Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeliz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

D&R Zamanında Gönderilmeyen Ürün

479görüntüleme
Yeliz
Yeliz 25 Ekim 2021 10:00

13 ekimde verdiğim siparişimin 18-22 Ekim arası teslim edileceği mail geldi fakat ayın 25 olmasına rağmen kargoya dahi verilmemiş olup ayın 22 müşteri ilişkilerini aradım 20 dakika bekledim ve bağlanamadım mail attım dönüş olmadı. D&R müşteri ilişkilerine ulaşmak ne kadar zor ve eğer kargo zamanında gönderilmeyecekse neden bilgi verilmiyor. Kurumsal bir firma nasıl kargolamada sorun yaşar hiç mantıklı değil

Gelişme
Gelişme

26 Ekim 2021 14:16

Şikayet vara şikayet yazıldıktan sonra sipariş verdiğim iki üründen biri kargoya veriliyor. Müşteri deneyimleri arıyor diğer ürünün ellerinde olmadığını ürün temin edilince tarafıma gönderileceğini ellerinde olmayan ürünü neden satışa çıkarıldı diye sorulunca bahaneler öne sürülüyor ve 13 gün sonra müşteri deneyimleri ile görüştükten sonra talebim olmamasına rağmen şikayet edildikleri için ürünü temin etmek yerine ürünü iptal ediyorlar ellerinde bulunmadığı gerekçeyle 13 gün sonra demek ki şikayet etmezsem ürünlerim hakkında hiçbir işlem yapılmayacaktı. Bu bir çözüm değildir. D&R online alışveriş yaparken önce stok kontrolü yapmak gerekmekte galiba müşteri olarak. Kurumsal bir şirkete yakışmayan bir tavırdır. Çözüm odaklı değil müşteri mağduriyetli işlem görülmekte

D&R Logo
D&R25 Ekim 2021 10:01

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

D&R Logo
D&R26 Ekim 2021 09:31

Sayın Yeliz S. K. , Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R dan aldığım kartların sadece biri gönderildi ama sitede ikisi de teslim edilmiş görünüyor. Fiyatları 10 TL artmış ve hala stokta. 20 TL fiyat artışı için beni zarara sokmuş oldular. Ürünü kargoya çok geç verdiler ve iki katı fiyat almış oldular. Diğer kartların da gönderilmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31 Aralık günü D&R internet sitesinden 5 adet ürün aldım. 3 Ocak'ta ürünlerin hepsi kargoya verildi. Kargomsende firması ile 3 adet kargom 2 gün sonra geldi ama 2 adet kargom gelmedi. Gelmeyen 2 kargom için D&R müşteri hizmetlerini aradım. 2 defa kargomsende firmasını aradım ama kargolarım hiçbir şe...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R'in teslimat süresi ile ilgili acilen bir çözüm bulması lazım. Kitap sipariş ettim 1 haftadır hala sipariş hazırlanıyor diyor daha kargoya bile verilmemiş. Girip bakıyorum sipariş ettiğim ürün stoklarda yok görünüyor. Gerçekten bir daha asla ve asla sipariş vermeyeceğim buradan.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

04.01.22 tarihinde internet üzerinden vermiş olduğum W155056124 numaralı siparişime ait oyun kartları bugün halen kargoya verilmedi. 9 gündür faturası kesilmiş bir ürünü kargoya verememe başarısını gösterdiğiniz için sizi tebrik ediyorum. D&R'dan ilk defa ınternet üzerinden bir ürün alıyorum bir da...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

06.01.2022 tarihli ve W142672044 sipariş numaralı ürünlerim aradan 1 hafta geçmesine rağmen hala hazırlanıyor görünüyor. Hazırlanan bu ürünler kitap yahu. Yemek siparişi vermedik ki onun da 1 hafta sürmez hazırlığı, organizasyon istemedik günlerce hazırlığı sürsün, nükleer çekirdek istemiyoruz atomu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

30 Aralık Perşembe Günü verilen sipariş hala kargoya verilmedi. Ürünler paketlendi yazıyor ama kargoya verilip verilmediğini söylemiyor. Herhangi başvuracağım bir yerde yok. Sistemde de bir şey yazmıyor bugün ayın 5i ve Çarşamba ve hala daha bekliyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

D&R'in teslimat süresi ile ilgili acilen bir çözüm bulması lazım. Kitap sipariş ettim 1 haftadır hala sipariş hazırlanıyor diyor daha kargoya bile verilmemiş. Girip bakıyorum sipariş ettiğim ürün stoklarda yok görünüyor. Gerçekten bir daha asla ve asla sipariş vermeyeceğim buradan.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

31 Aralık 2021 tarihinde verdiğim siparişim hala onay bekliyor. Stoklarda olan ürünlerden girmeme rağmen bırakın kargoya çıkmasını onaylanmadı bile şehir dışına çıkacağım süreden önce siparişimi vermeme rağmen muhtemelen yetişmeyecek ürünlerin bir an önce elime ulaşmasını sağlarsanız çok memnun olur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R dan 15 aralıkta kitap siparişi verdim 10 gün önce paketlendi diye mail gelmesine rağmen kitaplar 15 gündür elime ulaşmadı herhangi bir bildirim mesajı ya da maili de gelmedi. Şikayet için mail gönderdim ancak geri dönüş olmadı. Benden daha sonra sipariş veren arkadaşların ürünleri ellerine ulaşt...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

23.12.2021'de kargoya verilen ürünüm, bugün hala elime ulaşmamıştır. Üstelik 27.12.2021 tarihinde kargomsende üzerinden canlı takip yaptığım kargom mahallemi teğet geçip Teslimat Kodu Alınamadı hatası ile tarafıma evde olmama rağmen ulaştırılmamıştır. Yaptığım telefon görüşmeler sonucu kargomun bana...

Devamını oku