Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

D&r Siparişi Geç Kargolandı, Kargo Firması Kargomu Geç Teslim Etti

377görüntüleme
Senay
Senay 03 Kasım 2021 16:46

D&R'dan 10.10.2021'de alışveriş yaptım. Siparişim 19.10.2021'de kargoya verildi. Neden bu kadar geç kargolandığına dair bir açıklama yapılmadı. 23 Ekim'de ''kargomsende'' adli kargo firması beni aradı, kargom olduğunu söyledi ve adresi bulamadığını söyledi. Benim mahalleme bile gelmemiş adresten bambaşka bir yere gitmiş, navigasyon beni buraya getirdi şeklinde açıkladı ve gün içinde kargoyu bana teslim etmedi. Kargo firmasını aradım, biz sadece haftanın 2 günü teslimata çıkıyoruz dedi, ancak 27 ekimde elinize ulaşır dedi. Şubeniz nerede dedim ben alacaktım kargoyu, şubeleri bile yok. Kimliği belirsiz bir kargo şirketi, çalışanlarının özellikle kuryenin konuşma biçimi de rahatsız ediciydi. Bu süreçte D&R'a kaç kere ulaşmaya çalıştıysam hiçbirinde cevap alamadım. Günün başka saatlerinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen kesinlikle cevap verilmedi. Bu benim d & r'dan son siparişim olmuş oldu, bir daha bir şey almayı düşünmüyorum. Müşteriye değer vermiyorlar.

D&R Logo
D&R03 Kasım 2021 16:59

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

D&R Logo
D&R03 Kasım 2021 17:01

Sayın Senay S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 Ocak 2022 de sipariş verdiğim D&R kargom hala gelmedi 7 Ocak ayında müşteri hizmetlerini aradığımda gün içerisinde geleceğini söyledi fakat ne gelen var ne giden 4 gündür siparişim dağıtımda olarak gözüküyor fakat hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R internet sitesinden yaptığım alışverişte siparişimin yanında aynı koli içerisinde başka bir sipariş daha gönderildi 2 gündür doğruluk dürüstlük adına siparişi geri göndermeye çalışıyorum ama 2 gündür müşteri hizmetlerinin tutumu çok emrivaki ve kabaydı kargoya iş çıkışı gidip onlara laf atmak on...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

23.12.2021'de kargoya verilen ürünüm, bugün hala elime ulaşmamıştır. Üstelik 27.12.2021 tarihinde kargomsende üzerinden canlı takip yaptığım kargom mahallemi teğet geçip Teslimat Kodu Alınamadı hatası ile tarafıma evde olmama rağmen ulaştırılmamıştır. Yaptığım telefon görüşmeler sonucu kargomun bana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

W1850***** ile başlayan siparişim tam 10 gündür fatura kesildi ibaresi ile beklemede. Yılbaşı alışverişlerinden dolayı yoğunluk olabilir. Bunu hepimiz anlayabiliriz fakat daha büyük firmalar daha yoğun olduğu halde aynı gün içerisinde ürünü kargoya veriyor. Resmen 2 parça ürünü 10 gündür bekliyorum...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2021 20:54

D&R ın çalıştığı kargo firması ürünümü bana ulaştırmıyor. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. W129543044 numaralı siparişim bir hafta önce kargoya verilmiş kargomsende diye bir firma şubeden teslim yok arıyorum muhatap yok D&R müşteri hizmetlerini arıyorum doğru düzgün ilgilenmiyorla...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 00:21

D&R'dan 16.12.2021 'de verdiğim siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargo tarihi ertelenmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda 2 ürünün teminini beklediklerini iletmişler. Hızlanması adına normal prosedürleri olan temin edilen ürün kargolanır, temin bekleyen ürün sonradan kargolanır. An...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 22:26

Merhaba Acilen kargo şirketinizi değiştirmeniz ya da ekstra bir kargo şirketi daha eklemeniz lazım neyse ekstra bedeli verelim siparişlerimiz bize daha çabuk ulaşsın nedeni aşağıdaki gibidir. (D&R firmasından internet üzerinden sipariş ettiğim ürünlerim 20/12/2021 saat 08.02 de dağıtım merkezine ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 14:26

D&R'dan 4.12.2021 tarihinde verdiğim siparişin 14.12.2021 tarihinde kargoya veriliyor bu kadar gün bekledikten sonra 1 kitap iptal edilmiş ve aynı gün o kitap stoklarda var. Müşteri hizmetleri de konu hakkında hiçbir şey yapmıyor. Tek kitap için tekrar sipariş verip tekrar kargo ücreti ödemem beklen...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 23:42

24.11.2021 tarihinde web sayfanızdan w1477***52 sipariş kodu ile kitap siparişi verdim fakat elime ulaşmadı. Anlaşmalı olduğunuz kargo şirketi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde acil olarak giriş yapılıyor ama ne gelen var ne de giden hadi onu da geçtim kendim şubeye gidip alayım diyorum ama kargo ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 04:40

W1405***59 sipariş numarasıyla aldığım Xiaomi Airdots kablosuz kulaklıkla, birkaç kullanımımla birlikte, sorunlar yaşamaya başladım. D&R müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile ürünü D&R teknik servisine gönderdim. Müşteri hizmetleri, çalışmayan ürün için değişim veya tamirat talebimin kabul görmedi...

Devamını oku