Faturam Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

D&R’den online olarak yeni bir hamur makinesi satın aldım. Bu alışverişime ait faturayı talep ediyorum ancak fatura tarafıma iletilmediği için şu an ürünümle ilgili yaşadığım sorunlarda resmi bir belgem bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefonu açan olmadı ve ulaşamadım. Mail yoluyla da iletişim kurmayı denedim ancak oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş teslim edildiğinde mail adresime faturanın otomatik olarak gönderilmemesi ve sonrasında da kimseye ulaşamamak beni hem uğraştırıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

D&R’dan, hamur makinesi alışverişime ait faturamın acilen mail adresime iletilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Artık D&R’a güvenmek istiyorum ancak bu kadar ulaşılmaz olmanızın size müşteri kaybettireceğini düşünüyorum.