D&R

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 480.429

D&R
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 11.001
Çözüm Sayısı 1.636
profile-icon
profile-icon

D&R 1.126 şikayet listeleniyor.

profile
  • 593görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 13:29

D&R Garanti Ürünü 30 İş Gününü Aştı Hala Bilgi Bile Verilmiyor

30 Ekim 2020 de JBL T205BT model Bluetooth kulaklığımı garanti kapsamında kopma sorunu için verilen kod ile beraber gönderdim. Ancak maksimum 20 iş günü olan dönüş tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen hiçbir bilgi verilmiyor. Arıyorum işlemde görünüyor hâlâ bir ilerleme yok. Talebinizi iletiyorum di...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 847görüntüleme
  • 06 Aralık 2020 15:26

D&R Bozuk Kulaklık İade&değişim Sorunu

28 Ekim tarihinde verdiğim W1899***62 numaralı siparişim 12 Kasım'da tarafıma iletildi. Sipariş verdiğim Urbanears marka Jakan model kulaklık çalışmıyordu. Şarja takıp doldurmak istediğimde açıldığını ancak güç ünitesinden çekince kapandığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün b...

profile
  • 468görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 14:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

D&R Kitap Bazı Sayfalar Eksik

Kitabımı 9 Ekim 2020 tarihinde sipariş verdim, 12 Ekim 2020 tarihinde elime ulaştı. Kitap elime ulaştığında içini incelemeden kitaplığıma koymuştum. O...

Betül'ün Teşekkür Mesajı
  • 03 Aralık 2020 14:36

“Yardımınız için teşekkür ederim.”

profile
  • 872görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 10:11

D&r 2 Aydır Para İadesi Gerçekleşmedi!

18 Ekim 2020 tarihinde D&R online mağazadan 364,56 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu tutar kredi kartımdan çekilmişti. 19 Ekim 2020 tarihinde hesabıma baktığımda siparişim silinmişti. Ne onay bilgilendirmesi geldi ne de kargoya verildi maili. 2 ay süre boyunca durumu müşteri hizmetlerine 7-8 defa ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 287görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 23:02

D&R'de Faturası Kesilen Ancak Gönderilmeyen Kitap

8 Ekim'de verdiğim siparişte kitaplarımdan bir tanesi gelmedi ancak faturası kesilmiş ve parası benden alındı haliyle defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm. Her seferinde konu ile ilgili şikayetimi aldıklarını ilgili birime ileteceklerini kitap bulunursa yollayacaklarını ancak bulunamazsa ücre...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 753görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 12:33

D&R P&s Oyunu Diye Alınan Oyun Pc Oyunu Çıktı İade Sorunu Yaşıyoruz.

3 Ekim 2020 tarihinde çocuklarım D&R dan bir oyun aldılar. Aldıkları oyunu p&s oyunu sandılar fakat eve gelince oyunun PC oyunu olduğunu gördük. 5 Ekim 2020 tarihinde iade talebinde bulunduk. Bize "oyun incelenecek şifre açılmamış ise geri alınabilir." Denildi. Yaklaşık iki ay üzerine oyun geldi pak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 588görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 14:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3

D&r 20 Günlük Onarım Süresi 1 Ay Oldu

D&R dan satın alınmış Xiaomi Airdots kulaklık ile ilgili yaşadığım sorun için 26 ekimde garanti kapsamında geri yolladım. 20 iş gününde onarım ya da değişim için bilgi verileceği söylenmişti. 1 ay geçmesi ne rağmen geri dönen ya da bir bilgi veren yok aradığımda talebiniz acil koduyla yeniliyorum da...

profile
  • 549görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 11:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

D&R Garantiye Gönderdiğim Ürün Hala Onarılamadı!

Merhabalar, dr.com.tr üzerinden satın aldığım W1285**630 sipariş koduna sahip akıllı bilekliği garantiye gönderdim. Ürün 20 Ekim 2020 tarihinde garanti birimine ulaştı. Son 3 haftadır 5-6 gün arayla 3 kez bilgi aramak için aramama rağmen ürün hakkında bilgi alamadım. Ürünün tamiri ve ya değiştir...

profile
  • 720görüntüleme
  • 24 Kasım 2020 07:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

D&R Hediye Kart Aktivasyonu

D&R'dan bana hediye gelen ve uzun süredir kullanmadığım 50₺'lik hediye kartı yaklaşık 550₺ civarı bir kulaklık alışverişi yaparken kullanmak istedim. Kanyon mağazasındaki ekip çok yardımcı olmaya çalışsa da kart aktive olmadı, eski kartmış, müşteri hizmetleri halleder, sakın peşini bırakmayın, orayl...

profile
  • 29görüntüleme
  • 24 Kasım 2020 00:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3

D&R Faturası Kesilen Ürünün İade Edilememesi

27 Ekim Salı günü W177****50 siparişini verdiğim ürün halen elime ulaşmadı. Kargoda bekliyor. Ürünü iade etmek istediğimde ise müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ürün elime geçmeden iade aktif olmuyor. Bir daha asla indirim zamanı alışveriş yapmayacağım. Asla bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar geci...

profile
  • 318görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 17:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

D&R İptal Edilen Kitaplarım

D&R sitesinden 28 Ekim çarşamba günü adetli olarak kitap sipariş ettim kitaplarımın bir kısmı 1 hafta sonra elime ulaştı kalanlardan 1 tanesi 19 Kasım çarşamba elime ulaştı kalan 2 tanesi gelmedi konu ile ilgili olarak iletişime geçtim fakat dönüş yapan olmadı. Tahminimce ürünleri TEM, in edemedik i...

profile
  • 286görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 16:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

D&R Ürün Faturam İletilmiyor

18 Ekim 2020 tarihinde D&R e-ticaret sitesi üzerinden satın almış olduğum e-kitap okuyucu 23 Ekim 2020 tarihinde bana teslim edildi. Ancak ürünle birlikte fatura iletilmedi. Site üzerinden e-fatura üretme seçeneği de çalışmamakta. Müşteri hizmetleri ile 4 kez iletişime geçmiş olmama ve aradan 1 ay g...

profile
  • 272görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 11:42

D&R Kitabım Hala Gelmedi

5 Ekim'de verdiğim Piskopatın Aşkı adlı kitap hala gelmedi ne kargoya verildi diye bir bilgi geldi ne de başka bir şey. Neden bu kadar sorumsuz davranıyorsunuz size güvenerek sipariş verdim ama keşke vermeseydim. 13 günden beri hiçbir haber yok ya ilgilenin artık. 

profile
  • 367görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 10:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

D&r'dan Yapılan Siparişin Tamamlanmaması

12. Ekim. 2020 tarihinde W176680607 numaralı siparişimdeki yanlış gönderilen ürünü 1114**84 iade koduyla iade etmeme ve iletişim kanallarından defalarca şikayetimi belirtmeme rağmen, sipariş ettiğim ürün hala gönderilmemiştir. Ayrıca D&R yanıltıcı görsel kullanarak müşterilerini açıkça aldatmaktadı...

profile
  • 434görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 10:30

D&R Online Siparişimin Teslimatının Gerçekleşmemesi

15 Ekim 2020 tarihinde online olarak satın aldığım ürünlerin üzerinden bir ayı aşkın süre geçtiği halde hala kargoya bile verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüşülmüş ve 2 kez web sitesi üzerinden yazılı olarak durumu bildirmiştir. 16 Ekim tarihimde tarafıma iletilen e posta da ürünl...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
D&R,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99