Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

D&R Siparişimin Vaat Edilen Sürede Gönderilmemesi Ve Tedarik Problemi

1007görüntüleme
Emel
Emel 16 Eylül 16:48

D&r'dan yaptığım alışverişte, 13 Eylül Pazartesi oluşturmuş olduğum siparişimdeki ürünler "24 Saatte Kargo! " denmesine ve bugün 16 Eylül Perşembe olmasına rağmen hala "hazırlanıyor" görünüyor. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım, zorlukla bir görüşme sağladım. Öğrendim ki, aldığım 4 kitaptan biri tedarik edilemediği için siparişim bekliyor. Ve bana bununla ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Ve ben bu bilgiye uzun çabalar sonucu ulaşabiliyorum. Acelem olduğu için, 24 saatte kargoya verilecek olmasına güvenerek oluşturduğum siparişim bir kitap yüzünden bekletiliyor. Vaat edildiği gibi 24 saatte kargoya verilmemiş dahi olsa (! ), en kötü ihtimalle Cumartesi günü elimde olması gereken kitaplar için, sadece bir kitabın olmaması dolayısıyla, bana ulaşabilme ihtimali olarak verilen tarih 21 Eylül oldu, korkarım o da iyi ihtimalle! Sormak istediğim neden stoklarda mevcut olan kitapları yollayıp, diğer kitabın (bana tedarik edilemediği bildirilmeyen) tedarik tamamlanınca ayrıca yollanmadığı? Gerçek müşteri memnuniyeti nedir bilinmediğini düşünüyorum. Yoksa müşteriler böyle anlamsızca mağdur edilmezdi!

D&R Logo
D&R16 Eylül 17:05

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

D&R Logo
D&R16 Eylül 17:14

Sayın Emel Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

12.10.2021 tarihinde 3 kitap siparişi verdim aradan 7 gün geçti hala ürün hazırlanıyor görünüyor, bir de acil notu ekledi güya müşteri hizmetleri. İnsanları yanıltıp 24 saatte kargoda yazmayın sitenize, siparişi iptal edeceğim ama paramıda 1 yılda geri alırım herhalde diye düşünüyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

W1372***56 numaralı siparişim eksik geldi. Ben sipariş verirken ikili kitap olarak verdim. Çünkü ürün ikili set şeklinde satılıyor. (Bana gönderilen kitabın ismi ise "Dürtü sorunu ve dehb için Bilişsel Davranışçı Terapi- Terapist Uygulama Kılavuzu") lütfen en kısa zamanda dönüş yapılırsa çok sevinir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

D & r den 09.10.2021 tarihinde W1929***83 sipariş numaralı ders kitabı içerikli ürün sipariş etmeme rağmen hala sipariş hazırlanıyor olarak gözüküyor kargoya verilme tarihi maksimum 15.10.2021 tarihi yazmasına rağmen ürünlerim kargoya verilmemiştir. 3 haftadır derse kitap olmadan dahil olmak zorunda...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

D & R'den 10.10.2021 tarihinde sipariş ettiğim kitaplarım hala onay bekliyor. Onu geçtim daha bu ürünlerin kargolanması ve benim elime ulaşması var. Bu kadar uzun süreceğini bilseydim kesinlikle bu markayı tercih etmezdim. Keşke biraz daha hızlı olabilseniz. Tahmini daha kaç gün bekleriz?

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

4 Ekim'de siparişini verdiğim kitap 11 gün boyunca kargolanmadı. Müşteri hizmetlerine zaten ulaşılamıyor. Artık Instagram'dan mesaj gönderdim, siparişiniz temin ediliyor diye 12 Ekim'de DM ile bilgi verdiler. Ardından bugün "... Yaşanan gecikme nedeniyle özür dileriz. Sizi daha fazla bekletmemek içi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

D & R'dan 10 Ekim'de online olarak sipariş ettiğim ( sipariş numaram W176623813) üç kitabın olduğu kargomu 5 günde hazırlayamadınız. Ayrıca pandemi bahanesini bırakalım artık bu pandemide bile kargolarım 3 günde geliyor siz 5 günde hazırlayamadınız ya. Anlamadım kitap mı basıyorsunuz yoksa kitap mı ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ücretini ödeyerek internetten siparişini verdiğim ürün yaklaşık 1 haftadır hazırlanıyor olarak gözükmekte. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Mesaj attığımda geri dönüş yapılmadı. Mesaj olarak ve mail ile geri dönüş yapılacağı söylendi herhangi bir dönüşte yapılmadı 2 tane kitap siparişi için ne ka...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

10 Ekim de ertesi gün kargo yazan 2 kitap aldım. W1756... 46 numaralı siparişimin hala faturası bile kesilmedi. 12 gün önce yine aynı problemle defalarca aradım sonunda kargoya verildi. Simdi ise ne maillere ne de telefonlara cevap veren yok. Benden sonra aynı 2 urunu alan kız kardeşimin ürünleri el...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

11.10.2021 tarihinde vermiş olduğum W1422***31 numaralı kitap siparişim dört gündür fatura kesildi olarak gözüküyor. Yani bir ürünü kargoya vermek ne kadar zor olabilir. İnternet sitesi üzerinden iletişime geçiyorum ama cevap veren yok. Ödemesini yapmış olduğum kitapların elime geçmesi için ne yapma...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R ile ilgili o kadar çok şikayet okudum ki; maillerime dönüş yapılmaması, 9-10 dakika. Bekletilip kakafonik müziği dinlemek zorunda kalıp bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamayışıma istinaden benim de başıma aynısının geleceğinin endişesiyle yazıyorum.  W174705284 numaralı siparişimin ne zaman...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi