Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İsmail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

D&R'de Müşteri Memnuniyeti Sıfır

870görüntüleme
İsmail
İsmail 07 Ağustos 2017 15:45

D&R mağazası Atirus / Büyükçekmece şubesine bir hafta önce kitap almak için uğradım. Ödemeyi yaparken kitap dolu poşet kasanın ön kısmında duran cam küreye çarptı ve kırıldı... Kasadaki bayana bir şey kırıldığını söylediğimde ''kırdıysanız ödemek zorundasınız''demesi içeride bulunan müşterilerde dahil herkeste buz etkisi yarattı... Ürünü incelerken benim hatam sonucu kırılsa idi seve seve öderdim fakat bayan kasiyer ve mağaza yöneticisi altüst tarafı 17 TL olan bu parçayı müşteriyi rencide ederek istemesi oğlumun ve eşiminde çok canını sıktı... Psikolojimizi bozdular açıkçası... Az çok sizlerde tahmin edebilirsiniz bulunulan durumu... Ödemeyi yaptık akabinde müşteri hizmetlerini aradım konu ile ilgili bir iki gün içinde dönüş yapılacağını belirtiler fakat dönmediler defalarca kere aramama rağmen... Müşteri memnuniyeti denen kavram sanırım bu firma için geçerli değil. Yazık çok yazık...

D&R Logo
D&R09 Ağustos 2017 15:50

Sayın Müşterimiz, Konuya ilişkin gerekli işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

İsmail
İsmail09 Ağustos 2017 20:21

Aynı şeyi 3.haftaya girmemize rağmen tekrar ettiriyorsunuz... D&R bu konuyu herhalde genel kurul toplantısında görüşecek sanırım... Altı üstü ''müşteri memnuniyeti''. Yaşadıklarımız ve personelinizin bize yaşattıkları ortada üstelik fotoları ile... Anlaşılır gibi değilsiniz maalesef... .

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 16:46

D&R'dan 02.09.2021'de vermiş olduğum sipariş ayın 10'u oldu henüz elime ulaşmadı. Okul için verdiğim siparişte kendimin yanı sıra sınıftaki diğer öğrenciler içinde sipariş geçtim. Okul açıldı dersler başladı verilen tarihte gönderim sağlanmadı ve beni mahcup duruma düşürdüler. Müşteri hizmetleri aci...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 2021 13:13

08.07.2021 tarihinde yıllardır alışveriş yaptığım internet sitelerinden biri olan dr.com.tr sitesinden 7 ciltlik ürün siparişinde bulundum. Ancak standart teslimat süresi 3-8 gün olarak gözüken ürünün, 25.07.2021 pazar günü saat 18:53'te e-postama gelen mesaj ile tarafıma bilgi verilmeden iptal edil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Nisan 2021 12:38

Yıllardır internetten alışveriş yaparım. Bir çok defa olumsuz durumlarla karşılaştım. 6 Nisan 2021 tarihinde D&R mağazasından online siparişle 3D puzzle maket satın aldım. 2 gün sonra elime ürün ulaştığında kutuyu açtığımda maketin çöpe atılacak olan parçalarının ürünün kutusuna koyularak tarafıma g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ocak 2021 16:46

D&R aldığım Instax ürünün bozulması sonucunda garanti kapmasında olduğu için garantiye gönderilmiştir. Fakat ürün D&R şubesine teslim edilir iken herhangi bir çizik deformasyon darbe vb... Mevcut değildi. Ürün servisten geldiğinde her yeri çizik vuruk ve darbeler vardı. (fotoğrafları ekte görebilirs...

Devamını oku