Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

D&R Teknik Servisi Ürünümü Göndermiyor.

380görüntüleme
Ahmet
Ahmet 27 Kasım 2021 04:40

W1405***59 sipariş numarasıyla aldığım Xiaomi ® Airdots kablosuz kulaklıkla, birkaç kullanımımla birlikte, sorunlar yaşamaya başladım. D&R müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile ürünü D&R teknik servisine gönderdim. Müşteri hizmetleri, çalışmayan ürün için değişim veya tamirat talebimin kabul görmediğini bana iletti ve 22.08.2021 tarihinde ürünümün teknik servis raporuyla adresime sevk edileceğine dair bir mail gönderildi. O tarihten itibaren ne kargo bilgilendirmesi ne D&R bilgilendirmesi ne de ürün bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli kayıt oluşturduklarını söyleyip duruyorlar, aylardır mağduriyetim giderilmiyor. 150 TL lik bir kulaklık için müşterisini bu kadar mağdur edip firma itibarını zedeleyen bu tip kurumlardan insanların uzak durup, küçük bile olsa yaşatılan bu tip mağduriyetler için haklarını adli mercilerde aramaları gerekmektedir. Benim de yapacağım gibi.

D&R Logo
D&R27 Kasım 2021 08:55

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

D&R Logo
D&R27 Kasım 2021 11:16

Sayın Ahmet F. E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

23.12.2021'de kargoya verilen ürünüm, bugün hala elime ulaşmamıştır. Üstelik 27.12.2021 tarihinde kargomsende üzerinden canlı takip yaptığım kargom mahallemi teğet geçip Teslimat Kodu Alınamadı hatası ile tarafıma evde olmama rağmen ulaştırılmamıştır. Yaptığım telefon görüşmeler sonucu kargomun bana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

W1850***** ile başlayan siparişim tam 10 gündür fatura kesildi ibaresi ile beklemede. Yılbaşı alışverişlerinden dolayı yoğunluk olabilir. Bunu hepimiz anlayabiliriz fakat daha büyük firmalar daha yoğun olduğu halde aynı gün içerisinde ürünü kargoya veriyor. Resmen 2 parça ürünü 10 gündür bekliyorum...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2021 20:54

D&R ın çalıştığı kargo firması ürünümü bana ulaştırmıyor. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. W129543044 numaralı siparişim bir hafta önce kargoya verilmiş kargomsende diye bir firma şubeden teslim yok arıyorum muhatap yok D&R müşteri hizmetlerini arıyorum doğru düzgün ilgilenmiyorla...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 00:21

D&R'dan 16.12.2021 'de verdiğim siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargo tarihi ertelenmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda 2 ürünün teminini beklediklerini iletmişler. Hızlanması adına normal prosedürleri olan temin edilen ürün kargolanır, temin bekleyen ürün sonradan kargolanır. An...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 22:26

Merhaba Acilen kargo şirketinizi değiştirmeniz ya da ekstra bir kargo şirketi daha eklemeniz lazım neyse ekstra bedeli verelim siparişlerimiz bize daha çabuk ulaşsın nedeni aşağıdaki gibidir. (D&R firmasından internet üzerinden sipariş ettiğim ürünlerim 20/12/2021 saat 08.02 de dağıtım merkezine ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 16:49

Aldığım 4 kitabın biri yırtık geldi. Ambalajda hasar yoktu üstelik müşteri hizmetleri ise iade için kargo aracılığıyla göndermemi söylediler. Hasarlı gelen ürün için neden benim uğraşmam isteniyor. anlamadım. Rahatsız oldum. Açıkçası tekrardan kargo için gidip değişimle yine ben uğraşacağım

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 02:21

Ürünleri 19.11.2021 tarihinde sipariş ettim. Bugün ayın 28'i. Tam otuz kere aradım herhalde müşteri hizmetlerini ha geldi ha paketleniyor ha gönderildi. En son bir temsilci kargo mesajı gelince paketi teslim almak istemiyorum ibaresine tıklayın dedi. Söylemiş olduğu işlemi gerçekleştirdim fakat tara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 01:23

23 Kasımda D&R web sitesinden aldığım ürünler bugün (27 Kasım) hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini farklı günlerde 2 kez aradım ama doğru dürüst bilgi veren yok. Tek söyledikleri kargoya verilince size bilgilendirme maili gelecek. Koskoca şirket, sırada online satış platformlarındaki basit...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Kasım 2021 09:28

D&R online mağazasından 5.11.21 tarihinde sipariş verdim. 6.11.2021 tarihinde ürünlerin kargoya verildiği bilgisi işlendi sisteme. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin hala kargolanmadığı sistemde sıkıntı olduğunu söylediler ve ürünler 11.11.21 tarihinde kargoya verildi. Bu ürünleri hediye olar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 14:40

Aynı ürün kitap mağazada 36TL dr.com da 23.40TL. Kargo da dahil. Mağaza personeli kira nedeniyle fiyat farkı var diyor, müşteri hizmetleri ize vergi diyor. Siz internetten satınca vergi ödemiyor musunuz? Ayrıca kitapta KDV %8 dir 50 değil. Yanıltmayın insanları yazıktır. Bir kitapta 13 TL fark mı ol...

Devamını oku