D&R Yamuk Plak Satıp İade Almıyor!

D&R Antalya Erasta şubesinden aldığım plak bariz bir şekilde yamuk çıktı. 3. Gün çağrı merkezini aradım Herhangi bir şubeden servise gönderebilirsiniz bilgisi verdi. Bir hafta içerisinde Ankara Tunalı şubesine götürdüm servise gitti ve ürün kullanıcı hatası olarak geri döndü. Ancak bariz yamuk satılmış hemen iletişime geçilmiş olduğu halde kendim bu kadar eğmem mümkün değilken ürün bana iade edilmek isteniyor. Üstelik bu işlemler için önce 40 gün servis cevabı bekledim 20 gündür de hala bu cevabı kabul etmediğimiz şikayet kaydına cevap bekliyorum.
Evimde bir sürü plak var üstelik daha önce D&R dan da almış olduğum plaklar var plak kullanmayı biliyorum yani bu kadar bariz eğik olan bir plak kesinlikle üretim hatasıdır. Ayıplı mal satılmıştır. Üstelik süreçler inanılmaz yavaş ilerliyor.
D&R satıcısından şikayetçiyim sattıkları ürünün arkasında durmadıkları için.
Gerekli belgeleri kendilerinden almayı başarabilirsem hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.