Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Buğra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

D&R Sipariş İptali Hatası

1008görüntüleme
Buğra
Buğra 01 Kasım 2021 03:22
Çözüldü Çözüldü
Buğra'nın Teşekkür Mesajı
“Benimle hızlı bir şekilde iletişime geçip taleplerim doğrultusunda çözüm sağladılar bunun için teşekkür ediyorum”
D&R Sipariş İptali Hatası

28.10.2021 tarihinde 2 adet kitap sipariş ettim W1237***71 numaralı fakat 3 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Faturası da kesilmedi. Başka bir siteden sipariş etmeye karar verdim. Siparişi iptal etmek istedim. Siteden iptal ediyorum. Hata daha sonra tekrar deneyiniz diyor halbuki ürün daha hazırlanmamış bile faturası kesilmemiş iptal edemiyorum. Hata veriyor D&R müşteri hizmetlerini aradım ve siparişi iptal etmek istediğimi söyledim onlar da siparişimi iptal edemedi. Sistem hata veriyor dedi. Galiba faturası kesilmek üzeredir o yüzden iptal olmuyordur bugün içerisinde faturası kesilir kargoya verilir büyük ihtimal dedi Müşteri hizmetleri, bende tamam o zaman iptal etmek istemiyorum dedim ama günün sonunda hala faturası bile kesilmedi. Hala Sipariş hazırlanıyor yazıyor iptal etmek istedim yine hata veriyor, bugün 1 Kasım eğer bugün de kargoya verilmezse ben siparişimi iptal etmek istiyorum

D&R Logo
D&R01 Kasım 2021 08:57

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

D&R Logo
D&R01 Kasım 2021 10:59

Sayın Buğra K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

Buğra
Buğra03 Kasım 2021 02:00

Benimle hızlı bir şekilde iletişime geçip taleplerim doğrultusunda çözüm sağladılar bunun için teşekkür ediyorum

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Merhaba, Dr. Yabancı kitap kısmından kredi kartımla yurt dışı alışverişi yapmıştım. Fakat yanlış ürün aldığım için 'sipariş hazırlanıyor' durumunda siparişimi iptal etmiştim. Yeni ürün alabilmek için hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Param hesabıma ne zaman yatırılmış olur? Bu durumla ilgilenirseni...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R'in teslimat süresi ile ilgili acilen bir çözüm bulması lazım. Kitap sipariş ettim 1 haftadır hala sipariş hazırlanıyor diyor daha kargoya bile verilmemiş. Girip bakıyorum sipariş ettiğim ürün stoklarda yok görünüyor. Gerçekten bir daha asla ve asla sipariş vermeyeceğim buradan.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

06.01.2022 tarihli ve W142672044 sipariş numaralı ürünlerim aradan 1 hafta geçmesine rağmen hala hazırlanıyor görünüyor. Hazırlanan bu ürünler kitap yahu. Yemek siparişi vermedik ki onun da 1 hafta sürmez hazırlığı, organizasyon istemedik günlerce hazırlığı sürsün, nükleer çekirdek istemiyoruz atomu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

D&R'in teslimat süresi ile ilgili acilen bir çözüm bulması lazım. Kitap sipariş ettim 1 haftadır hala sipariş hazırlanıyor diyor daha kargoya bile verilmemiş. Girip bakıyorum sipariş ettiğim ürün stoklarda yok görünüyor. Gerçekten bir daha asla ve asla sipariş vermeyeceğim buradan.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2021 13:04

Dr... Den 3 kitap sipariş ettim sipariş numarası W1221***61,3 gün oldu ama hala sipariş hazırlanıyor olarak görünüyor. Fatura bile kesilmemiş. Gelen maile baktığımda onay bekliyor diyor. Bu ne demektir. Ürün stokta mı yoktu eğer yoktu ise bilgi verilmedi. Lütfen geri dönüş sağlar mısınız?

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 15:02

18 Ekim'de D&R dan internetten 2 kitap sipariş verdim. Uygulamadan sipariş durumunu kontrol ediyorum sadece siparişiniz hazırlanıyor yazısı var daha da başka işlem yapamıyorsunuz iptal da edilmiyor ürün iptali de yapılamıyor bugün 26 Ekim 8 gündür hala siparişim hazırlanacak kargoya verilecek ve ban...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 17:28

D&R'dan iki adet kitap sipariş ettim, fakat 10 gün boyunca ürün hazırlanıyor olarak göründü. Siparişimi 10 gün sonra iptal ettim şimdi de ürünün para iadesini bekliyorum. Hiçbir şekilde müşteri danışmanına ulaşamıyorum. Böyle kötü bir online sipariş deneyimim olmamıştı daha önce. Para iadesi için ha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 2021 09:40

D&R internet sitesinden 15 Ekim 2021 Cuma günü verdiğim kitap siparişi hala "Siparişiniz Hazırlanıyor" aşamasında. İptal de edemiyorum çünkü Şikayetvar'da ücret iadesi alamadıklarını yazan pek çok kişi var. Herhangi bir yolla iletişim de kurulamıyor. Elim kolum bağlı bekliyorum, insafa gelip de gönd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 2021 16:05

D & r den 09.10.2021 tarihinde W1929***83 sipariş numaralı ders kitabı içerikli ürün sipariş etmeme rağmen hala sipariş hazırlanıyor olarak gözüküyor kargoya verilme tarihi maksimum 15.10.2021 tarihi yazmasına rağmen ürünlerim kargoya verilmemiştir. 3 haftadır derse kitap olmadan dahil olmak zorunda...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 2021 12:31

9 Ekim 2021 Cumartesi tarihinde D&R  kitabın internet sitesinden (www.dr.com.tr) W184997385 sipariş numarası ile bir çift kitap sipariş ettim. Bugün ayın 13'ü ve sitede hiçbir hareketlilik yok; siparişiniz hazırlanıyor ibaresi sabit. Müşteri hizmetlerini arayıp dakikalarca beklememe rağmen cevap ver...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi