Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

D&R Ve Hizmet Sistemi!

121görüntüleme
Dilan
Dilan 12 Kasım 2021 16:02

D&R'dan kitap aldım. Havale yoluyla ödeme yapabilirsiniz yazıyordu. Havale yaptıktan sonra Siparişiniz verilmiştir yazdı sistemde ve w ile başlayan numara çıktı 20 gündür ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne başka bir şey telefona dahi çıkmıyorlar kitap bana ulaşmadı 20 günden sonra bugün ulaştım mailiniz bize ulaşmadı dediler sipariş verdiğime dair görüntüyü paylaştım bu arada çalışıyorum. Sürekli arayarak zatı muhteremlere bilgi veriyorum dedim ki toplantıya gireceğim dekontumu açamadılar bu da benim sorunum değil bana dekontunuz ulaştı diye bilgi verebilir misiniz mail üzerinden iki kelime yazacak yani kusura bakmayın yoğun çalışıyoruz mailinize geri dönemeyiz dediler. Ben 4600 kişi ile uğraşıyorum beyefendi kadar yoğun olamadım yani yine çözmediler ve param ® kaldı. Kötü bir hizmet sistemleri var paranla rezil oluyorsun bir daha alışveriş yapmak mı kapısından dahi geçmem.

D&R Logo
D&R12 Kasım 2021 16:06

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

D&R Logo
D&R12 Kasım 2021 17:02

Sayın Dilan K. , Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R kitaptan kitap sipariş verdim kitaplar stokta yoktu iptal etmeye çalıştım olmadı para da geri gelmedi. Müşteri hizmetleri de arama için para istiyor kitaplar gelmedi paranın geri yatmasını istiyorum. Aynı 24de verdim kargoya hala gelecek kitaplar.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba Genelde kitaplarım toplu olarak D&R’ın web sitesinden almayı tercih ediyorum. Aldıktan sonrada yavaş yavaş okuyorum. Ancak 8 Ekim tarihinde sipariş verdiğim kitaplarımdan birisinde ne yazık ki basım hatası mevcut ve 20 sayfası silik okunmuyor. Bu durumu Dr... Müşteri hizmetleri ile paylaştı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yıllardır kitap alırım farklı şirketlerden ilk kez başıma geliyor D&R dan sipariş ettiğim 4 kitap 3 kitap olarak gönderilmiş. Müşteri Hizmetlerini hemen aradım. Kayıt oluşturuldu. Ancak bana siz arayın 2, 3 gün sonra inceleme akıbeti için dendi. Bu şekilde mağduriyete yol açıp bu denli bir rahatlık ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

D&R Store Online mağazasından 24 Aralık 2021 Cuma günü almış olduğum 6 adet ürünün 3 tanesi koli içerisinden çıkmadığı için +90 (850) 266 3737 numaralı müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve e-mail adreslerine durumu üç defa bildirdim. Buna rağmen hala avutmakla meşguller.   D&R firması online mağa...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R online mağazadan 7.12.2021'de sipariş ettiğimiz kitaplar aradan 1 ay geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. W123962820 numaralı 9 kitaptan oluşan siparişimiz halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri de konuyla ilgili bir çözüm üretemiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R sitesinden hediye çekimle kitap aldım. Sonrasında üzerinde eklemeler yaparak yeniden sipariş vermek istedim. Çünkü sitede hediye çekleri sipariş iptalinden sonra müşteri hizmetlerine bildirilirse, yeniden kullanılabilir yazıyor. Bende buna istinaden iptal ettim ama tekrar sipariş vermek istediği...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 10:44

14.12.2021 tarihinde verdiğim W194182160 numaralı siparişim halen "Siparişiniz hazırlanıyor" aşamasında bekliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu söylediğimde, kitapların stok durumunda herhangi bir problemin olmadığını ve göndereceklerini söylüyorlar ama değişen herhangi bir şey yok. Verdiğim si...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 14:26

D&R'dan 4.12.2021 tarihinde verdiğim siparişin 14.12.2021 tarihinde kargoya veriliyor bu kadar gün bekledikten sonra 1 kitap iptal edilmiş ve aynı gün o kitap stoklarda var. Müşteri hizmetleri de konu hakkında hiçbir şey yapmıyor. Tek kitap için tekrar sipariş verip tekrar kargo ücreti ödemem beklen...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 13:27

D&R dan bebeğime kitaplar almak istedim. Sürekli son sayfaya geliyordum telefonuma kod gelince kodu giriyordum tam sipariş oluşacağı zaman sipariş oluşturulamadı bildirimi geliyordu ben kartımdan çekim yapıldığını düşünemedim iki gün sonra fark ettim. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olamıyor sistem...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 15:35

D and r isimli sözde Türkiye'nin sayılı büyük kitapçısından W192350060 numaralı siparişim ne yazık ki 1 hafta olasına rağmen halen hazırlanıyor mesajı ile ciddiyetsiz biçimde bir müşteri hizmeti sözde sunuluyor. Arkadaşlar 1 adet 20 TL lik kitabın hazırlanması 1 hafta sürüyorsa vay halimize

Devamını oku