23 Ekim 2018
#11066659

D&R'den Teslimi Yapılmayan Sipariş!

D&R online'dan 11.10.2018 tarihinde sipariş verdim. 23.10.2018 olmasına rağmen hala siparişim ulaşmadı. Üstelik çağrı merkezinde her arayışımda yanlış, hatalı, eksik bilgi alıyorum. Her çıkan temsilci farklı bir bilgi veriyor.


İşlem yapan tek bir temsilci bulunmuyor. Herkes ben yetkiliyim depoya bildiriyorum ifadelerini kullanıyor. Kargonuzu çıkarıyoruz deniliyor. Müşteri temsilciniz sesini yükseltiyor, çağrı esnasında gergin konuşuyor ve ofluyor.


D&R ailesi bu hizmet kalitesizliğini nasıl açıklamayı düşünüyorsunuz? Ürünlerim hakkında net sağlam bir bilgi talep ediyor ve ürünlerimi en kısa sürede almak istiyorum!

Duygu Duygu 102 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi10 Kasım 2018

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle çalışmalarımız sırasında yaşanılan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde iptal edilen ürüne ilişkin ücret iadeniz 24.10.2018 tarihinde gerçekleşmiştir.Diğer ürünleriniz teslim edilmiştir. Sevgiler, D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları