Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
D&R ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 22.937
D&R 
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.9 - Beş Yıldız%32.2
- Dört Yıldız%14
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%3.5
- Bir Yıldız%44.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
D&R Ekim
1.401 şikayet
D&R Basım Hatalı Kitap
Merhaba Genelde kitaplarım toplu olarak D&R’ın web sitesinden almayı tercih ediyorum. Aldıktan sonrada yavaş yavaş okuyorum. Ancak 8 Ekim tarihinde sipariş verdiğim kitaplarımdan birisinde ne yazık ki basım hatası mevcut ve 20 sayfası silik okunmuyor. Bu durumu Dr... Müşteri hizmetleri ile paylaştı...
![profile]()
1 Destekçi“Şikayet ile ilgilenerek gerekli çözümü sundular teşekkürler”
İrem Şikayetini Yayından KaldırdıD&R Siparişim İçin 1 Hafta İçinde Gelir Dediler 2 Ay Sürdü
D&R ArenaPark şubesinden 31 Ekim tarihinde kitap siparişi verdim ve ücretini de ödedim. Oradaki çalışan 1 hafta içince geleceğini söyledi fakat gelmesi 2 ay sürdü. 6 Kasım'da müşteri hizmetlerini aradım mail atıp aciliyetini ilettiklerini söylediler fakat hiçbir şekilde haber alamadım. 1 Aralıkta te...
D&r Geciken Sipariş, Yetersiz Bilgilendirme!
Sipariş tarihi 23 Kasım 2021 salı, sipariş durumu siparişiniz hazırlanıyor, sipariş numarası w140807670. 26.11.2021 aradım bir problem var mı sordum, problem yok ürün gönderilecek dendi. Bizler sizleri türlü iletişim kanallarıyla arayıp çözüm, bilgi dilenmek zorunda değiliz. Sizler işleyişin olağan ...
Sanırım D&R De Kitapları Yazarlar Kişiye Özel Yazıyor.
W1628**160 numaralı siparişimi 25 Ekim günü verdim. 29 Ekimde faturası kesilen ürünüm bırakın elime ulaşmayı henüz kargoya bile verilmiş görünmüyor (24 Kasım) İlk İnternet üzerinden kitap siparişim Di ve son olacak. Yazar kitapları bana özel yazsa sanırım bir ay sürmezdi. Bir daha D&R sipariş verirm...
D&R 1 Aydır Bekletiyor, Garanti İle İlgilenmiyorlar!
Kargo numarası: 905578446378 D&R'dan aldığım Kobo Clara HD e-kitap okuyucu kusurlu olduğu için şarjda duruyorken bozuldu ve ekranı çalışmaz hale geldi. Onarım için 21 Ekimde kargoya verdim. Bugün 21 Kasım tam 1 ay oldu ancak hala cihaz elimde değil. Garanti ile ilgili bir sorun yaşadığınızda ilgilen...
D&R Yanlış Ürün Gönderimi Yaptı
D&R internet sitesinden 2 adet kitap ve 1 adet dergi siparişi vermiştim. Derginin Kasım sayısı yerine Ekim sayısını göndermişler. Müşteri hizmetleri, iade süreci başlatarak işlem yapılabileceğini söyledi. Covid pozitif olduğumu, dışarı çıkamadığımı, ayrıca normal iade süreci ile işleme devam edersek...
D&R Ve Kargomsende Sorumsuzluğu
D&R'dan 13.10.2021 tarihinde almış olduğum ürünler hala elime ulaşmadı. Sipariş vereli 1 ay oluyor 27 Ekim'de Antalya dağıtım merkezine ulaştı fakat 16 gündür kargomsende dağıtım merkezinde bekletiliyor böyle sorumsuzluk görmedim gerçekten ne yapıyorsunuz? Müşteri hizmetleri geri dönüş yapacağız diy...
D&R Denizli Teras Park Robot Mu?
Denizli Teras Park D&R mağazasından kızımın tırnak yememesi ödülü olarak bir okul çantası aldım 25 Ekim tarihinde. İlk gün sapında sökülme oldu. 29 Ekim günü firmaya gittik ancak aynı çanta yoktu kendimiz diktik ancak iki gün sonra yeniden bu kez de kocaman bir yırtılma söz konusuydu. Kızım bu süreç...
D&R Yanlış Gönderilen Sipariş
D&R Mağazasından kızım için kitaplar 26 Ekim tarihinde sipariş ettim. Ayın 30 unda kargoya verildi. 2 Kasım tarihinde teslim edildi. Ancak gönderilen kitapların hiçbiri bizim sipariş ettiğimiz kitaplar olmadığı gibi yakından bile alakası olmayan çizgi roman ağırlıklı kitaplardı. D&R Müşteri hizmetle...
D&R Siparişi Göndermiyorlar. Parayı Kullanıyorlar.
8 Ekim 2021 de verdiğim iki adet kitap siparişi (sipariş no:W1433***78) 9 Kasım oldu daha gönderilecek. Muhatap yok, bilgilendirme yok, iptal seçeneği yok. Müşteri hizmetlerini en az 10 defa aramışımdır, bir türlü operatör ile görüşmek nasip olmadı. 9 Kasım bugün nasılsa müşteri hizmetlerine ulaşabi...
D&R Kitaplarım 1 Aydan Fazladır Hala Gelmedi
12 Ekimde aldığım kitaplarım hala elime ulaşmadı. 10 kitap aldım sadece 1 tanesi geldi. Diğerlerinden hiç ses yok defalarca aramama rağmen sürekli ilgileniyoruz denildi ama 6 kasımda yaptığım görüşmede firmanın kitapları iptal ettiği söylendi. Herhangi bir sebep yok para iadem yapılmadı ve hala kita...
D&R Ürün Değişimi, Laubali Müşteri Temsilcisi
Kayseri Park AVM de 29 Ekim günü D&R mağazasından ilkokuldaki yeğenime bir kitap aldım hediye. Eve geldiğimde kardeşim kitabın onun yaşına uygun olmad...
D&R Tarafından Yaşatılan Yanıltmaca
D&R internet sitesinden 13 Ekim ve 24 Ekim'de ayrı ayrı verdiğim sipariş lerde gelen kitaplar yırtık ve zedelenmiş geldiler. Sipariş vermeden ve de verdikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak dikkat edilerek, kontrol edilerek yırtık vs olmaması diye not aldılar ve gerekli yerlere bilgilendirme yap...
D&R'dan Aldığım Sony Kulaklık Bozuk Çıktı, İade, Değişim Yapılmıyor
Tarafıma önce ayıplı mal satıldı, sonra da yasal süresi içinde geri götürdüğüm ürünün hatasının benden kaynaklandığı söylendi. Sorumsuzluğun detayları şöyle: Ekim ayının 1'inde (2021) D&R Cepa mağazasından 1300 TL ödeyerek Sony wf-1000xm3 model kulaklık satın aldım. Kulaklığın stabil çalışmaması üz...
![profile]()
1 DestekçiD&R Kargom Tarafıma Teslim Edilmiyor
D&R'den 23 ekimde kitap sipariş etmiştim ve kargom hala gelmedi müşteri hizmetleriyle görüştüm teslimata çıktığını bildirdiler. Yarın ya da bir sonraki gün elinize ulaşır dediler ama hala ulaşmadı. 13 gündür bekliyorum. Daha ne kadar bekleyeceğim acaba bir daha da D&R'den alışveriş yapmayacağım
![profile]()
1 DestekçiD&R Kargoya Verilemeyen Sipariş
26.10.2021 tarihinde verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi. 29 Ekim kocamın doğum günü için almıştım ama 10 gün oldu hala siparişimden ses seda yok. Bir daha D&R'dan alışveriş falan etmem. Böyle bir sorumsuzluk görmedim. Mağdur edildim resmen bugünde kargoya verilmezse iptal edeceğim siparişimi.
![profile]()
1 DestekçiD&R'den Ürün Kargolanmıyor 20 Gündür Hazırlanıyor
D&R online mağazasından 16 Ekim 2021 de projeksiyon cihazı aldım. 4 Kasım oldu hala kargoya vermediler. Gerek mail gerekse telefon ile defalarca görüştüm tedarik sıkıntısı yok ürün faturası kesilip en kısa zamanda gönderilecektir diye bekletip duruyorlar. O gün 100 TL farkla keşke başka bir siteden ...
![profile]()
1 DestekçiD&R Hazır Ve Faturası Kesilmiş Olan Siparişimi Göndermiyor
D&R'dan 19 Ekim günü bir sipariş verdim. Bugün 16. Günü ve siparişim hazır olduğu halde, faturasının da kesilmiş olmasına rağmen bir türlü kargoya teslim edilemiyor. Ne zaman kargoya verileceği hakkında bir bilgi de verilemiyor. Neyin peşindesiniz anlamıyorum. Madem altından kalkamayacaksınız online...
![profile]()
1 DestekçiD&R Siparişimin Halen Teslim Edilmemesi
29 Ekim'de sipariş verdim. 30 Ekim'de kargo firmasına D&R tarafından teslim edildi. 1 Kasım'da 8:37'de dağıtım merkezine kargom ulaştı. Dağıtım merkez...
“Teşekkürler”
D&R Sipariş Teslim Edilmedi
25 Ekim 2021 pazartesi D&R firmasından vermiş olduğum sipariş hala kargoya bile verilmemiş. Arıyoruz durumu ilgili birime ilettik siparişiniz hızlandırılacak deniliyor ama hala 10 gün geçmesine rağmen sipariş kargoya verilmemiş. İptal edilmesi için kargonun gelmesini beklemek zorundaymışız bu kadar ...
D&R Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Hiçbir Muhatap Bulamamam
21 ekimde verdiğim siparişim halen tarafıma teslim edilmedi, halbuki tahmini teslim olarak 25 Ekim 29 Ekim tarihleri tarafıma bildirilmişti, konuyla ilgili kendilerine e posta gönderdim, sosyal medya üzerinden mesaj gönderdim, telefonla aradım ancak tarafıma ne bir cevap verildi ne de kendilerine ul...
D&R Siparişteki Bir Kitabımı Fatura Kestiği Halde Göndermedi
26 Ekim 2021 tarihinde toplam 5 adet kitap sipariş ettim. 87,75 TLlik fatura kesilmiş lakin 19,50 TLlik Martin Eden adlı kitabım gönderilmemiş. Kitabın tarafıma ivedilikle gönderilmesini istiyorum. Hem fatura 5 kitap için kesiliyor hem 4 kitap gönderiliyor!
D&R Lafla Peynir Gemisi Yürütmeye Çalışıyor.
12 Eylül 2020 tarihinde D&R dan aldığım Razer marka kulaklık arızalandığı için gönderdiğim servis tarafından ürünün tamirinin mümkün olmadığı tespiti yapılarak ürün iade onay raporu tutulmuştur. Bu raporla birlikte 28 Ekim 2021 Tarihinde D&R müşteri hizmetlerine kayıt açtım ancak üzerinden 1 hafta g...