Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 40.210

D&R

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

77 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1156görüntüleme
  • 27 Aralık 2020 00:39

D&R E-kitabın Para İadesini İstiyorum

Hem mağazalarından hem de online internet sitelerinden çokça alışveriş yaptığım bir markadır D&R. Ancak son siparişimde kitaplarımdan bir tanesinin eksik gelmesi üzerine hem internet sayfalarının müşteri hizmetleri sisteminden mesaj attım hem de müşteri hizmetlerine mail attım. Kesinlikle hiçbir cev...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1149görüntüleme
  • 16 Kasım 2020 10:35

D&R Sipariş Ettiğim Kitap Ekitap Olarak Teslim Edilmiş

Hem mağazalarından hem de online internet sitelerinden çokça alışveriş yaptığım bir markadır D&R. Ancak son siparişimde kitaplarımdan bir tanesinin eksik gelmesi üzerine hem internet sayfalarının müşteri hizmetleri sisteminden mesaj attım hem de müşteri hizmetlerine mail attım. Kesinlikle hiçbir cev...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1403görüntüleme
  • 15 Ekim 2020 15:53

D&R Online Mağaza Satış Politikanız

D&R yıllardır takip ettiğim ve ülkemde bu tür hizmet veren bir markanın bulunmasından dolayı mutluluk duyduğum bir marka öncelikle bunu belirtmeliyim. Benim şikayetim Online Mağaza Satış Politikanız hakkında. Korkarım bu şekilde devam ederseniz ya kapanırsınız ya da çok büyük zarara uğrarsınız. Artı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 459görüntüleme
  • 20 Ağustos 2020 01:31

D&r Ürün Özellikleri Değiştirme

Ben Alibaba jack ma'nın evini ekitap satın almak istedim. D&R sitesinde buldum. Epub olduğunu yazıldı özellikte, ama aldıktan sonra urllink. Acsm bir kitap gönderdiler bana onu istemiyorum ben urllink. Acsm olduğunu bilseydim almam, neden epub kitab olduğunu yazdınız sonra başka bir kitap çeşidi sat...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 639görüntüleme
  • 18 Temmuz 2020 19:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R 15 Kitap Parası Ödendi 1 Kitap Geldi

Engelli yeğenim n** y** 'ye ait 15 kitap siparişi verdi, güvenilir olduğunu düşünerek ben tavsiye ettim. Fakat ekitap yani telefona yükleniyormuş, bu çocuk kitap okumayı seviyor ayrıca akıllı telefonu yok. Adrese gelen 1 tane kitap diğerleri için aradım görüştüm fatura bilgilerimi verdim. Geri ödeme...

profile
  • 1838görüntüleme
  • 27 Haziran 2020 05:14

D&R Ekitap Satışı ve Yetersiz Bilgilendirme

Barış Muslu isimli yazarın seri halinde ki "Beynini yıka" "Beynine format at" "Sağlığına format at" isimli kitaplarını D&R internet sitesinden aldık. Adres verdik ama evimize sadece bir kitap geldi. İki adet kitap eksikti. Sonradan fark ettik ki iki adet kitap baskılı şekilde değil, ekitap şeklinde ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 668görüntüleme
  • 03 Nisan 2020 08:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Dijital Kitap Siparişini Teslim Etmiyorlar

D&R Sitesinden satın aldığım ekitap 2 gündür "paket hazırlanıyor" notuyla bekliyor. Müşteri hizmetleri 24 saat içinde gelir öncesinde aksiyon alamıyorum diyor. 24 saati geçti, mail attım cevap gelmedi. Basılı ürün siparişi versem şimdiye gelirdi. Yaşadığımız bu günlerde depo sevkiyat çalışanları, ka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2074görüntüleme
  • 29 Temmuz 2019 11:19

D&R D&R Açılmış Ve Kullanılmış Ürün Satıyor

Dr.com.tr üzerinden satın aldığım ekitap okuyucu kılıfı, kutusu açılmış ve kullanılmış şekilde geldi. Kullanılmış, kutusu hasarlı ürün satabilirsiniz, ben de alırım, normaldir. Ancak ürün sayfasında bu bilginin verilmemesi çok aldatıcı. Ürün kullanılabilir durumda olduğu ve ihtiyacım olduğu için iad...

profile
  • 759görüntüleme
  • 30 Kasım 2018 19:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Arızalı Kobo Ekitap Okuyucuyu Değiştirmiyor!

D&R internet üzerinden 23.11.2018 tarihinde Kobo marka e-kitap okuyucuyu aldım. Gelir gelmez ürünün dokunmatik ekranının çalışmadığını fark edince müşteri hizmetlerini aradım ürünü değişim için geri göndermemi söylediler. Ürünü ertesi gün geri gönderdim. Ürün kendilerine teslim edildiğinde ise değiş...

profile
  • 2003görüntüleme
  • 12 Ağustos 2018 00:46

D&R Okuyamadığım Kitaplar!

Bir yıl önce kobo marka e-kitap okuyucu satın almıştım aylardır hesabıma erişmeye çalışıyorum fakat bir sonuç alamadım, birkaç ay önce D&R ile iletişime geçtim parolamı sıfırlayıp hesabıma giriş yapabileceğimi içeren mail yolladılar, parola sıfırlama işlemini defalarca yapmama rağmen durum değişmedi...

profile
  • 3170görüntüleme
  • 22 Temmuz 2018 20:59

D&R Kullanılmış Ürün Satışı

Dün Denizli Forum Çamlık D&R mağazasından kobo Aura One e-kitap okuyucusu satın aldım. Bedeli 969 TL. Ürünü bugün incelemek için açtım. Kutu direkt açıldı. Ürün güvenlik bandının olup olmadığını incelediğimde bant daha önce kesici bir aletle kesilmiş yani kutu daha önce açılıp incelenmiş. Cihazı eli...

profile
  • 1347görüntüleme
  • 15 Temmuz 2018 21:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Bilgisiz Personelin Yaptığı Yanlış Yönlendirme

18 Mart tarihinde D&R müşteri hizmetlerini arayıp bir tane elektronik kitap satın alarak kitabın çıktısını yazıcıdan almamın mümkün olup olmadığını so...

Muhittin'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Temmuz 2018 21:42

“Para iadesi yapıldı. Teşekkür ederim.”

profile
  • 2674görüntüleme
  • 12 Temmuz 2018 16:38

D&R Teknik Servis ve Kobo Ürünleri Sorunu!

D&R'dan bir Kobo cihazı satın aldım, kurulumu yaptım ancak e-kitap satın almaya çalışıyorum ödeme bilgilerinde problem var diyor kontrol edin diyor. Kontrol ettiğimde her şey doğru kartımda alışverişe dair bir sıkıntı yok, D&R müşteri hizmetlerini arıyorum beni Kobo teknik servisiyle görüştüremiyorl...

profile
  • 1499görüntüleme
  • 10 Temmuz 2018 10:19

D&R Para İadesi Şikayeti!

4.6.2018 tarihinde almış olduğum e-kitap sipariş no. w198104210, başta e -kitap olduğunu bilmiyordum, kitap gelmeyince aradım D&R müşteri hattını, öğrendim. 13.6.2018 iade mi istedim, kitap indirildi mi indirilmesini bakalım dediler. Ve daha sonra aradığımda iade talebiniz oluşturuldu dediler, ben h...

profile
  • 2000görüntüleme
  • 05 Temmuz 2018 13:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R   Havale Sorunu!

D&R 'dan W123818620 sipariş kodu ile Kobo Aura One E-kitap Okuma Cihazını havale yolu ile satın aldım ertesi gün havale yaptım ürünüm iptal edildi ve geri ödeme tarafıma yapılmadı. Kaç kere müşteri temsilcisiyle görüştüm şikayet formu doldurdum sorunumla ilgilenilmedi.

D&R   Havale Sorunu!
profile
  • 1496görüntüleme
  • 05 Temmuz 2018 10:30

D&R Sürekli Oylama Ve Yalan Beyanlarla Açıklamalar Yapmaktalar!

D&R online alışveriş sitesinden 20/06/2018 tarihinde 2 ürün satın aldım. Aldığım 1 ürün kitap e-kitapmış. Kitabı sehven e-kitap olarak satın aldım. İlgili siparişin kargosunu teslim aldığımda 2. kitabın çıkmadığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. 25/06/2018 tari...

profile
  • 564görüntüleme
  • 19 Haziran 2018 15:25

D&R Zorluk Çıkarıyor!

D&R web sitesinden 24 Mayıs 2018 tarihinde e-kitap satın aldım. Bugün 19.06.2018 itibari ile hala ürünler kullanıma açılmadı ve iptal edilmesini istediğimde kullanıma açılmadan iptal de edemeyeceklerini söylediler. Ürünü satıyor, ödemeyi alıyorlar fakat ne kitabı veriyorlar ne iptal edip ücreti geri...

profile
  • 1611görüntüleme
  • 07 Haziran 2018 10:56

D&R Aramama Rağmen Aldığım Kitapları Kobo Uygulamasına Aktarmadı!

D&R e-kitap uygulamasında e-kitap aldım. D&R e-kitap uygulamasını iTunes üzerinden kaldırdı. E-kitap uygulamasını kobo uygulamasına aktardı. Bu konuda eski kullanıcılarına bilgi bile vermedi. D&R aramama rağmen aldığım kitapları kobo uygulamasına aktarmadı. Defalarca bildirmeme rağmen hala herhangi ...

profile
  • 627görüntüleme
  • 26 Nisan 2018 15:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R E-kitap Taksitlendirme Mağduriyetim!

D&R'dan 29.01.2018 tarihinde (Anlaşmalı oldukları banka kredi kartı ile) 7 adet E-kitap satın aldım. Firmanın (ekte örnekleri yer alan) internet sitesi ana sayfasında ve tarafıma atılan reklam e-postalarında taksit seçeneği olduğu görülmektedir. Bununla birlikte satın alımımda taksit yapılmadı. Tüke...

D&R E-kitap Taksitlendirme Mağduriyetim!
D&R E-kitap Taksitlendirme Mağduriyetim!
D&R E-kitap Taksitlendirme Mağduriyetim!
+1
profile
  • 1585görüntüleme
  • 27 Mart 2018 02:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Yanlışlıkla Aldığım E-Kitapları İade Almadılar!

D&R kitap web sayfasından 21.03.2018 tarihinde w110943152 no.lu siparişle 6 tane kitap aldım, kitaplardan 3 tanesini yanlışlıkla e-kitap olarak işaretlemişim, diğer kitaplarla gelmeyince fark ettim, hemen ertesi gün ve devamındaki hafta içinde 2-3 kez müşteri hizmetlerine mail gönderdim, arayıp sipa...

profile
  • 1957görüntüleme
  • 25 Mart 2018 08:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R'de E-Kitap Satışı Sorunu

Kobo e-kitap okuyucusu üzerinden D&R'dan 2 ciltlik Kazım Karabekir - günlükler- isimli kitabı satın aldım. Ancak; kitabı e-okuyucuda açtığımda birinci cildi yok. Kitap ikinci ciltten başlıyor. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde D&R'da kitabın ikinci cildinin satıldığını birinci cildini ayrıca ...

D&R'de E-Kitap Satışı Sorunu
D&R'de E-Kitap Satışı Sorunu
D&R'de E-Kitap Satışı Sorunu
+1
profile
  • 674görüntüleme
  • 21 Mart 2018 10:33

D&R Online Aldığım E-kitap 3 Gün Geçmesine Rağmen Bana Verilemedi

18 Mart gecesi D&R'dan online aldığım e-kitap 3 gün geçmesine rağmen hala bana verilemedi. Basılı kitap olsa anlarım kargo süreci var. Ama bu adı üstünde "elektronik kitap" bunu nasıl geç teslim edebiliyorsunuz? Sizi kutluyorum başarılması güç bir işi başardınız.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5563görüntüleme
  • 13 Mart 2018 14:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R'ın Yaşattığı E-kitap Mağduriyeti!

13.03.2018 tarihinde D&R'dan alacağım kitabın kargosunu beklememek için e-kitap olarak satın almayı tercih ettim. Satın alımdan hemen sonra hesabımdan kitabın indirmeye hazır olduğu bilgisi gözüktü ve kitabı indirdim ama kullandığım e-kitap okuyucu ile uyumlu olmadığı hiçbir yerde yazmıyordu. Dolayı...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 1049görüntüleme
  • 28 Şubat 2018 16:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R İade ve İptal İşlemi İstiyorum!

22 Şubat 2018'de W146051913 numaralı ürünü sipariş ettim. Ürünün faturası kesildi ve kargoya teslim edileceğine dair mesaj aldım. Fakat 28 Şubat 2018'de bana gelen e-postaya göre, ürün e-kitapmış ve kargoya verilmeyecekmiş. Kitabın e-kitap olduğunu bilmiyordum.E-kitap istemiyorum. İade ve iptal işl...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe D&R, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99