11 Haziran
#12093712

D&R Tarafından Faturası Kesilmiş Ama Gönderilmemiş Ürün!

13 Mart 2019 Tarihinde D&R'dan W190353820 numarasiparişimi verdim. Kargomu açtığımda Faber Castell 1822 kalemtraşın olmadığını gördüm fakat faturası kesilmiş ve internet sitesinde tüm ürünler teslim edildi yazıyor. D&R müşteri hizmetlerini telefon ve e-mail yoluyla uyardığım halde uzun süre hiçbir gelişme olmadı. Bugün tekrar aradığımda beni arayıp bilgi vermeye çalıştıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler. Kargo tutanağı olmadığı için bir işlem yapılamayacağını söylediler. Fakat ben ürünü kargodan alır almaz telefonla D&R'ı aramıştım. Kargo firması teslim edip hemen kaçtığı için ona ulaşamadım. Benzer şikayetlerin burada sıkça olduğunu görüyorum. Göndermedikleri ürünün faturasını kesip ödemesini aldıkları için, bundan sonra İdefix ve D&R'dan alım yapmamayı düşünüyorum. Buraya yazmayı düşünmüyordum konu ile ilgili yardımcı olacakları için yanılmışım.

Omer Omer 685 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi11 Haziran

    Sayın Müşterimiz, Tarafınıza mail yolu ile bilgilendirme sağlanmıştır. Maillerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sevgiler, D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları