlam Teslim Edememesi
D&R Online Mağaza 2 Kalemi Bile Sağlam Teslim Edememesi
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 694görüntüleme
  • 29 Nisan 10:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Kitabım Hasarlı Geldi!

W140****96 numaralı siparişimde bulunan "Notre Dame'ın Kamburu" kitabının kapağının hasarlı olarak gönderildiğini fark ettim. Kitap kapağı tırnaklanmı...

D&R Kitabım Hasarlı Geldi!
D&R Kitabım Hasarlı Geldi!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 425görüntüleme
  • 26 Nisan 14:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Siparişimde Kapak Kesik

W1622***11 numaralı siparişim bugün elime ulaştı fakat almış olduğum Martin Eden kitabı hasarlıydı. Kapak kısmı jilet gibi kesilmişti. Kargocuyla hasa...

D&R Siparişimde Kapak Kesik
D&R Siparişimde Kapak Kesik
Bedirhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Nisan 14:08

“Sorunum çözüldü”

profile
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 08 Nisan 17:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkürler”

Gamze Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Mesude'nin Teşekkür Mesajı
  • 31 Mart 10:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hasarlı kitapların yerine yenileri sağlam şekilde gönderildi. teşekkürler”

Mesude Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 573görüntüleme
  • 30 Mart 15:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R İade İşlemi İçin Tutanak Mecburiyeti

18 Mart 2021 Perşembe tarihinde W1132***02 numaralı siparişimde demonte ifadesi olduğu için satın aldığım çerçeve 3 tarafından kırılmış şekilde geldi. Söylenilen teslim tarihinden geç gelen siparişim kargo firması tarafından kapıma bırakıldığı elime teslim edilmediği için "Hasar Tespit Tutanağı" tut...

D&R İade İşlemi İçin Tutanak Mecburiyeti
D&R İade İşlemi İçin Tutanak Mecburiyeti
D&R İade İşlemi İçin Tutanak Mecburiyeti
+2
profile
  • 591görüntüleme
  • 22 Mart 10:18

D&R İade İşlemlerinin Zorluğu

Geçenlerde kendi uygulamalarımdan aldığım kitaplardan ikisi hasarlı çıktı. Birisinin köşesi paramparça olmuş diğerininse dışı hatalı basılmış ve yırtılmıştı. İade edebilmek için hasar tespit tutanağı tutmamız gerekiyormuş. Onun içinde kargoyu getiren kuryenin önünde kargoyu açıp kontrol edip onun şa...

D&R İade İşlemlerinin Zorluğu
profile
  • 503görüntüleme
  • 12 Mart 15:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Yırtık Gönderilen Kitap

W1587***18 numaralı siparişim bugün elime ulaştı fakat almış olduğum Guyton Fizyoloji kitabı epey hasarlıydı. Kapak kısmı yırtıktı. Kargocuyla hasar t...

D&R Yırtık Gönderilen Kitap
D&R Yırtık Gönderilen Kitap
D&R Yırtık Gönderilen Kitap
+1
Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 12 Mart 15:49

“Yeni kitabım bugün elime ulaştı. Teşekkür ediyorum.”

profile
  • 574görüntüleme
  • 11 Mart 16:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Hasarlı Ve Yırtık Kitap

Az önce kargom geldi. İlk işim aldığım 5 kitabi kontrol etmek oldu. Iyikide etmişim çünkü kitaplardan birinde hasar vardı. Kitabin orta sayfalarında y...

D&R Hasarlı Ve Yırtık Kitap
D&R Hasarlı Ve Yırtık Kitap
Şükran'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 Mart 16:34

“Sorunla çok yakından ilgilendiler teşekkürler”

profile
  • 486görüntüleme
  • 08 Mart 18:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Hasarlı Ürün Geldi

Ürünler eksiksiz ve hızlı şekilde bana ulaştı lakin 21 kitabın 4'ünde hasar var. Koliyi incelediğimde hasar bulamadım. Sorun paketleme sistemi. Kitapl...

D&R Hasarlı Ürün Geldi
D&R Hasarlı Ürün Geldi
D&R Hasarlı Ürün Geldi
+2
Alper'in Teşekkür Mesajı
  • 08 Mart 18:01

“Şikayet bildirmemden birkaç dakika sonra bana e-posta yoluyla ulaşıldı bu konuda memnunum. Kitapları değiştirme veya para iadesi teklifi sunduğunuz için teşekkürler.”

profile
  • 407görüntüleme
  • 23 Ocak 21:14

D&R Paketleme Hatalı, Hasar Görmüş Ve Eksik Kitap Gönderimi Yapıyor

D&R' dan 20 Ocak 2021 tarihinde internet sitesinden W1141***69 numaralı siparişimle ilgili bildiriyorum. Siteden 13 adet kitap sipariş ettim, gönderim tarafıma hızlı geldi. Lakin gönderilen kutu ve kitapları paketlemeleri çok ama çok kötüydü. Ne bir baloncuk paket ne de kitaplar kutu içinde çarpışma...

profile
  • 441görüntüleme
  • 31 Aralık 2020 14:29

D&R Eksik Ürün Gönderimi

Pandemi döneminde kargomu hemen açıp kontrol etmedim. 2. Gün sonra açtığımda kargo paketinde herhangi bir yırtılma olmamasına rağmen değer olarak yüksek ve gramaj olarak en az olan kremimin kargodan çıkmadığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım.  Hasar tespit tutanağını tutulup tutulmadığı ...

profile
  • 1855görüntüleme
  • 27 Aralık 2020 23:48

D&R Ne Hatasının Ne Müşterisinin Arkasında!

8.12.2020 tarihinde mobil app üzerinden W130895134 numaralı 31 kitap içeren bir sipariş verdim. Siparişi takip için en az 3 kez çağrı merkezini aradım 25.12.2020 tarihinde yaptığım görüşmede kargonun bizi evde bulamadığını Yurtiçi Kargo'dan alabileceğimi öğrendim. Ben yine kargolar yoğunlukta es geç...

D&R Ne Hatasının Ne Müşterisinin Arkasında!
D&R Ne Hatasının Ne Müşterisinin Arkasında!
D&R Ne Hatasının Ne Müşterisinin Arkasında!
+3
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 458görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 15:09

D&r Aldığım Kitap Hasarlı Çıktı

13.12.2020 tarihinde sipariş verdiğim ve 17.12.2020 tarihinde elime ulaşan W1213***72 kodlu siparişimde ki " Vakıf " kitabı kapağında hasar ile geldi. Sorunun hızlı çözülmesi adına en yakın Dr... Mağazasından halledebilir miyim. En kısa zamanda sorunumun çözümü için yönlendirilmeyi bekliyorum

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 526görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 09:55

D&r Dan Aldığım Kitaplarda Yırtıklar Ve Hasarlar Var!

11.12.2020 tarihinde verdiğim (sipariş no: W1864***00) siparişim dün elime ulaştı kutuda hasar olmadığı için kargo yetkilisinden aldım. Ancak açtıktan sonra aldığım kitapların 4 tanesinde yırtıklar, kirlenmeler ve hasarlar olduğunu fark ettim ondan dolayı öncelikle kendi sitesinden sıkıntımı belirtt...

D&r Dan Aldığım Kitaplarda Yırtıklar Ve Hasarlar Var!
D&r Dan Aldığım Kitaplarda Yırtıklar Ve Hasarlar Var!
D&r Dan Aldığım Kitaplarda Yırtıklar Ve Hasarlar Var!
+2
profile
  • 509görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 15:05

D&R Paketleme Yetersizliği Ve Yavaş Kargoya Verme

Öncelikle ben siparişimi sekiz gün önce yaptım ancak bugün geldi. Ancak gelen siparişin kargosunu açtığımda karşılaştığım manzara hiç iç açıcı değildi. Bu kadar kötü bir kargolama beklemiyordum açıkçası. Hasar görmeden gelmiş kitabım yok ciltli olanların bile dışı ezilmiş en azından. Bazı kitaplar b...

profile
  • 663görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 18:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Hasarlı Kitap Hakkında

08.12.2020 tarihinde D&R yapmış olduğum kitap alışverişim 09.12.2020 tarihinde elime ulaştı öncelikle bu kadar hızlı ulaştırdığınız için teşekkür eder...

D&R Hasarlı Kitap Hakkında
D&R Hasarlı Kitap Hakkında
Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 09 Aralık 2020 18:33

“Kısa sürede dönüş sağlayıp yardımcı olduğunuz için teşekkürler ederim.”

profile
  • 641görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 11:46

D&R Eksik Gönderilen Ürün

D&R'ın internet sitesinden bir kalem ve bir kitap aldım. Paketleme bu sefer gerçekten kötü yapılmıştı kitapta bir miktar hasar mevcut hadi sorun etmiyorum onu. Ancak aldığım kalemin başlık kısmı yok. Paketten de çıkmadı iyice kontrol ettim kargo poşetini. Bir kalemi göndermekle uğraşmak istemiyorum....

D&R Eksik Gönderilen Ürün
D&R Eksik Gönderilen Ürün
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 472görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 12:12

D&R Kitapta Hasar Var!

Yaptığım W1817***11 numaralı alışverişimde aldığım 4 kitaptan biri ağır şekilde hasar almıştı, aldığım diğer 3 kitapta ne bir yırtılma ya da bir ezilme vardı, yani kitabın kargo yüzünden bu hale gelmesi imkansız. D&R Resmen bilerek kitabı bu halde kargoya koymuş. Kitabın her yerinde ezilme var. Şaka...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 500görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 11:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Hasarlı Ürün Gönderimi

W119520478 numaralı siparişimin ürünleri hasar almaması nedeniyle hediye paketi yaptırmıştım. Ürünler hediye paketi olmadan geldi. Haftalardır stoklar...

Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Kasım 2020 11:27

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1079görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 17:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Ürünlerin Eksik Teslim Edilmesi

Merhaba kızıma gelen hediye çekiyle ve ilk kez alışveriş yaptığım w18421**76 sipariş numaralı gönderi kargo firmasi tarafından teslim edilmiştir. Fabr...

D&R Ürünlerin Eksik Teslim Edilmesi
D&R Ürünlerin Eksik Teslim Edilmesi
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Kasım 2020 17:24

“Sorunum gecikmeli olsa da giderildi. Deneyim ekibine teşekkür ederim.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe D&R, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99